27.08.16: Transavia verweigert Familie den Flug
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Dass es sich bei den beiden Vorfällen um dieselbe Dame handelt ist ja zu hoffen. Sonst gibt es dort noch so eine.
Und die Zen-Methode mag zielführender sein, gebe ich schon zu. Aber ich hasse es, mir alles gefallen zu lassen.
Und die Zen-Methode mag zielführender sein, gebe ich schon zu. Aber ich hasse es, mir alles gefallen zu lassen.
es gibt noch ne Alternative zur Zenmethode wenn einem der Flug jetzt nicht ganz so wichtig ist dann kann der große Bahnhof abgezogen werden .....
Ich hatte vor einigen Monaten das Problem in Hamburg beim Check-in das Problem das die Bearbeiterin meinte das Handgepäck wäre zu groß und müsste aufgegeben werden obwohl die Maße passten.
Auf den Hinweis das es jetzt gar kein wär und ich dann eben ein paar Polizisten herrufen würde die dann eben die ganze Schlange erstmal als mögliche Zeugen einer Straftat dokumentieren müssen und so das ganze wohl etwas dauern wird, gabs doch ein Einsehen.
Und bevor diskutiert wird ja der Straftatbestand des Betrugs in dem Fall war klar erfüllt auch im Fall der Familie könnte man über ein paar Tatbestände nachdenken die Infrage kommen könnten.
Sonst bleibt eben Plan B alles friedlich durchlaufen lassen aber alles sauber dokumentieren und Beweise sammeln und hinterher das Beschwerdeverfahren in Gang bringen
Ich hatte vor einigen Monaten das Problem in Hamburg beim Check-in das Problem das die Bearbeiterin meinte das Handgepäck wäre zu groß und müsste aufgegeben werden obwohl die Maße passten.
Auf den Hinweis das es jetzt gar kein wär und ich dann eben ein paar Polizisten herrufen würde die dann eben die ganze Schlange erstmal als mögliche Zeugen einer Straftat dokumentieren müssen und so das ganze wohl etwas dauern wird, gabs doch ein Einsehen.
Und bevor diskutiert wird ja der Straftatbestand des Betrugs in dem Fall war klar erfüllt auch im Fall der Familie könnte man über ein paar Tatbestände nachdenken die Infrage kommen könnten.
Sonst bleibt eben Plan B alles friedlich durchlaufen lassen aber alles sauber dokumentieren und Beweise sammeln und hinterher das Beschwerdeverfahren in Gang bringen
Nonsense, da auch beim Gepäckabgaben meist die Person anwesend sein muss, die das Gepäckstück aufgibt.
3 Koffer - 3 Flugtickets - 3 Personen.
So ist es jedenfalls oft - nicht immer - aber oft.
Bisher, wegen 3 Personen usw., habe ich den Vorabend Check-In für die gesamte Familie Richtung USA immer allein gemacht. 3 Pässe und gesamtes Gepäck aufgegeben.
Steht bei LH z.B. auch so im Netz
Steht bei LH z.B. auch so im Netz
Die Diskussion, wann was wo wie gehandhabt wird, führt auf Abwege.
Es lagen kein anhaltenden Gründe vor, der Familie den Check-In samt Gepäckaufgabe zu verweigern. Agent will gesamte Familie sehen? Kein Problem. Eine Ermahnung, dass immer alle am Schalter zu sein haben, kann ja erfolgen. Mutti braucht etwas mehr Zeit? Dann werden die nächsten Paxe vorgezogen. Wie oft haben wir alle schon irgendwo länger warten müssen, weils nicht rund lief und sind trotzdem mitgekommen?
Der Agent hat alles dazu getan, eine einfache Situation eskalieren zu lassen. Kann ich vielleicht (muß aber nicht) machen, wenn ich was gratis verteile. Hier handelte es sich aber um Kunden, keine Bittsteller.
Aber ok. Die Kunden sollten sich auch nicht wundern, dass bei dem, was sie zu zahlen bereit sind, nicht unbedingt die Creme des Arbeitsmarktes zwangsläufig auf einen trifft.
Naja, aber das AHS-Personal begegnet dir nicht nur bei LCCs. Darauf hat man als Pax nicht wirklich Einfluss.
War jetzt auch nicht individuell - auf Transavia, AHS, LCC, Paxe etc. - bezogen, sondern allgemein, und auch ohne einen Schuldigen zu suchen oder zu benennen. Häufig hat man ja nicht mal mehr die Wahl, mehr Leistung für mehr Geld zu ordern. Ist halt alles irgendwie "von der Stange".
Das ist den Vorgesetzten bei AHS genauso egal. Die Wissen genau, dass die AN meist für wenig Geld den Job machen sollen.
Intern gibt es Listen, wer bei welcher Airline nicht mehr gern gesehen ist (wenn Transavia sich jetzt bei AHS auf Grund des Vorfalls beschweren würde).
Solange kann man sich weiter bei Gästen anderer Airlines "austoben".
Bevor alle Airlines bei einem auf der Liste stehen, hat sich das Problem durch die hohe Fluktuation gelöst.
