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War bei mir genauso. Nach 4 oder 5 Monaten und unzähligen Mails später habe ich mich auf der Facebookseite von BA UK beschwert (gibt keine deutsche Seite). Daraufhin haben die mich direkt angeschrieben und nach 2 Wochen war das Thema erledigt und die Avios mit dem nächsten Rechnungslauf gutgeschrieben. Viel Glück!