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Klappt doch bei hofer in Österreich @rmol
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SumUp Pay
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Und sogar beim "Kritikos Supermarket" in Griechenland.
Weiß jemand, wie man die in der App hinterlegte Telefonnummer (die bereits abgeschaltet wurde) ändern kann?
In der App steht nur, dass man den Kundenservice kontaktieren soll. Das geht erst morgen wieder.
Stelen die sich an oder geht das mit einem kurzen Chat?
In der App steht nur, dass man den Kundenservice kontaktieren soll. Das geht erst morgen wieder.
Stelen die sich an oder geht das mit einem kurzen Chat?
Noch nicht. Erst wurde ich noch mal gefragt, was mein Problem ist. Dann wurde heute abend die alte Nummer (die in der App hinterlegt ist) und die neue Nummer gefragt. Wielleicht bringen die es morgen fertig, die Nummer zu ändern. Anscheinend arbeiten die mit KI (=künstlicher Idiot)
Ich verstehe nicht, warum ich das nicht selbst in der App erledigen kann. Die E-Mail Adresse könnte ich selbst ändern.
Ich habe Anfang 2025 versucht meine Handynummer zu ändern, da ich den Fehler, meine Geschäftsnummer angegeben zu haben, korrigieren wollte. Damals wurde mir mitgeteilt, dass es nicht möglich sei, die Nummer zu ändern. Ich sollte ein neues Profil mit der aktuellen Handynummer anlegen und mich dann mit dem Support in Verbindung setzen, damit sie mir "bei der Verifizierung weiterhelfen können". Da ich weiterhin Zugriff auf die Nummer habe, habe ich es erst einmal sein lassen.
Das ist merkwürdig, wie und wo soll man ein neues Profil anlegen? Es steht nur ein Smartphone zur Verfügung. Ich warte mal ab, was die antworten, falls die mein Problem überhaupt verstehen.
Ich habe das damals so interpretiert, dass ich mich mit der anderen Handynummer neu anmelden soll, dass dann aber die Standardidentifikation fehlschlägt, weil sie feststellen, dass ich schon einen Account habe. Ich bin richtig gespannt, was bei dir rauskommt.
Ich habe eben mal probiert, meine Mobilfunknummer für die Sumup-App auf einem anderen Gerät zu verwenden. Man erhält zunächst eine SMS, und nach Eingabe des darin erhaltenen Codes auf dem anderen Gerät kommt dieses Bild:
Also, dort erkennt man die von @Wenigflieger2000 geschilderte Prozedur: man kann sich an der Stelle mit dem Support in Verbindung setzen.
Habe ich aber nicht gemacht, weil ich weder meine Mobilfunknummer noch mein Smartphone für die Nutzung der App ändern möchte.
Ich vermute, bei Nutzung der ersten Möglichkeit "Los geht's" wird das Konto auf das neue Gerät verschoben, jedoch ohne Änderung der Mobilfunknummer.
Lieber wäre es mir, man könnte das Konto auf mehr als nur einem Gerät verwenden, meinetwegen auch erst nach einmaliger Autorisierung auf dem Erstgerät.
Möglicherweise kann man über den Kontakt mit dem Support dann auch tatsächlich die Mobilfunknummer ändern lassen. Ist jedoch blöd gelöst, wenn man dafür
a) den Zugang zur alten Nummer benötigt (denn dorthin wird die SMS gesendet), und
b) zumindest temporär ein zweites Gerät braucht.
Zuletzt bearbeitet:
Hab grad das hier bekommen:
Händler zahlen keine Transaktionsgebühr wenn der Kunde eine Sumup Card nutzt, und Kunden bekommen 5% Cashback.
www.sumup.com
Händler zahlen keine Transaktionsgebühr wenn der Kunde eine Sumup Card nutzt, und Kunden bekommen 5% Cashback.
SumUp
www.sumup.com
Da das cashback auf 10€ pro Monat limitiert ist, wird das kein perpetuum mobile.
Dabei haben jetzt schon alle Karussell-Fans gegoogelt wie man an ein Sumup-Terminal kommt.
Aber eine spezielle Debit. Curve erfährt ja auch anderswo inzwischen Sonderbehandlung.
Ja, daran dachte ich ebenfalls. Hintergrund meiner Frage war aber auch, ob nicht ich persönlich eine Sonderbehandlung erfahre - sei es auf Veranlassung von Sumup, oder von Curve.
Edit: es wäre wohl eher eine Sonderbehandlung auf Veranlassung von Sumup, denn zum 3DS-Check bei Curve kommt es bei dem Versuch erst gar nicht.
Daher wäre ich an Rückmeldungen von Leuten interessiert, die früher auch schon erfolgreich Sumup mit Curve aufgeladen hatten - geht das jetzt immer noch?
Oder interessant wäre auch, wenn es bei jemandem zum ersten Mal über Curve funktioniert.
