... und außerdem ist es eine Sache, ständigt via Pressemeldungen etc. "Druck" zu machen und eine andere, was wirklich abläuft. Die OS Mitarbieter aus meinem Bekannten-Umfeld sehen das alles viel gelassener als noch vor einiger Zeit ...
Ich habe heute leider das gegenteil erlebt: Eigentlich wollte ich nur meinen A3*G auf meinem BP eintragen lassen weil es im OLCI wieder nicht geklappt hat. Die erste Dame am Counter ist ziemlich hilflos. Probiert paar sachen aber es klappt nicht. Fragt dann Ihre Kollegin (entweder Supervisor oder dienstältere kollegin).
Kollegin: Das geht nicht.
Ich: Ihr Kollege hat das letztens aber gemacht und geschafft
Sie: nein das geht nicht. Wechseln sie auf M&M dann ist das kein problem.
Ich: Wieso? Das ist doch *A
Sie: Ja aber da haben sie nicht die gleichen Vorteile wie als SEN
Ich: Das weiß ich. Ich will ja nur meinen Status eingetragen haben. AC, US usw Stati kann man ja bei OLCI auswählen nur A3 nicht.
Sie: Dann müssen Sie sich an A3 wenden.
Ich: Das ist aber aua.com. die wird ja durch OS und nicht durch A3 supportet.
Sie: Ja dann weiß ich auch nicht weiter.
Ich: Heißt das jetzt das OS mein *A *G Status egal ist?
Sie: hmmm. ja.
Ich: Haben Sie ein firmeninternes Verfahren wie sie Fehler oder Probleme im alltäglichen Ablauf melden können?
Sie: Nein. Ich wüßte da auch niemanden an den ich mich wenden kann. (Ihr Ausdruck im Gesicht ist wirklich schon sehr verzeifelt und ich merke das Sie wirklich den Tränen nahe ist. Bei mir schrillern spätestens seit meiner Seelsorgerausbildung jetzt die Alarmglocken. Die Arme Dame ist scheinbar wirklich am Ende).
Sie: Wissen Sie, Ihre Probleme sind einfach nicht wichtig. Sie wissen ja wie es OS jetzt geht. Da gibt es wirklich schlimmere Probleme.
Ich: Ich habe ja nichts persönlich gegen Sie. Sie tun mir ja so und so leid. Sie sind ja leider nur der Blitzableiter für alles was bei OS nicht geht.
Sie: Ja ich weiß.
Ich: Ich habe schon mehr mals per Email das Problem gemeldet und per Telefon auch.
Sie: Ja, dann haben Sie ja eh schon alles gemacht was möglich ist. Es gibt hier so viele Probleme. Es fehlt einfach an Personal.
Das Gespräch verlief dann so das ich mir die Sorgen der Dame angehört habe, versucht habe mich nochmals zu entschuldigt das auf jedenfall nichts gegen sie persönlic war und mich dann verabschiedet habe.
Wenn einem ein Mitarbeiter fast heulend gegenübersitzt wie ein Häufchen Elend kurz vor dem Burnout und offensichtlich 2 wochen vor weihnachten um seinen job bangen muss, dann ist jede Meile, jede Lounge und jeder Status einfach nur belanglos.