ANZEIGE

EU Fluggastrechte / Annullierung

ANZEIGE
infotimbo meinte:
also du hast Entschädigung beantragt für Flüge die noch gar nicht stattgefunden haben?!
Zum Vergrößern anklicken....
Oh sorry hatte an den falschen Fall gedacht.
Das Ding mit der E-Mail hat der Schwager schon bei Gericht eingereicht, ich hatte mich auf die ganzen Buchungen bezogen wo jetzt schon die App nach Check des Flugstatus sagt: Flug kann nicht erreicht werden.

Soll Lufthansa dem Richter erklären warum sie mir schreibt sie bucht mich wegen Unregelmäßigkeiten um, die es dann nicht gibt.
 
Hallo Zusammen,

ich brauche bitte einmal eure Einschätzung. Es ist ein grundsätzliches Thema ohne dass es auf einen direkten Flug passiert ist.

Annahme:
Man hat einen normalen Flug, zum Beispiel EW von A nach B. Nun wird dieser annulliert. Der Flug liegt noch einige Wochen in der Zukunft. Man entscheidet sich für eine Umbuchung und will x Wochen später fliegen.

Nun wurde man ja EW per Email auf eine Ersatzbeförderung zu einem Wunschtermin in X Wochen hinweisen und eine Frist setzen. Alternativ kann man auch die App nutzen, wenn man Lust und Zeit hat.

Jetzt kam Kollegen und mir in der Diskussion folgender Gedanke. Was passiert denn wenn die Airline die EMail nicht liest oder nicht bearbeitet. Ist man verpflichtet, die APP/Chat zu nutzen?

Oder hat man seine Pflicht getan und kann nach Fristablauf in der Email einfach zum Wunschtermin selbst buchen (auch was anderes als EW) und die Kosten hinterher als Ersatzvornahme wieder bekommen.
 
Nachtstute meinte:
Hallo Zusammen,

ich brauche bitte einmal eure Einschätzung. Es ist ein grundsätzliches Thema ohne dass es auf einen direkten Flug passiert ist.

Annahme:
Man hat einen normalen Flug, zum Beispiel EW von A nach B. Nun wird dieser annulliert. Der Flug liegt noch einige Wochen in der Zukunft. Man entscheidet sich für eine Umbuchung und will x Wochen später fliegen.

Nun wurde man ja EW per Email auf eine Ersatzbeförderung zu einem Wunschtermin in X Wochen hinweisen und eine Frist setzen. Alternativ kann man auch die App nutzen, wenn man Lust und Zeit hat.

Jetzt kam Kollegen und mir in der Diskussion folgender Gedanke. Was passiert denn wenn die Airline die EMail nicht liest oder nicht bearbeitet. Ist man verpflichtet, die APP/Chat zu nutzen?

Oder hat man seine Pflicht getan und kann nach Fristablauf in der Email einfach zum Wunschtermin selbst buchen (auch was anderes als EW) und die Kosten hinterher als Ersatzvornahme wieder bekommen.
Zum Vergrößern anklicken....
Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass EW auf eine solche E-Mail reagiert. Allerdings nur mit einer E-Mail, in der sie dich bittet, die Hotline anzurufen.
 
Lohausen meinte:
Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass EW auf eine solche E-Mail reagiert. Allerdings nur mit einer E-Mail, in der sie dich bittet, die Hotline anzurufen.
Zum Vergrößern anklicken....
Die Frage ist ja, muss man das machen? Also muss sich in die Hände von Callcentern, Chat Agents, KI Chats begeben?