Warum sollte sich der Vorgesetzte also groß Stress machen?
Schön blöd wenn die Airlines das mit sich machen lassen. Da gehört ne entsprechende Klausel in die Verträge damit solche Spielchen nicht passieren können.
Ansonsten bliebe noch die Prüfung auf einen Straftatbestand wie bspw. Nötigung. Das kann aber wohl nur ein Jurist beurteilen.
Hier die Aussage einer bzw. 2 Zeugen. Quelle Facebook Welt
https://www.facebook.com/welt/posts/10154570372588115
Da müsst ihr die Leserkommentare lesen..
Zur Information: ich stand mit meinem Freund hinter besagter Familie am Check-in und was die Familie Im Artikel behauptet, hat sich ganz anders zugetragen. Der Mann stand ohne Familie an und als er an der Reihe war sagte die Dame am Schalter, sie kann niemanden Einchecken der nicht persönlich vor ihr steht, was in Anbetracht der aktuellen Zeiten durchaus nachzuvollziehen ist. Daraufhin wurde er gebeten an der Seite zu warten, bis seine Familie bei ihm war. In der Zwischenzeit wollte die Dame andere Fluggäste Einchecken und ihn sobald alle vollzählig waren sofort Einchecken. Er wurde nicht gebeten, sich wieder hinten anzustellen! Zu diesem Zeitpunkt war Herr G. Bereits höchst aggressiv und pöbelte die Dame am Schalter in voller Lautstärke und wild um sich fuchtelnd an. Diese blieb die ganze Zeit über ruhig und sachlich, bat den Mann mehrmals darum ein wenig Geduld zu haben bis seine Familie eingetroffen sei. Weder wurde sie laut, noch aggressiv oder gestikulierte wild herum. Nachdem sie den Mann gewarnt hatte sie würde die Polizei rufen, sollte er sich nicht beruhigen, tat sie dies. Daraufhin wurde der Mann noch aggressiver und drohte damit seinen Anwalt einzuschalten und dafür zu sorgen das ihr vermeintlich falsches Verhalten an ihren Vorgesetzter weitergeleitet wird. Auf diese Drohung reagierte sie, indem sie verweigerte die ganze Familie einzuchecken aber anbot ihr Kollege könne es für sie übernehmen, wenn er dazu bereit wäre. Das tat er. Kurz darauf kamen Polizei und eine Vorgesetzte der Frau am Schalter und nahm sich des Problems an. Die Frau am Schalter war bei uns super freundlich und zuvorkommend, trotz ordentlich Übergepäck checkte Sie uns ohne Probleme ein. Am Gate standen wir wieder bei der Familie, der Mann telefonierte laut und äußerte sich immer noch abfällig und negativ über die Dame am Schalter die in Hörweite am Gate stand. Soviel zum Ablauf des Geschehens.
Gerade in Zeiten des terrors, aber auch sonst ist es völlig nachvollziehbar und richtig, nur Menschen einzuchecken die man persönlich vor sich stehen hat. Es ging ja nur darum so lange zu warten bis die Familie vollständig am Schalter war und nicht darum sich ganz neu anzustellen. Der Familienvater hat völlig überzogen und von 0 auf 100 sofort richtig cholerisch reagiert und ein sehr aggressives Verhalten an den Tag gelegt. Die Mitarbeiterin, ob von transavia oder einer Agentur, hat völlig richtig und jederzeit angemessen gehandelt, die Schuld an der ganzen Sache lag offensichtlich beim Vater der Familie, der trotz seines völlig unangebrachten und unverschämten Verhaltens (für das sich vor Ort offenbar auch seine Frau zu schämen schien) seinen Willen bekommen hat.
@Welt gute und vor allem beidseitige Recherche ist was anderes!<<<
https://www.facebook.com/welt/posts/10154570372588115
Da müsst ihr die Leserkommentare lesen..
Zur Information: ich stand mit meinem Freund hinter besagter Familie am Check-in und was die Familie Im Artikel behauptet, hat sich ganz anders zugetragen. Der Mann stand ohne Familie an und als er an der Reihe war sagte die Dame am Schalter, sie kann niemanden Einchecken der nicht persönlich vor ihr steht, was in Anbetracht der aktuellen Zeiten durchaus nachzuvollziehen ist. Daraufhin wurde er gebeten an der Seite zu warten, bis seine Familie bei ihm war. In der Zwischenzeit wollte die Dame andere Fluggäste Einchecken und ihn sobald alle vollzählig waren sofort Einchecken. Er wurde nicht gebeten, sich wieder hinten anzustellen! Zu diesem Zeitpunkt war Herr G. Bereits höchst aggressiv und pöbelte die Dame am Schalter in voller Lautstärke und wild um sich fuchtelnd an. Diese blieb die ganze Zeit über ruhig und sachlich, bat den Mann mehrmals darum ein wenig Geduld zu haben bis seine Familie eingetroffen sei. Weder wurde sie laut, noch aggressiv oder gestikulierte wild herum. Nachdem sie den Mann gewarnt hatte sie würde die Polizei rufen, sollte er sich nicht beruhigen, tat sie dies. Daraufhin wurde der Mann noch aggressiver und drohte damit seinen Anwalt einzuschalten und dafür zu sorgen das ihr vermeintlich falsches Verhalten an ihren Vorgesetzter weitergeleitet wird. Auf diese Drohung reagierte sie, indem sie verweigerte die ganze Familie einzuchecken aber anbot ihr Kollege könne es für sie übernehmen, wenn er dazu bereit wäre. Das tat er. Kurz darauf kamen Polizei und eine Vorgesetzte der Frau am Schalter und nahm sich des Problems an. Die Frau am Schalter war bei uns super freundlich und zuvorkommend, trotz ordentlich Übergepäck checkte Sie uns ohne Probleme ein. Am Gate standen wir wieder bei der Familie, der Mann telefonierte laut und äußerte sich immer noch abfällig und negativ über die Dame am Schalter die in Hörweite am Gate stand. Soviel zum Ablauf des Geschehens.
