Häufige Fragen und Antworten/Erklärungen (FAQ) zu Miles & More

[Prometheus]

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Wie lange dauert es nach einem Storno eines Flex Tarif bis die Meilen wieder da sind?
Bei den Buchungen nach dem alten System waren die Meilen immer schon kurz nach Ende des Telefonats da, jetzt ist seit 2 Tagen noch nichts passiert. Storno Bestätigung per Mail ist da und die Buchung auch aus dem Account verschwunden.

 

[blublub]

ruf an, das wird nichts mit Warten.

 

[dreschen]

Wie lange dauert es nach einem Storno eines Flex Tarif bis die Meilen wieder da sind?
Bei den Buchungen nach dem alten System waren die Meilen immer schon kurz nach Ende des Telefonats da, jetzt ist seit 2 Tagen noch nichts passiert. Storno Bestätigung per Mail ist da und die Buchung auch aus dem Account verschwunden.

Ich warte aktuell seit 10 Tagen…

 

[Batman]

Ich warte aktuell seit 10 Tagen…

Das finde ich schon frech. Bei AFKL hat man bei telefonischem Storno die Meilen sofort wieder auf dem Konto. Es handelt sich hier ja auch nicht um 1000 Meilen oder so und man plant ja ggf. schon wieder diese Meilen einzusetzen.

 

[fhanfi]

Ich warte aktuell seit 10 Tagen…

Nicht, dass da was mit dem alten System durcheinander kommt. Kostenlos storna = meilen weg und nur s&g zurück, 50 eur bezahlt = meilen und s&g zurück

 

[Prometheus]

Mein geschilderter Fall betrifft das neue System und den Flex Tarif - somit sollte ich alle Meilen + Zuzahlung wieder bekommen. Wurde mir auch am Telefon so bestätigt - es ist nur nicht passiert.

 

[TDO]

Gibt wohl so wie bisher die Fälle dass die Meilen entweder sofort da sind (automatische Queue) oder man darf warten (manuelle Queue).
(Hatte bisher - einmal sofort und das andere mal durfte ich 15 Tage warten.)

 

[hamburgler]

Bei mir kamen sie das letzte Mal zwei Tage nach dem Telefonat, sonst immer direkt während des Telefonats. 10-15 Tage fände ich aber schon heftig...

 

[dreschen]

Bei mir kamen sie das letzte Mal zwei Tage nach dem Telefonat, sonst immer direkt während des Telefonats. 10-15 Tage fände ich aber schon heftig...

Gerade kamen die Meilen rein, exakt 10 Tage. Hat aber vermutlich mit meiner Beschwerde gestern Abend zu tuen.

 

[fhanfi]

Hat zufällig jemand bereits Antwort auf M&M Service-Team-Anfragen am 15.12. oder danach bekommen?
Anders ausgedrückt: bis auf Eingangsemail kam bisher noch nichts.

 

[Waldemar_von_Gallenstein]

Hat zufällig jemand bereits Antwort auf M&M Service-Team-Anfragen am 15.12. oder danach bekommen?
Anders ausgedrückt: bis auf Eingangsemail kam bisher noch nichts.

15. Dezember? Ich vermute 2025? Wenn's der Reihe nach geht, musst Du Dich noch ein wenig in Geduld üben. Denn zu meiner Anfrage aus 9/25 gibt's bislang auch nur eine Eingangsbestätigung

 

[fhanfi]

15. Dezember? Ich vermute 2025? Wenn's der Reihe nach geht, musst Du Dich noch ein wenig in Geduld üben. Denn zu meiner Anfrage aus 9/25 gibt's bislang auch nur eine Eingangsbestätigung

auf eine vom 09.10.25 hab ich am 30.10. eine (unbefriedigende) Antwort erhalten.
Damals CO2 bezahlt aber nicht erhalten

 

[BeneficialCucumber]

Hallo zusammen, verzeiht, falls die Frage schon gestellt wurde:



Weiß jemand ob "Rückerstattung erlaubt" beim Business Basic gilt so wie angezeigt bzw. gibt es Erfahrungswerte?