Zuletzt bearbeitet:
Also, ich habe es gerade mit 10€ probiert, erstmals. Die Autorisierung der Curve (0€) lief sogar durch. Die Aufladung selbst ist dann aber fehlgeschlagen.
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe eben eine E-Mail von Curve gesehen: Die Transaktion gestern wurde von der bei Curve hinterlegten Karte (BBVA Credit) abgelehnt, nicht von Sumup.
Ein neuer Versuch mit Curve und hinterlegter Debit (nicht BBVA) ist soeben erfolgreich durchgelaufen.
Interessant. Bei mir war in Curve Revolut hinterlegt, aber eine Mail bzgl. Ablehnung der Curve-Transaktion kam nicht von denen.
Wie gesagt kam es bei mir nicht mal zur 3DS-Abfrage seitens Curve, worin um die Freigabe der Transaktion ersucht wird. Daraus schließe ich eigentlich, dass Sumup zumindest bei mir keine Curve-Aufladung mehr will...
Nach über einem Monat kam wieder mal eine Mail von der Bastelbude:
#
vielen Dank, dass Sie den SumUp Support kontaktiert haben.
Damit wir Ihre Telefonnummer aktualisieren können, bestätigen Sie bitte Folgendes:
- Ihre alte Telefonnummer
- Ihre neue Telefonnummer
- Ihre E-Mail-Adresse
Anschließend führen wir eine Verifizierung durch. Diese kann telefonisch oder per Live-Chat über die Support-Funktion in der App erfolgen.
Wenn Sie einen Rückruf wünschen, teilen Sie uns bitte einen passenden Zeitpunkt mit.
Vielen Dank!
Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns.
#
Dann habe ich den 4. (!) Chat wegen der Änderung der Telefonnummer eröffnet hatte, kam diese Mail:
#
vielen Dank, dass Sie den SumUp App Support kontaktiert haben.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass es nicht möglich ist, die in Ihrem SumUp App Profil registrierte Telefonnummer zu ändern.
Sie können ganz einfach ein neues Profil mit Ihrer aktuellen Handynummer anlegen.
Bitte setzen Sie sich nach der Anlegung Ihres Profils mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen bei der Verifizierung weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
#
Das stand auf der Kontaktseite in der App:
Kiffen diese Honks oder ist es dezeit zu warm?
Sollte ich evtl. das Konto schließen und später mit neuer Tel.-Nr. und E-Mail Adresse neu eröffnen? Bekommt man dann evtl. sogar wieder eine KwK Prämie?
Da es nur ein Konto in der Familie ist, werde ich keine weiteren Mail wg. einer Telefonnummeränderung schreiben. So etwas umständliches habe ich noch nicht erlebt.
Wozu draucht man überhaupt die Telefonummer?
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vielen Dank, dass Sie den SumUp Support kontaktiert haben.
Damit wir Ihre Telefonnummer aktualisieren können, bestätigen Sie bitte Folgendes:
- Ihre alte Telefonnummer
- Ihre neue Telefonnummer
- Ihre E-Mail-Adresse
Anschließend führen wir eine Verifizierung durch. Diese kann telefonisch oder per Live-Chat über die Support-Funktion in der App erfolgen.
Wenn Sie einen Rückruf wünschen, teilen Sie uns bitte einen passenden Zeitpunkt mit.
Vielen Dank!
Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns.
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Dann habe ich den 4. (!) Chat wegen der Änderung der Telefonnummer eröffnet hatte, kam diese Mail:
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vielen Dank, dass Sie den SumUp App Support kontaktiert haben.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass es nicht möglich ist, die in Ihrem SumUp App Profil registrierte Telefonnummer zu ändern.
Sie können ganz einfach ein neues Profil mit Ihrer aktuellen Handynummer anlegen.
Bitte setzen Sie sich nach der Anlegung Ihres Profils mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen bei der Verifizierung weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
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Das stand auf der Kontaktseite in der App:
Kiffen diese Honks oder ist es dezeit zu warm?
Sollte ich evtl. das Konto schließen und später mit neuer Tel.-Nr. und E-Mail Adresse neu eröffnen? Bekommt man dann evtl. sogar wieder eine KwK Prämie?
Da es nur ein Konto in der Familie ist, werde ich keine weiteren Mail wg. einer Telefonnummeränderung schreiben. So etwas umständliches habe ich noch nicht erlebt.
Wozu draucht man überhaupt die Telefonummer?
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Die schließen das Konto nicht, sondern setzen es nur auf Disabled. Eine Neuregistrierung dürfte daran scheitern, dass zwei Mal ein Account mit identischer Personummer angelegt werden soll.
Noch ein Edit hinterher: Du könntest natürlich den Weg der DSGVO gehen und
a) die Korrektur deiner daten, oder
b) die Schließung des Accounts und Überführung der Daten in eine Archivdatenbank verlangen.
Die litauische Datenschutzbehörde hat ne super Seite in englischer Sprache. Ansonsten kannst dus auch nochmal bei dop@sumup.com versuchen.