Gerade in Zeiten des terrors, aber auch sonst ist es völlig nachvollziehbar und richtig, nur Menschen einzuchecken die man persönlich vor sich stehen hat. Es ging ja nur darum so lange zu warten bis die Familie vollständig am Schalter war und nicht darum sich ganz neu anzustellen. Der Familienvater hat völlig überzogen und von 0 auf 100 sofort richtig cholerisch reagiert und ein sehr aggressives Verhalten an den Tag gelegt. Die Mitarbeiterin, ob von transavia oder einer Agentur, hat völlig richtig und jederzeit angemessen gehandelt, die Schuld an der ganzen Sache lag offensichtlich beim Vater der Familie, der trotz seines völlig unangebrachten und unverschämten Verhaltens (für das sich vor Ort offenbar auch seine Frau zu schämen schien) seinen Willen bekommen hat.
@Welt gute und vor allem beidseitige Recherche ist was anderes!<<<
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Wenn Transavia das so nicht sagt, kann man nicht dagegen anrecherchieren. Weder die Welt, noch wir.
Bin ich der Einzige der das komisch findet: 6 Beiträge in 3 Jahren und dann so ein Posting?
Ohne Link auf die Quelle wohlgemerkt. Welt online ist groß...
Nein, hört sich für mich auch eher wie ein Text an, der bewusst so geschrieben wurde, unabhängig ob derjenige dabei war oder nicht. Was Quelle Facebook Welt sein soll erschliest sich mir auch nicht. Ich kenn einen der einen kennt, der so einen Text im Internet gelesen hat. Google findet mit den Sätzen zumindest nix.
Den Link habe ich oben eingefügt.
Die Welt hat auf ihrer Facebook-Seite über den Fall berichtet.
Der Text meines Kommentars ist in den Facebook-Kommentaren zu lesen.
Die Welt hat auf ihrer Facebook-Seite über den Fall berichtet.
Der Text meines Kommentars ist in den Facebook-Kommentaren zu lesen.
Die Frau am Schalter war bei uns super freundlich und zuvorkommend, trotz ordentlich Übergepäck checkte Sie uns ohne Probleme ein.
Haha also spätestens da hat sich der Troll verraten (meine jetzt nicht zwangsläufig dich), das ist dann doch ein gehöriges Stück zu cheesy.
Haha also spätestens da hat sich der Troll verraten (meine jetzt nicht zwangsläufig dich), das ist dann doch ein gehöriges Stück zu cheesy.
Hier der Link zu dem Kommentar, der in den sozialen Medien gerade die Runde macht:
https://www.facebook.com/welt/posts/10154570372588115?comment_id=10154571280648115 (kann sein, dass man bei Facebook eingeloggt sein muss, damit der direkte Link funktioniert).
https://www.facebook.com/welt/posts/10154570372588115?comment_id=10154571280648115 (kann sein, dass man bei Facebook eingeloggt sein muss, damit der direkte Link funktioniert).
Nein; "super freundlich" ist, ähnlich dem "total lecker" bei der Besprechung von Cafés, Restaurants oder Bars auf Facebook, Yelp, oder dem eigenen irrelevanten Blog, einfach nur die unreflektiert tendenziöse Weise, auf die sich Mädels aus der Millennials-Generation ausdrücken, die gerne niedliche Modebloggerinnen wären, die damit ihren Lebensunterhalt verdienen, den ganzen Tag nur von Lifestyle-Marken gesponserte Fotos auf Instagram reinzustellen.
Wenn ich mir eine billige elektrische Zahnbürste kaufe, dann erwarte ich vielleicht kein ausgefeiltes Wunderwerk der Technik, aber zumindest sollte mir das Ding keinen elektrischen Schlag versetzen.
Wenn ich einen Billig-Flug buche, erwarte ich nicht, daß mir jemand am Checkin einen Sitzplatz und eine Tasse Espresso anbietet, aber zumindest die bezahlte Basis-Dienstleistung sollte reibungslos funktionieren.
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Spaetestens hier zeigt sich, welche Weltsicht bzw. welches Interesse die\der Schreiber\in hat.