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Du erinnerst mich an meine Eltern, die wollen auch immer alles "persönlich klären", d. h. sie sind viel auf den Beinen für Dinge die auch eine E-Mail, ein Klick oder schlimmstenfalls ein Anruf zwischendurch sein könnten. Ich glaube das war früher halt so üblich, dieses "ich komme am besten persönlich vorbei", vor Digitalisierung und so weiter. Vielleicht hat man früher damit auch tatsächlich mehr und schnell was erreicht. Heute gibt's überall prozessorientierte Dienstleistungen und der Input durchläuft immer die selben Schleifen, ob ich assistiertes Klicken zB in einer Bankfiliale in Anspruch nehme oder selbst das System bediene. In Zeiten als alles über Briefpost und Papier lief mussten Entscheidungen ja auch lokal und persönlich getroffen werden, die wirtschaftlichen Abläufe waren gar nicht anders zu organisieren. Digitalisierung heißt halt Zentralisierung und da ist eine Filiale auch nur ein anderer Zugangspunkt mit einer IP Adresse.