Edit: Ja. Solche EMails kommen auch bei einer Fluggastentschädigung :D
 
Auf den über 720 Reiterseiten dieses Threads wurde nahezu alles schon durchgekaut. An dieser Stelle sei auch nochmal auf die Tipps - hier: Verhaltensweisen - einen RAs aus diesem Forum verwiesen. Dort steht einiges geschrieben und wenn man selbst nicht vorwärts kommt bzw. unsicher ist, dann ist es auch keine schlechte Idee, einen Rechtsanwalt seines Vertrauens mit dem weiteren Vorgehen zu beauftragen. Dann läuft's oftmals schneller und die Angelegenheit liegt in professionellen Händen.
 
tripleseven777 meinte:
Auf den über 720 Reiterseiten dieses Threads wurde nahezu alles schon durchgekaut. An dieser Stelle sei auch nochmal auf die Tipps - hier: Verhaltensweisen - einen RAs aus diesem Forum verwiesen. Dort steht einiges geschrieben und wenn man selbst nicht vorwärts kommt bzw. unsicher ist, dann ist es auch keine schlechte Idee, einen Rechtsanwalt seines Vertrauens mit dem weiteren Vorgehen zu beauftragen. Dann läuft's oftmals schneller und die Angelegenheit liegt in professionellen Händen.
Zum Vergrößern anklicken....
Mir geht es ja um eine Antwort auf unsere Diskussion unter Kollegen :) Nicht um einen bestimmten Fall.
 
Nachtstute meinte:
Hallo Zusammen,

ich brauche bitte einmal eure Einschätzung. Es ist ein grundsätzliches Thema ohne dass es auf einen direkten Flug passiert ist.

Annahme:
Man hat einen normalen Flug, zum Beispiel EW von A nach B. Nun wird dieser annulliert. Der Flug liegt noch einige Wochen in der Zukunft. Man entscheidet sich für eine Umbuchung und will x Wochen später fliegen.

Nun wurde man ja EW per Email auf eine Ersatzbeförderung zu einem Wunschtermin in X Wochen hinweisen und eine Frist setzen. Alternativ kann man auch die App nutzen, wenn man Lust und Zeit hat.

Jetzt kam Kollegen und mir in der Diskussion folgender Gedanke. Was passiert denn wenn die Airline die EMail nicht liest oder nicht bearbeitet. Ist man verpflichtet, die APP/Chat zu nutzen?

Oder hat man seine Pflicht getan und kann nach Fristablauf in der Email einfach zum Wunschtermin selbst buchen (auch was anderes als EW) und die Kosten hinterher als Ersatzvornahme wieder bekommen.
Zum Vergrößern anklicken....
Selbst wenn sie zeitnah antworten würde, schert sich der spezielle Kandidat dann eh nicht um geltende Fluggastrechte oder wie man sinngemäß antworten würde "da zwischen dem ursprünglichen Buchungsdatum und dem neuen Reisedatum mehr als 2 Monate liegen, sehen wir keine Korrelation und verneinen freundlich ihre Anfrage auf Beförderung zu einem späteren Termin". Ein finanzieller Schaden entsteht ihnen eh nicht, wenn du nach Fristablauf einen teureren Flug zu einem Wunschtermin bei ihnen eigenständig buchst und erstattet verlangst.

P.S.: Die Umbuchung via App funktioniert eh oft nicht oder verlangt Tarifdifferenz, buche dann immer selbst und klage es danach ein.
 
dermatti meinte:
Selbst wenn sie zeitnah antworten würde, schert sich der spezielle Kandidat dann eh nicht um geltende Fluggastrechte oder wie man sinngemäß antworten würde "da zwischen dem ursprünglichen Buchungsdatum und dem neuen Reisedatum mehr als 2 Monate liegen, sehen wir keine Korrelation und verneinen freundlich ihre Anfrage auf Beförderung zu einem späteren Termin". Ein finanzieller Schaden entsteht ihnen eh nicht, wenn du nach Fristablauf einen teureren Flug zu einem Wunschtermin bei ihnen eigenständig buchst und erstattet verlangst.

P.S.: Die Umbuchung via App funktioniert eh oft nicht oder verlangt Tarifdifferenz, buche dann immer selbst und klage es danach ein.
Zum Vergrößern anklicken....
Buchst du dann die Eurowings (die Umbuchung die nicht klappte?) oder was anderes?
 
