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Es gibt gewisse Geschäftsvorfälle, bei denen man sinnvollerweise eine volle Legitimation (erneut) einholt. Ansonsten wird das schnell zur nöchsten Phishing-Variante.
Termin machen - beide antreten ist das einfachste.
Allgemeiner Postbank Thread
- Starter*in tcu99
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Termin machen - beide antreten ist das einfachste.
Mit dem Postbank-Berater oder der Hotline klären: vielleicht geht ja auch PostIdent oder Video-Ident.
Nachtrag: ich hab mal verschiedene Konten des DB Konzerns angeschaut: bei einigen kann man tatsächlich online eine Vollmacht erteilen, bei dem mir zugänglichen Postbank-Konto aber nicht!? Also einfach mal prüfen, ansonsten Filialtermin.
Zuletzt bearbeitet:
Natürlich habe ich es geprüft, bevor ich hier gefragt habe
Für Geschäftskonten geht es hier: https://www.postbank.de/geschaeftskunden/services/vollmacht-fuer-postbank-konten.html
Für Privatkunden gibt es unter Services nur Vollmacht löschen, aber nicht erteilen.
Unter https://banking.postbank.de/#/services/overview/ schreibt die Postbank zum Stichwort "Vollmacht":
"Wie kann ich eine Vollmacht erteilen?
Eine Vollmacht für eine Person Ihres Vertrauens können Sie jederzeit hinterlegen. Hierzu ist es erforderlich, dass Sie und die zu bevollmächtigende
Person(en) persönlich eine Postbank Filiale besuchen. Wichtig ist außerdem, dass Sie diese Vollmacht in Gegenwart eines Postbank Mitarbeitenden unterschreiben.
Bitte bringen Sie folgende Dokumente mit:
Personalausweis oder Reisepass von allen Personen
Steuer-ID der zu bevollmächtigende Person(en)
Besuchen Sie uns in einer Postbank Filiale in Ihrer Nähe."
Ironischerweise schreibt die Postbank hier:
www.postbank.de
"Tipp
Es empfiehlt sich, die Vordrucke der kontoführenden Bank zu nutzen. Damit ist sichergestellt, dass der Bank alle notwendigen Angaben vorliegen und die Vollmacht zweifelsfrei akzeptiert wird."
Wo gibt es denn bei der Postbank solch einen Vordruck?
Für Geschäftskonten geht es hier: https://www.postbank.de/geschaeftskunden/services/vollmacht-fuer-postbank-konten.html
Für Privatkunden gibt es unter Services nur Vollmacht löschen, aber nicht erteilen.
Unter https://banking.postbank.de/#/services/overview/ schreibt die Postbank zum Stichwort "Vollmacht":
"Wie kann ich eine Vollmacht erteilen?
Eine Vollmacht für eine Person Ihres Vertrauens können Sie jederzeit hinterlegen. Hierzu ist es erforderlich, dass Sie und die zu bevollmächtigende
Person(en) persönlich eine Postbank Filiale besuchen. Wichtig ist außerdem, dass Sie diese Vollmacht in Gegenwart eines Postbank Mitarbeitenden unterschreiben.Bitte bringen Sie folgende Dokumente mit:
Personalausweis oder Reisepass von allen Personen
Steuer-ID der zu bevollmächtigende
Person(en)Besuchen Sie uns in einer Postbank Filiale in Ihrer Nähe."
Ironischerweise schreibt die Postbank hier:
Kontovollmacht oder Bankvollmacht?
Mit einer Konto- oder Bankvollmacht bevollmächtigen Sie eine vertraute Person, sich um Ihre Bankgeschäfte zu kümmern. Doch gibt es hier einen Unterschied?
www.postbank.de
"Tipp
Es empfiehlt sich, die Vordrucke der kontoführenden Bank zu nutzen. Damit ist sichergestellt, dass der Bank alle notwendigen Angaben vorliegen und die Vollmacht zweifelsfrei akzeptiert wird."
