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[flynue]

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Bin gerade im ibis Heilbronn (wegen Lesung von Bela B) und hab zwei Getränke bestellt.
In der App tauchen die Freigetränke aber nicht (mehr) auf. Musste diese jetzt bezahlen…
Hattet ihr das schon mal?
Bislang tauchten die Freigetränke eigentlich immer spätestens am Anreisetag auf, nur heute nicht.

 

[GFX]

Bin gerade im ibis Heilbronn (wegen Lesung von Bela B) und hab zwei Getränke bestellt.
In der App tauchen die Freigetränke aber nicht (mehr) auf. Musste diese jetzt bezahlen…
Hattet ihr das schon mal?
Bislang tauchten die Freigetränke eigentlich immer spätestens am Anreisetag auf, nur heute nicht.

Habe ich häufiger, konnte aber am Check in gelöst werden, habe dann Papier Gutscheine bekommen

 

[Chemist]

Bin gerade im ibis Heilbronn (wegen Lesung von Bela B) und hab zwei Getränke bestellt.
In der App tauchen die Freigetränke aber nicht (mehr) auf. Musste diese jetzt bezahlen…
Hattet ihr das schon mal?
Bislang tauchten die Freigetränke eigentlich immer spätestens am Anreisetag auf, nur heute nicht.

Normalerweise zeige ich die App während der Bestellung vor, nicht erst bei der Bezahlung. Würden die Freigetränke dort fehlen (hatte ich zum Glück noch nie), wäre mein nächster Weg gleich an die Rezeption.

 

[flynue]

Rezeption und Bar ist hier dieselbe Person, diese sagte, ich solle es morgen versuchen beim Check-out zu klären. Beim nächsten Mal schaue ich vorher in die App, dieses Problem hatte ich eben noch nie.

 

[Chemist]

Rezeption und Bar ist hier dieselbe Person, diese sagte, ich solle es morgen versuchen beim Check-out zu klären. Beim nächsten Mal schaue ich vorher in die App, dieses Problem hatte ich eben noch nie.

Hoffe, Du hattst Glück mit Deiner Reklamation. Geld zurück bekommen (wahrscheinlich war das IBIS-Zimmer ja bereits beim Check-in bezahlt worden), und dann noch von veschiedenen Mitarbeitern ist nicht immer so einfach.
Da war die Erfahrung neulich im Ibis Winterthur gar nicht so schlecht: noch während mich eine Mitarbeiterin eincheckte, bereitete eine andere schon den Wein vor - ein wirkliches Begrüssungsgetränk