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Guten Morgen aus Kuala Lumpur!
bevor ich von diesem Chaos-Flug berichte, noch ein kurzer Hinweis wer sich bei der Airline für Miles registrieren möchte (siehe alter Beitrag).
Trotz 4maligen Supportticketaustausch mit stets gleichbleibener Antwort war es bis kurz vor unserer Reise nicht möglich sich auf der Website oder der App dafür zu registrieren. (stets Fehlermeldung) Eine Mitarbeiterin der Airline am Flughafen ST erledigte dies innerhalb von Minuten, in dem Sie dies direkt über Google ausführte.
Zum gestrigen Chaos-Flug
Unsere ursprüngliche Abflugzeit in ST mit TK1702 war 10:15 Uhr. Um 11:23 Uhr verließ der Flieger die Startbahn
Da es aufgrund dieser Verspätung knapp wurde mit der Boardingzeit unseres Anschlussflugs TK62 nach KL, fragten wir eine Stewardess. Sie schaute unsere Tickets an mit der Auskunft es wäre ausreichend Zeit.
Ankunft Instabul: Nachdem wieder Handyverbindung bestand erreichte uns SMS, das der Flug TK62 gechannelt wurde und um 18:00 Uhr stattfinden sollte. Es folgte im Verlauf eine weitere SMS, das der Flug nun um 21:00 Uhr stattfindet. Das Fluginformationboard zeigte an, das erst um 19:30 Uhr das Gate angezeigt wird. Während der Wartezeit erhielten wir weitere SMS von der Airline mit der Info Gate B, dann Gate D16 und dann D6.
Mittlerweile war der Wartebereich am Gate D6 voll, als gegen 20:45 bemerkt wurde, das am Gate mehrere Mitarbeiter hinter den Countern tätig waren.
Die Airline verteilte nun Snacks und Getränke an die Flugreisenden. Das Boarding um 21:00 Uhr verschob sich dadurch, so dass das Flugzeug um 22:24 Uhr Instanbul verließ. Statt ursprünglich am 06.01. um 08:15 Uhr in KL anzukommen, landete das Flugzeug um 13:09 Uhr.
Das Chaos im Flieger und das sehr negative Verhalten der Flugbegleiter.
Bereits beim Boarding zeigte sich das Chaos. Unfreundlich die Mitteilungen zum Einstieg, da nun anscheinend nicht alles schnell genug ging.
An unseren Sitzplätzen angekommen, mussten wir mitbekommen, das sich Eltern beschwerten, das ihre Kinder nun an ganz anderen Sitzplätzen verteilt wurden und sie versuchten ihre Kinder zurück zuholen. Das Boarding war beendet als kurze Zeit später drei Flugbegleiter an unserer mittlerlen Sitzreihe auftauchten. Zwei davon auf der linken Seite, einer gegenüber und über unsere Köpfe lautstark diskutierten. Sie forderten in unserer Sitzreihe eine Frau und gegenüber eine junge Frau auf, ihren Sitzplatz zu wechseln, da zwei nun auftauchenden Personen (ein Mann und eine Frau) hier wegen Panikattacken sitzen müssten. Die beiden Frauen verweigerten dies, so dass wir nun aufgefordert wurden. Auch wir weigerten uns, da mein Partner schwerbehindert ist und wir daher grundsätzlich zusammenhängende Sitzplätze buchen.
Mit dem Hinweis das unsere beiden Sitzplätze "Dummy-Seats" seien, mussten wir unsere Sitzplätze wechseln. Mein Partner in die linke Sitzreihe und ich selbst auf der rechten Sitzreihe. Fast den ganzen Flug diese beiden Personen wegen "Panikattacken" beobachtend, tauchten während des ganzen Fluges nur Stewardessen auf, wenn Mahlzeiten ausgeteilt wurden.
Die Missachtung unseres Einspruchs wegen Schwerbehinderung und Aussage wir sitzen hier "Dummy-Seats" zeigte eindeutlich wie diese Airline mit ihren Kunden umgeht. Wir haben für unsere gebuchten Sitzplätze auch bezahlt. Da auch Zeugen durch Mitreisende gegeben sind, werden wir die Airline zu diesem Vorfall zur Rechenschaft stellen, entsprechende Fluggastrechte stellen und Schadensersatzsprüche wegen verkaufter "Dummy-Seats".
Wir sind nicht zum ersten Mal mit Türkisch Airlines geflogen und ich habe den Zeitpunkt des verfassens des Forumbeitrags zu diesem gestriges Chaos-Flugs auch erst heute vorgenommen. Sofern Mitreisende des Flug TK62 von Instanbul (inkl. OD und Malaysia Airlines) dies lesen, sind ihre Statements willkommen!
bevor ich von diesem Chaos-Flug berichte, noch ein kurzer Hinweis wer sich bei der Airline für Miles registrieren möchte (siehe alter Beitrag).
