DKB Sammelthread

[DennyK]

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Das stimmt. Und weißt du was? Dort ist es erstaunlich ruhig. Und weißt du warum? It just works.
Und zwar alles. Banking und Service.
Kurz angerufen mit der Frage: kann mein Limit von 10K auf 12K gesetzt werden?
Klar, ich richte ihnen gerade 15K ein, ist das ok?
Klar. Danke ciao. Eine Minute später im OB ersichtlich. End of Story. Und das ist nur ein Beispiel.

Wenn es doch aber so wäre würden nicht so viele von den Sparkassen/VRs weg gehen. Natürlich ist Service nur ein Punkt, und das sollte ja letztlich einen Vorteil der Sparkasse/VR sein, da sie mehr Personal haben. Aber das du dann noch mit sowas einfachen wie ein Limit hoch zu stufen hier kommt ist ja schon lächerlich. Bei der DKB und so gut wie bei fast jeder anderen Bank geht das alles online, ohne dazu telefonieren zu müssen.

Wie dem auch sei, wenn du dort so zufrieden bist wieso bist du dann ständig hier im DKB Thread? Wenn mir etwas nicht gefällt dann äußere ich das, aber dann laufe ich doch nicht ständig zurück und äußere mich wieder. Ist doch unnötige Zeitverschwendung, oder hast du nichts besseres mit deiner Zeit anzufangen?

Das jemand nicht zufrieden mit der DKB ist kann ich durchaus nachvollziehen, gibt ja genügend Punkte welche nicht so gut laufen. Ich kann mich damit arrangieren und lebe sehr gut damit. Du hast das Konto gewechselt, ist ja auch okay. Aber warum lässt du es damit jetzt nicht einfach bleiben und gehst in den ah so ruhigen VR Thread? Ist es dir dort etwas zu langweilig?

 

[Soprano]

Er ist halt ein DKB-Stalker

 

[geos]

Ich frage mich sowieso, warum die DKB Programmierer der App teils Fehlermeldungen nur auf Englisch hinterlegen.

Weil sie es vermutlich nicht besser können. Ich vermute dass die Entwicklung in wesentlichen Teilen durch Menschen erfolgt, die nicht ausreichend Deutsch sprechen (vielleicht nicht einmal in Deutschland leben), und dass die DKB/das Entwicklerteam hinsichtlich Lokalisierung (Einbindung der deutschsprachigen Textelemente) eben hinterherhinkt oder Konstellationen/Anwendungsfälle übersieht. Sollte bei guter Entwicklungsqualität und vor allem bei gutem Testen nicht der Fall sein, aber wie das halt so bei agilen Verfahren geht...

Beitrag automatisch zusammengeführt: 21.12.2024

Wenn es doch aber so wäre würden nicht so viele von den Sparkassen/VRs weg gehen.

Es gibt nicht die eine Sparkasse oder VR-Bank. Manche bieten ein hervorragendes Produkt, andere wiederum das Gegenteil.

 

[DennyK]

Es gibt nicht die eine Sparkasse oder VR-Bank. Manche bieten ein hervorragendes Produkt, andere wiederum das Gegenteil.

Das ist mir schon klar. Aber die wenigsten, welche unzufrieden mit Sparkasse/VR sind, wechseln zu einer anderen in einem anderen Gebiet. Und wenn doch, dann liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit am Preis.

 

[web2948282954]

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[1790484]

wenn neue Dokumente im Postkorb bereitstehen; weil ich derzeit täglich einmal da reinschauen muss, weil man ja nie weiß, ob plötzlich die DKB Nachweise über irgendwas will.

Nachweise für was? Geld Ein oder Ausgänge?

Sowas fordern die per Mail oder ggf. Telefonisch, notfalls per Brief nach Hause an, nicht übers Postfach.

 

[avator]

Obwohl ich noch Kunde bei der DKB bin habe ich seit Jahren keine Email von der DKB bekommen. Habe wahrscheinlich vor Jahren das ganze deaktiviert.
Über Neuigkeiten werde ich informiert wenn ich mich einlogge. Für mich OK aber man muss das wissen.