Ich erinnere mich, das schon bei Einführung der neuen Tarifstruktur gesehen zu haben und dachte es sei ein Anzeigefehler.

Meine Eltern würden gerne ihre Meilen return FRA-DEN verbraten, aber auch auf alle Eventualitäten vorbereitet sein

 

[Überflieger1977]

Hallo zusammen, verzeiht, falls die Frage schon gestellt wurde:

Anhang anzeigen 326250

Weiß jemand ob "Rückerstattung erlaubt" beim Business Basic gilt so wie angezeigt bzw. gibt es Erfahrungswerte?

Ich erinnere mich, das schon bei Einführung der neuen Tarifstruktur gesehen zu haben und dachte es sei ein Anzeigefehler.

Meine Eltern würden gerne ihre Meilen return FRA-DEN verbraten, aber auch auf alle Eventualitäten vorbereitet sein

diesmal ist es nur ein Anzeigefehler auf Seite eins. Starte mal die Buchung dann siehst Du die richtigen Bedingungen und auch unten in den Tarifkonditionen.

 

[Alfalfa]

diesmal ist es nur ein Anzeigefehler auf Seite eins. Starte mal die Buchung dann siehst Du die richtigen Bedingungen und auch unten in den Tarifkonditionen.

Naja, ich denke beim ersten Mal hat IT-Ha auch so argumentiert.

 

[paarlman]

diesmal ist es nur ein Anzeigefehler auf Seite eins. Starte mal die Buchung dann siehst Du die richtigen Bedingungen und auch unten in den Tarifkonditionen.

Ich habe eben von dem "Anzeigefehler" profitiert, auch die Taruf-Bedingungen in der Art pop-up Fenster zeigen erstattbar ohne Gebühren an. Mein Flug ist schon in ca. 2 Tagen, ich habe also vor den abzufliegen. Gehe aber davon aus, dass man sich darauf berufen kann im Falle einer Stornierung (screenshots / Ausdrucke habe ich gemacht).

 

[Überflieger1977]

Ich habe eben von dem "Anzeigefehler" profitiert, auch die Taruf-Bedingungen in der Art pop-up Fenster zeigen erstattbar ohne Gebühren an. Mein Flug ist schon in ca. 2 Tagen, ich habe also vor den abzufliegen. Gehe aber davon aus, dass man sich darauf berufen kann im Falle einer Stornierung (screenshots / Ausdrucke habe ich gemacht).

In der App oder Browser?

 

[paarlman]

In der App oder Browser?

im Browser

 

[Überflieger1977]

im Browser
Anhang anzeigen 326257

interessant bei mir steht obwohl auf der ersten Seite erstattbar:


und auch in den Bedingungen: nicht erstattbar.

 

[paarlman]

interessant bei mir steht obwohl auf der ersten Seite erstattbar:

Anhang anzeigen 326258
und auch in den Bedingungen: nicht erstattbar.

spannend. vielleicht liegt's auch an der route....?

 

[Überflieger1977]

spannend. vielleicht liegt's auch an der route....?

habe mal mehrere gesucht. Bei allen steht es auf der Seite 1. Sowohl eco light wie auch business Tarife. Meist Erstattbar gegen 2 Euro einbehalt oder so. Sobald man weitergeht wieder alles wie es sein soll.

 

[Überflieger1977]

konnte es nun nachbilden. Ist nur bei Prämienflügen so. Meine Beschreibung bezieht sich auf Revenue Flüge.

 

[Alfalfa]

wie es sein soll.

Diese miesen Gebühren? So soll es nicht sein!

 

[paarlman]

konnte es nun nachbilden. Ist nur bei Prämienflügen so. Meine Beschreibung bezieht sich auf Revenue Flüge.

Ja, bei mir handelt es sich um einen Prämienflug

 

[GFX]

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Wie schnell werden denn eigentlich die Status Kofferanhänger verschickt?

Gibt es Erfahrungen für gematschten und dann verlängerten Status? Da gibt's ja initial nichts