Nachtstute meinte:
Hallo Zusammen,

ich brauche bitte einmal eure Einschätzung. Es ist ein grundsätzliches Thema ohne dass es auf einen direkten Flug passiert ist.

Annahme:
Man hat einen normalen Flug, zum Beispiel EW von A nach B. Nun wird dieser annulliert. Der Flug liegt noch einige Wochen in der Zukunft. Man entscheidet sich für eine Umbuchung und will x Wochen später fliegen.

Nun wurde man ja EW per Email auf eine Ersatzbeförderung zu einem Wunschtermin in X Wochen hinweisen und eine Frist setzen. Alternativ kann man auch die App nutzen, wenn man Lust und Zeit hat.

Jetzt kam Kollegen und mir in der Diskussion folgender Gedanke. Was passiert denn wenn die Airline die EMail nicht liest oder nicht bearbeitet. Ist man verpflichtet, die APP/Chat zu nutzen?

Oder hat man seine Pflicht getan und kann nach Fristablauf in der Email einfach zum Wunschtermin selbst buchen (auch was anderes als EW) und die Kosten hinterher als Ersatzvornahme wieder bekommen.
Zum Vergrößern anklicken....

Wieder so ein dummes Konstrukt. Flug gebucht und nun will man ploetzlich in x Wochen fliegen natuerlich am liebsten mit einer anderen Airline weil es besser passt. Hoffe ich sitze nicht mal edben so dummen Leuten :sick::poop:
 
Arsenic74 meinte:
Wieder so ein dummes Konstrukt. Flug gebucht und nun will man ploetzlich in x Wochen fliegen natuerlich am liebsten mit einer anderen Airline weil es besser passt. Hoffe ich sitze nicht mal edben so dummen Leuten :sick::poop:
Zum Vergrößern anklicken....
Ich weiß nicht, was das für "dumme" Leute sein sollen. Es kann doch völlig legitim sein, dass man nicht zu einem zeitpunkt X ankommen will, sondern auch mit Verbindung/Airline Y.
Und wenn diese Verbindung annulliert wird, möchte man vielleicht nicht einfach in eine andere Maschine gesteckt werden. Erstmal doch so logisch. Und es ist auch noch verbfrieftes Recht.

Aber das ist ja nicht die Fragestellung. Sondern was zu tun ist, wenn einem Passagier das Recht zum beliebigen Zeitpunkt zu fliegen, genommen wird.
 
Nachtstute meinte:
Und wenn bis zum Ende der Frist der gewünschte Flug nicht mehr verfügbar ist?
Zum Vergrößern anklicken....
Dann hat man Pech? Die Beförderung zum Wunschzeitpunkt ist halt nunmal nur auf eigenem Fluggerät der verursachenden Airline geschuldet.
Lustiger wird's, wenn die Strecke bei der verursachenden Airline zwischenzeitlich eingestellt wurde oder wenn nur der Zubringer mit der verursachenden Airline erfolgte und ausgefallen ist, die verursachende Airline gar nicht bis ans Ziel fliegt.
 
dermatti meinte:
Dann hat man Pech? Die Beförderung zum Wunschzeitpunkt ist halt nunmal nur auf eigenem Fluggerät der verursachenden Airline geschuldet.
Lustiger wird's, wenn die Strecke bei der verursachenden Airline zwischenzeitlich eingestellt wurde oder wenn nur der Zubringer mit der verursachenden Airline erfolgte und ausgefallen ist, die verursachende Airline gar nicht bis ans Ziel fliegt.
Zum Vergrößern anklicken....
Auch eine spannende Frage 🙂
Ob "Pech " allerdings richtig ist, stelle ich mal fragend in den Raum.
 
Um antworten zu können musst
du eingeloggt sein.
Zurück
Oben