 

[500kilohertz]

Kommt definitiv.

Vor kurzem hatte hier jemand einen Link zur DKB mit allen Kundenwünschen gepostet, die nicht umgesetzt werden sollen. Da waren auch die Unterkonten / Pockets dabei. Von daher würde es mich wundern wenn da in nächster Zeit was kommt.

 

[web2948282954]

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[seluce]

Nur eine Kleinigkeit, aber es wird jetzt der Aktivstatus in der App angezeigt, wenn man unten auf "Profil" tippt. Direkt unter dem Namen steht nun in Grün, dass ich Aktivkunde bin.

Zusätzlich gibt es nun bei "Mein Profil" ebenfalls den Status, ob man Aktivkunde ist oder nicht, ohne auf die Webseite gehen zu müssen.

War ja bei manchen die Frage, wo man es sieht und jetzt ist es nativ in der App. Nichts bahnbrechendes, aber nett, dass es direkt sichtbar ist.

Ist aber echt bemerkenswert, wann das Postfach komplett integriert wird. Anscheinend ist es mit dem bestehenden Konstrukt nicht möglich.

 

[web2948282954]

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[Debating0745]

Ja, es gibt Unterschiede. Das Banking ist beispielsweise aber bei den VR Banken alle das gleiche. Ich war bis 2019 bei einer VR Bank Kunde und bin dann zu N26 und dann zur DKB gewechselt. Bei der DKB ist es im Vergleich zur VR Bank um Welten besser.

Es funktioniert halt vieles nicht, aber klar, bei der DKB ist es um Welten besser. Also entweder sind deine Ansprüche minimal oder deine Wahrnehmung ist einigermaßen verzerrt.

Alleine das man bei der VR Bank (zumindest damals) für JEDE Limitänderung anrufen muss, hat mich so extrem gestört (neben den immer wiederkehrenden „Werbeanrufen“ des „Beraters“ der mir Riesterverträge und Co. aufschwatzen wollte). Man fühlt sich bei den VR-Banken irgendwie als Kunde immer so, als wäre man geistig eingeschränkt, weil die meinen dass der Kunde nichts selbst entscheiden kann/will/darf.

Auch hier ist wieder das Gegenteil der Fall. Die örtliche VR Bank hat mir von vornherein ein so hohes Limit eingeräumt, dass ich gar nicht nachfragen und den Clown spielen muss, wie das bei vielen anderen Billo-Karten der Fall ist. Fast überall musst du erstmal eine Historie aufbauen und wenn du ein höheres Limit möchtest, darfst du dich erstmal nackig machen.

Einen Werbeanruf habe ich auch noch nie bekommen und selbst wenn das mal kommen sollte: wir sind doch alle erwachsen und können dem Berater klar machen, dass man kein Interesse hat und sich bei Bedarf meldet.

Klar, wer ständig den Support braucht, weil er zum Beispiel es nicht schafft sich Preislisten durchzulesen oder so, der ist denke ich mal besser bei einer lokalen Sparkasse oder VR Bank besser aufgehoben. Aber wer Ganz gut lesen kann und digital alles haben will, der ist bei einer Direktbank wie ING, DKB oder meinetwegen C24 besser aufgehoben.

Und wieder ein Fehlschluss. Ich kann und will alles selbst erledigen, kann es aber aufgrund technischer Probleme bei der DKB nicht. In dem Moment benötige ich irgendwie Support und der ist zumindest bei der DKB einfach nur schlecht.

 

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[houruian]

Bei meiner +1 und mir kam heute morgen das hier per E-Mail an:

in Ihrem persönlichen Postfach im Banking liegt eine neue Nachricht für Sie bereit:

eine Nachricht im Ordner Mitteilungen
Melden Sie sich direkt über dkb.de im Internet-Banking an, um diese abzurufen und zu prüfen.

Hinweis: Dies ist eine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Bitte antworten Sie daher nicht auf diese E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen

Ihre DKB

Der Ordner im Postfach ist aber lustigerweise leer!
Weiß einer, was das sein könnte?