Wo gibt es denn bei der Postbank solch einen Vordruck?
Bevor man sich mit der anderen Person auf den mühsamen Weg zur Postbank-Filiale macht, sollte man besser persönlich überprüfen, ob sie noch existiert (eigene leidliche Erfahrung, zwei Filialen wurden in meiner Gegend innerhalb kürzester Zeit geschlossen).
Bei der Gelegenheit könnte man dann dort vielleicht den Vordruck abholen
Bei der Gelegenheit könnte man dann dort vielleicht den Vordruck abholen
Bevor man sich mit der anderen Person auf den mühsamen Weg zur Postbank-Filiale macht, sollte man besser persönlich überprüfen, ob sie noch existiert (eigene leidliche Erfahrung, zwei Filialen wurden in meiner Gegend innerhalb kürzester Zeit geschlossen).
Bei der Gelegenheit könnte man dann dort vielleicht den Vordruck abholen
na das ist ja das einfachste der Welt:
www.postbank.de
oben rechts auf Bargeld und Filialen klicken, PLZ oder Ort eingeben, dann sind man die Filialen die es gibt und die jeweiligen Öffnungszeiten, mit Ausrufezeichen gekennzeichnet sind folgende:
- wo es geänderte Öffnungszeiten gibt
- geschlossen wegen Feiertag, Betriebsveranstaltung etc.
- dauerhaft geschlossen ab
wobei beim letzten Punkt sollte es ja keine große Überraschungen mehr geben, bis mitte des Jahres soll der Filialabbau abgeschlossen sein und einen Monat vorher sieht man in der Übersicht wann eine Filiale konkret geschlossen wird,
da läuft gerade der Endspurt in der Fläche tut sich da eher wenig, nur in unserer Hauptstadt Berlin da gibt es noch einige Filialen die im laufe des Monats geschlossen werden, aber da bleiben auch hernach noch viele übrig,
Bundesweit sind es mitte des Jahres dann halt rund 320 Filialen, davon 120 exklusiv nur für Postbankkunden, die anderen rund 200 haben auch DHL und Brief Service ...
P.S. wer einen weiteren Wege zur nächsten Filiale hat, da würde ich einen Termin vorab vereinbaren, das geht auch online ...
Auch? Wenn ich mal in der lokalen Postbankfiliale bin die (noch nicht) dichtgemacht wurde, dann sehe ich da von der typischerweise tageszeitunabhängigen langen Schlange an Kunden nie jemanden für die Postbank. Das sind alles Post oder DHL Kunden...
daher würde ich da explizit einen Termin aus machen, das wird ja in allen Filialen auch so angeboten.
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Neue Version der Postbank App 3.33.0 unter iOS erschienen, sprich keine 3 Wochen nach erscheinen der Version 3.32.0 gibt es schon wieder ein Update, leider gibt der Update Text nicht viel her da sie einfach die Beschreibung des Vorgänger Updates übernommen haben.
Auch für Android ist mit Datum 04.06. eine Neue Version in der Pipeline und dürfte erfahrungsgemäß die kommenden 7 Tage ausgerollt werden
Bei meiner nächstgelegenen Filiale gibt es immer einen Schalter der nur Postbank macht, mit einem großen Schild am Eingang dass man da hingehen soll wenn man nicht Post/DHL will. Bisher hatte ich glaube ich einmal jemanden gesehen der an der Schlange vorbeilief und zu diesem Schalter ging (dabei wurde er von mehreren Postkunden angepflaumt warum er sich erdreistete sich nicht hinten anzustellen). Sobald er am Schalter war, wurde er dann bevorzugt drangenommen - so ein bisschen wie der Business Class Checkin am Airport.