Trotz 4maligen Supportticketaustausch mit stets gleichbleibener Antwort war es bis kurz vor unserer Reise nicht möglich sich auf der Website oder der App dafür zu registrieren. (stets Fehlermeldung) Eine Mitarbeiterin der Airline am Flughafen ST erledigte dies innerhalb von Minuten, in dem Sie dies direkt über Google ausführte.
Zum gestrigen Chaos-Flug
Unsere ursprüngliche Abflugzeit in ST mit TK1702 war 10:15 Uhr. Um 11:23 Uhr verließ der Flieger die Startbahn
Da es aufgrund dieser Verspätung knapp wurde mit der Boardingzeit unseres Anschlussflugs TK62 nach KL, fragten wir eine Stewardess. Sie schaute unsere Tickets an mit der Auskunft es wäre ausreichend Zeit.
Ankunft Instabul: Nachdem wieder Handyverbindung bestand erreichte uns SMS, das der Flug TK62 gechannelt wurde und um 18:00 Uhr stattfinden sollte. Es folgte im Verlauf eine weitere SMS, das der Flug nun um 21:00 Uhr stattfindet. Das Fluginformationboard zeigte an, das erst um 19:30 Uhr das Gate angezeigt wird. Während der Wartezeit erhielten wir weitere SMS von der Airline mit der Info Gate B, dann Gate D16 und dann D6.
Mittlerweile war der Wartebereich am Gate D6 voll, als gegen 20:45 bemerkt wurde, das am Gate mehrere Mitarbeiter hinter den Countern tätig waren.
Die Airline verteilte nun Snacks und Getränke an die Flugreisenden. Das Boarding um 21:00 Uhr verschob sich dadurch, so dass das Flugzeug um 22:24 Uhr Instanbul verließ. Statt ursprünglich am 06.01. um 08:15 Uhr in KL anzukommen, landete das Flugzeug um 13:09 Uhr.
Das Chaos im Flieger und das sehr negative Verhalten der Flugbegleiter.
Bereits beim Boarding zeigte sich das Chaos. Unfreundlich die Mitteilungen zum Einstieg, da nun anscheinend nicht alles schnell genug ging.
An unseren Sitzplätzen angekommen, mussten wir mitbekommen, das sich Eltern beschwerten, das ihre Kinder nun an ganz anderen Sitzplätzen verteilt wurden und sie versuchten ihre Kinder zurück zuholen. Das Boarding war beendet als kurze Zeit später drei Flugbegleiter an unserer mittlerlen Sitzreihe auftauchten. Zwei davon auf der linken Seite, einer gegenüber und über unsere Köpfe lautstark diskutierten. Sie forderten in unserer Sitzreihe eine Frau und gegenüber eine junge Frau auf, ihren Sitzplatz zu wechseln, da zwei nun auftauchenden Personen (ein Mann und eine Frau) hier wegen Panikattacken sitzen müssten. Die beiden Frauen verweigerten dies, so dass wir nun aufgefordert wurden. Auch wir weigerten uns, da mein Partner schwerbehindert ist und wir daher grundsätzlich zusammenhängende Sitzplätze buchen.
Mit dem Hinweis das unsere beiden Sitzplätze "Dummy-Seats" seien, mussten wir unsere Sitzplätze wechseln. Mein Partner in die linke Sitzreihe und ich selbst auf der rechten Sitzreihe. Fast den ganzen Flug diese beiden Personen wegen "Panikattacken" beobachtend, tauchten während des ganzen Fluges nur Stewardessen auf, wenn Mahlzeiten ausgeteilt wurden.
Die Missachtung unseres Einspruchs wegen Schwerbehinderung und Aussage wir sitzen hier "Dummy-Seats" zeigte eindeutlich wie diese Airline mit ihren Kunden umgeht. Wir haben für unsere gebuchten Sitzplätze auch bezahlt. Da auch Zeugen durch Mitreisende gegeben sind, werden wir die Airline zu diesem Vorfall zur Rechenschaft stellen, entsprechende Fluggastrechte stellen und Schadensersatzsprüche wegen verkaufter "Dummy-Seats".
Wir sind nicht zum ersten Mal mit Türkisch Airlines geflogen und ich habe den Zeitpunkt des verfassens des Forumbeitrags zu diesem gestriges Chaos-Flugs auch erst heute vorgenommen. Sofern Mitreisende des Flug TK62 von Instanbul (inkl. OD und Malaysia Airlines) dies lesen, sind ihre Statements willkommen!