 

[web2948282954]

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[houruian]

Auch das ist leer. Bei uns Beiden!

Warum habe ich eigentlich 3 Ansichten Postfächer bei der DKB? Und warum ist die Anzahl der Dokumente größer, wenn ich mich im Browser einlogge?

 

[web2948282954]

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[houruian]

Bei mir war es hier drinnen:

Spannend. Dann lege ich mich wieder schlafen...

 

[hamburgler]

Dann ist man da und der kommt mit Versicherungen von R+V an und dann will er noch einen Riestervertrag aufquatschen. Zumindest die VR Bank in meiner Region hält den Kunden offenbar für „dumm“ und „unselbstständig“ daher scheint man den Kunden gerne zu „bevormunden“.

Das ist doch bei allen Filialbanken der Fall - und für diese "Betreuung" soll man auch noch zahlen. Aber hey, wer's mag...

 

[Robbens]

Auch das ist leer. Bei uns Beiden!

Warum habe ich eigentlich 3 Ansichten Postfächer bei der DKB? Und warum ist die Anzahl der Dokumente größer, wenn ich mich im Browser einlogge?

Weil das seit Monaten einfach nur Murks ist und es auch nicht besser wird, egal ob man es nun sachlich darlegt oder nur nörgelt.

Die Postfach- Benachrichtigung an sich geht seit Jahren nicht.
Hoffnung in Richtung Berlin, passt in die Zeit. ;-)

Ich halte durch.

 

[web2948282954]

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[Meckie]

Ich fand meine Zeit bei der DKB wirklich sehr okay. Für mich immer noch die beste Direktbank in Deutschland. Wenn ich bei der Stadtsparkasse Düsseldorf Stand jetzt nicht so zufrieden wäre, würde ich jederzeit auch wieder zur DKB wechseln. Den Zugang hab ich auch noch, kann die Entwicklung also ein Stückweit weiter mitverfolgen.

 

[Robbens]

Das Postfach migriert man komplett.
Keine Ahnung, wer solche unsinnigen Entscheidungen trifft.

Das verleitet die IT nur zum Schieben der weiteren Einzelschritte.

 

[web2948282954]

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[mattes77]

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Nun ja. Ich finde auch, dass man die DKB natürlich aus bestimmten Gründen
in seinem persönlichen Portfolio behalten kann oder vielleicht sogar "soll".
Bei der VR Banken sehe ich es genauso wie andere hier. Das Angebot ist
"breit gefächert" und es gibt "gute" oder auch weniger "gute". Details dazu
poste ich dann eher im ensprechenden Thread.
Bei der IT denke ich aber inzwischen auch, dass Sie ein "gewisses Problem"
haben. wobei ich mir das eigentlich einfach erklären kann. Sie haben ja im
der Kommunikation und der ganzen Zielgruppenansprache spätestens 2020
die hier oft thematisierten Veränderungen vorgenommen. Das düfte jedoch
nicht nur zum "Weggang bestimmter Kundengruppen" beigetragen haben
(auch wenn die Fanboys hier immer das Gegenteil behaupten und stets gern
auf den von der Bank jährlich breit angepriesenen "Zuwachs" verweisen.").
Sondern ich kann mir sehr gut vorstellen, dass viele "erfahrene Kräfte" bei
Vorliegen der Chance die Möglichkeit genutzt haben und der Bank den
Rücken gekehrt haben.

Schließlich ist es auch nicht jedermanns Sache bei einem Unternehmen zu
bleiben, das von der "DKB -meine Internetbank" ; bei der vor allem auch
die Bedürfnisse der Kunden eine wichtige Rolle spielten zur "DKB Das kann Bank"
zu werden. Eine Bank, die sich vor allem als "Geldverbesserer" sieht und einen
"Wandel zur Tech Bank" anstrebt.

Wahrscheinlich sind die meisten IT Leute inzwischen von gescheiterten
Startups aus dem Berliner Raum?