Ich hatte mir ja dann auch überlegt ob ich als Postbank Premiumkunde nicht irgendeinen Grund hätte dort auch hinzugehen und danach "nebenbei" mein Einschreiben zu verschicken (was der eigentliche und einzige Grund war warum ich dort war). Aber mir fiel kein Grund ein und so musste ich in der Schlange warten
Ich bin selbst höchst selten in einer Postbank / DHL Filiale, mache das meiste per Packstation bzw. Online.
heute war ich notgedrungen in einer:
Mein Packet Bote hatte Mittwoch wohl keinen Bock und ist am Tage der Wunschzustellung mit meinen Packet einfach an der Haustür vorbeigefahren und dann kam die Email konnte leider niemand antreffen
so war ich heute in einem privat betrieben Post / DHL Shop, die leben wirklich nur von Post/DHL und Western Union als einzigem Geschäftszweck. Obwohl die einzige vollständige DHlL /Post Filiale hier in einer Stadt mit 30.000 Einwohner ging es an den beiden Schaltern zügig voran.
Bei so einer Postbank Filiale mit DHL/Post wäre es mir irgendwie fast peinlich an der langen Schlange vorbei zu gehen, da wäre mir wenn ich ein Bank Anliegen hätte eine der neuen reinen Postbank only Beratungs Filialen lieber ..
heute war ich notgedrungen in einer:
Mein Packet Bote hatte Mittwoch wohl keinen Bock und ist am Tage der Wunschzustellung mit meinen Packet einfach an der Haustür vorbeigefahren und dann kam die Email konnte leider niemand antreffen
so war ich heute in einem privat betrieben Post / DHL Shop, die leben wirklich nur von Post/DHL und Western Union als einzigem Geschäftszweck. Obwohl die einzige vollständige DHlL /Post Filiale hier in einer Stadt mit 30.000 Einwohner ging es an den beiden Schaltern zügig voran.
Bei so einer Postbank Filiale mit DHL/Post wäre es mir irgendwie fast peinlich an der langen Schlange vorbei zu gehen, da wäre mir wenn ich ein Bank Anliegen hätte eine der neuen reinen Postbank only Beratungs Filialen lieber ..
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ck
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Sollen wir einen Arzt für Dich rufen ... oder liegt es an Deinem Eingabegerät ... ?
Zuletzt bearbeitet:
Mehrere Jahre lang BestSign-Faktor (Assistent-App) eingerichtet und genutzt sowohl auf aktuellem als auch auf vorherigem iPhone. Die Postbank-App allerdings nur auf dem aktuellen. Letzte erfolgreiche Nutzung paar Wochen her. Nun will die Postbank-App plötzlich das Verfahren erneut errichtet bekommen, ohne dies geht es in die App nicht weiter. Was für ein Laden ist es! Mehrere Berichte von App-Nutzern in Apple App-Store bestätigen gleiche Beobachtung. Vorheriges iPhone ist 6S und dortiges BestSign-Verfahren war bis heute als Favorisiertes eingestellt. Jenes Gerät unterstützt iOS nur bis 15.8, die Postbank BestSign-App läuft allerdings seit neuestem nur auf Version ab 16 - womöglich eine Zusammenhang mit neustem Verhalten der Postbank-App.
Wurde in den anderen Threads der Deutschen Bank auch schon thematisiert.
Der Deutsche Bank Konzern hat die App-Nutzung dahingehend umgestellt, dass nun alles aus einer App möglich ist. Oftmals wurde - genau wie bei VR-Banken und Sparkassen - bemängelt, dass man unnötiger Weise zwei Apps nutzen muss.
Zusätzlich hat das zwei App-Verfahren oftmals zu einem erhöhten Supportaufkommen geführt.
Dass ein über 10 Jahre altes iPhone irgendwann mal nicht mehr mit den aktuellen Versionen kompatibel ist, war absehbar und ist im Hinblick auf die Weiterentwicklung der Apps auch nötig und sinnvoll.
Der Deutsche Bank Konzern hat die App-Nutzung dahingehend umgestellt, dass nun alles aus einer App möglich ist. Oftmals wurde - genau wie bei VR-Banken und Sparkassen - bemängelt, dass man unnötiger Weise zwei Apps nutzen muss.
