Icecreamman
Erfahrenes Mitglied
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bei Down- oder Upgrades bleibt die Kartennummer idR gleich
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AMEX Platinum
- Starter*in s2coupe
- Datum Start
Interessant. Kundenservice hat bisher in jede Antwort-Nachricht explizit reingeschrieben, dass sich bei Downgrades auch die Kartennummer ändert. Nur bei Upgrades soll die gleichbleiben.
Icecreamman
Erfahrenes Mitglied
vielleicht haben Sie ja dahingehend was geändert
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Hallo zusammen, vielleicht kann mir hier jemand bei meinem Kartenproblemchen helfen.
Seit geraumer Zeit funktioniert meine Karte bei einigen Händlern nicht. Das scheint bei denen der Fall zu sein, bei denen ich zuvor noch keine Zahlung getätigt hatte. z.B. kann ich die American Express nicht im Tesla Account hinterlegen. Die Ablehnung kommt noch bevor eine Safekey Abfrage getätigt wird.
Die Partnerkarte konnte aber problemlos hinterlegt werden. Es liegt also nicht am Händler.
Weiterhin konnte ich, wenn die Zahlung mit der American Express abgelehnt wurde, den Umweg über Paypal nehmen und dann das über die American Express laufen lassen.
Der Platin Support am Telefon erwähnt ganz selbstbewusst, bei Ihnen kommt keine Safekey Abfrage an und deswegen kann es nicht an American Express liegen.
Sichere Anfrage nach Login mit Schilderung des Problems:
1. Ja, für die Paypalanfrage kam eine Safekey Abfrage, aber davor nicht.
2. Ich soll doch einfach den Händler auf die Expressliste legen (Die Aussage fand ich zum einen frech und zum andren ist das nicht möglich, da Händler nicht aufgeführt...).
Gibt es hier Erfahrungen dazu oder einen Tipp wie ich das gelöst bekomme? Oder bleibt eigentlich nur die Kündigung, weil der Support qualitativ nicht mit dem Preis des Produkts zusammen passt?
Seit geraumer Zeit funktioniert meine Karte bei einigen Händlern nicht. Das scheint bei denen der Fall zu sein, bei denen ich zuvor noch keine Zahlung getätigt hatte. z.B. kann ich die American Express nicht im Tesla Account hinterlegen. Die Ablehnung kommt noch bevor eine Safekey Abfrage getätigt wird.
Die Partnerkarte konnte aber problemlos hinterlegt werden. Es liegt also nicht am Händler.
Weiterhin konnte ich, wenn die Zahlung mit der American Express abgelehnt wurde, den Umweg über Paypal nehmen und dann das über die American Express laufen lassen.
Der Platin Support am Telefon erwähnt ganz selbstbewusst, bei Ihnen kommt keine Safekey Abfrage an und deswegen kann es nicht an American Express liegen.
Sichere Anfrage nach Login mit Schilderung des Problems:
1. Ja, für die Paypalanfrage kam eine Safekey Abfrage, aber davor nicht.
2. Ich soll doch einfach den Händler auf die Expressliste legen (Die Aussage fand ich zum einen frech und zum andren ist das nicht möglich, da Händler nicht aufgeführt...).
Gibt es hier Erfahrungen dazu oder einen Tipp wie ich das gelöst bekomme? Oder bleibt eigentlich nur die Kündigung, weil der Support qualitativ nicht mit dem Preis des Produkts zusammen passt?