Zusätzlich hat das zwei App-Verfahren oftmals zu einem erhöhten Supportaufkommen geführt.
Dass ein über 10 Jahre altes iPhone irgendwann mal nicht mehr mit den aktuellen Versionen kompatibel ist, war absehbar und ist im Hinblick auf die Weiterentwicklung der Apps auch nötig und sinnvoll.
nicht nur wahrscheinlich, Deutsche Bank, Postbank und Norisbank nutzen das gleiche System!
Die App Updates der verschiedenen Marken werden auch in der Regel mit ähnlichen Neuerungen/Verbesserungen zeitgleich herausgegeben (da gibt es lediglich den Unterschied das die iOS App meistens zuerst rauskommt, die Android App individuell bis zu einer Woche später)
Es gibt nur geringfügige Anpassungen was den Funktionsumfang zwischen den verschiedenen Marken betrifft,
der Hauptunterschied sind im wesentlichen Designanpassungen, z.B. Deutsche Bank = blau, Postbank = gelb, Norisbank = orange / schwarz ...
Zuletzt bearbeitet:
Ich glaube eher, dass für das übliche Kundensegment der Deutschen Bank Wero einfach keine Rolle spielt.
Zusätzlich ist eine externe Anbindung langfristig einfacher und bremst die eigene technische Weiterentwicklung nicht so stark ein.
Man muss bei der Weiterentwicklung der eigenen Apps nichts berücksichtigen, was man nicht selbst beeinflussen kann.
Habe nicht zur Postbank zu sagen, außer meine Rente schicken immer pünktlich.
Punkt meiner Ärger ist, dass die Postbank-App plötzlich den Draht zu allen eingerichteten SealOne-IDs verloren hat - einschließlich jener in der App BestSign auf gleichem iPhone. Zum Glück ist Online-Banking nicht betroffen.
In der Postbank-App konnte man schon lange eine SealOne-ID einrichten und nutzen. Wie kann es als 2AF angesehen werden, wenn Bankkonto in gleicher App bedient wird und optional ebenso per Biometrie ver- und entsperrbar ist?
Postbank-App kann die auf dem gleichen iPhone in BestSign-App gespeicherte SealOne-ID nicht mehr benutzen, was Online-Banking auf Desktop-Gerät trotzdem noch schafft. Dass Postbank-App die SealOne-ID in BestSign-App auf iPhone mit iOS älter als 16 nicht mehr nutzen kann, ist angesichts des Änderung verständlich.
Im Jahr 2020, in Zeiten der IOS 13.5, habe ich nur eine SealOne-ID gehabt. Damals über längerem Zeitraum aus unklaren Gründen vom Zugang auf jene ausgesperrt. Nur nach langem hin und her und einer Reihe von Massnahmen ist es gelungen, es wieder an seine Funktion zurück zu bringen. Welche der Maßnahmen letzten Endes geholfen hat, blieb unklar. Das ist der Grund, warum ich seit dem SealOne-IDs an zwei Geräten aufrecht erhalten habe. Dies ist seit letzter Umstellung von BestSign-App in meinem Fall nicht mehr möglich ist. Ich stimme dem zu, dass der Tag früher oder später kommen musste.
Zugriff auf das Konto mit SealOne-IDs eingerichtet auf zwei Geräten hat höhere Ausfallsicherheit. Auf dem einen verbliebenen iPhone werden sowohl die Postbank-App als auch gelegentlich Online-Banking genutzt. Wenn das nun das einzige Gerät mit SealOne-ID sein, ist es nicht ein 2AF fraglicher Stärke (alles auf einem Gerät)? Lasse sich die Postbank-App ja per Biometrie nicht auch ver-/entsperren (die Identifizierungsfaktoren Besitz, Sein)? Hinzu kommt der Effekt, dass man keine Backup SealOne-ID hat, soll eines Tages das mobile Gerät ausfallen.
Hinzu ist das Einrichten einer SealOne-ID nicht instant.
In einem der App-Benutzer Reviews in der Apple App Store meldet sich die Postbank zurück und bestätigt in der Kenntnis des Problems zu sein. Ein Update der App kurzfristig wird dort versprochen.
Zuletzt bearbeitet:
Ist eine Videolegi für den Vollmachtnehmer in Ordnung? Dann kannst du die Vollmacht telefonisch in Auftrag geben, über ein RBC. Der Bevollmächtigte muss sich dann nur noch per WebID legitimieren.
Mal eine Frage in die Runde: Wieso lassen sich nur bei Deutscher Bank und Norisbank die MasterCard Kreditkartenumsätze kategorisieren, nicht jedoch bei der Postbank?
Bei der Postbank kann man den Finanzplaner zwar auch nutzen, Umsätze der MasterCard Credit bleiben aber außen vor.
Konnte da schon jemand die Ursache herausfinden bzw. in Erfahrung bringen?
Bei der Postbank kann man den Finanzplaner zwar auch nutzen, Umsätze der MasterCard Credit bleiben aber außen vor.
Konnte da schon jemand die Ursache herausfinden bzw. in Erfahrung bringen?
Ich musste erstmal nachdenken, was Videolegi sein soll
Auch RBC musste ich erstmal nachforschen. Ist vermutlich Postbank-interner Jargon
Wie funktioniert dieser Vorgang? Wie gibt der Vollmachtgeber die Vollmacht telefonisch in Auftrag, und was hat das mit dem EBC zu tun? Ruft er dafür dort an?
Ich war nur zu Faul Videolegitimation auszuschreiben.Ich musste erstmal nachdenken, was Videolegi sein soll
Auch RBC musste ich erstmal nachforschen. Ist vermutlich Postbank-interner Jargon
Wie funktioniert dieser Vorgang? Wie gibt der Vollmachtgeber die Vollmacht telefonisch in Auftrag, und was hat das mit dem EBC zu tun? Ruft er dafür dort an?
Einfach im RegionalenBeratungscenger anrufen, sagen das man eine Kontovollmacht erteilen will und die nehmen die Daten auf und der Bevollmächtigte bekommt dann den Link zum Videoident.
Daher muss der Bevollmächtigte unbedingt über eine Handynummer und E-Mail Adresse verfügen.
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Hört sich erstmal gut an. Nur wieso muss man dafür das RBC anrufen? Und wie authentifiziert sich da der Anrufer, also der Vollmachtgeber? Etwa mit dem Telefon-PIN? Wieso geht das ganze nicht per interner Mitteilung mit TAN?
Und wieso braucht der Bevollmächtigte eine Handynummer? wird da irgend eine TAN hingeschickt per SMS?
Und wieso das ganze, wenn der Bevollmächtigte bereits selbst Postbank-Kunde ist?
Ich wusste bislang gar nicht, dass es sowas wie RBC gibt. Muss mich mal schlau machen, was die können und wo es welche gibt.
Die zentrale Hotline der Telekom meinte übrigens gestern, dass ihr kein anderer Weg als gemeinsames Auftauchen in der Filiale bekannt sei.
Von RBC wurde da nichts erwähnt.
Und wieso braucht der Bevollmächtigte eine Handynummer? wird da irgend eine TAN hingeschickt per SMS?
Und wieso das ganze, wenn der Bevollmächtigte bereits selbst Postbank-Kunde ist?
Ich wusste bislang gar nicht, dass es sowas wie RBC gibt. Muss mich mal schlau machen, was die können und wo es welche gibt.
Die zentrale Hotline der Telekom meinte übrigens gestern, dass ihr kein anderer Weg als gemeinsames Auftauchen in der Filiale bekannt sei.
Von RBC wurde da nichts erwähnt.