Advanzia Hilton Honors Card

[Rookie2014]

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Und die „Qualität“ der Advanzia geht weiter:

2 E-Mails heute um 14:45 erhalten:
1)

Sehr geehrter …
vielen Dank für die Bestätigung Ihrer neuen Adresse, Ort und Land.

Sollten Sie diese Änderung der Adresse, Ort und LandNICHT beauftragt haben, melden Sie sich bitte umgehend bei unserer Kundenbetreuung!

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.“

2) „Sehr geehrter …

bei einer allg. Qualitätsüberprüfung ist uns aufgefallen, dass sich in Ihren Kundendaten ein Tippfehler befunden hat.
Aufgrund unserer Korrektur werden Sie eine entsprechende automatisierte Bestätigung erhalten, die Sie ignorieren können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.“

Natürlich habe ich KEINE Adressänderung beauftragt, in der App steht noch die gültige Anschrift.

Haben andere das auch erhalten?

 

[Hotel]

Per SMS:

„WICHTIG: Es ist noch keine (ausreichende) Zahlung auf Ihrem Kreditkartenkonto eingegangen. Bitte weisen Sie den Betrag direkt an, falls noch nicht geschehen.“

Selbstverständlich wurde von Advanzia Geld per Lastschrift geholt, und auch im Kartenkonto verbucht…

 

[Peanutbutter]

Und die „Qualität“ der Advanzia geht weiter:

2 E-Mails heute um 14:45 erhalten:
1)

Sehr geehrter …
vielen Dank für die Bestätigung Ihrer neuen Adresse, Ort und Land.

Sollten Sie diese Änderung der Adresse, Ort und LandNICHT beauftragt haben, melden Sie sich bitte umgehend bei unserer Kundenbetreuung!

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.“

2) „Sehr geehrter …

bei einer allg. Qualitätsüberprüfung ist uns aufgefallen, dass sich in Ihren Kundendaten ein Tippfehler befunden hat.
Aufgrund unserer Korrektur werden Sie eine entsprechende automatisierte Bestätigung erhalten, die Sie ignorieren können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.“

Natürlich habe ich KEINE Adressänderung beauftragt, in der App steht noch die gültige Anschrift.

Haben andere das auch erhalten?

Ist doch alles richtig so?! Die haben einen Tippfehler gesehen und korrigiert, daher hast du eine Mail bekommen. Verstehe dein Problem nicht.

 

[Rookie2014]

Ist doch alles richtig so?! Die haben einen Tippfehler gesehen und korrigiert, daher hast du eine Mail bekommen. Verstehe dein Problem nicht

Es gab keinen Tippfehler und ich habe keine Adressänderung (weder Anschrift, noch Land…) angestoßen. Somit unpassende Kommunikation analog vergangener Woche („Bitte überweisen Sie…“).

 

[MarcCGN]

Haben andere das auch erhalten?

Zumindest Mail Nr. 1 habe ich eine Stunde nach Dir auch erhalten, wie Du habe ich weder selber was geändert noch beauftragt. Daten in der App sehen aus wie vorher auch.

Wohl mal wieder Zeit das Kontaktformular mit dem viel zu kurzen time out zu bemühen.

 

[StabTrim]

Per SMS:

„WICHTIG: Es ist noch keine (ausreichende) Zahlung auf Ihrem Kreditkartenkonto eingegangen. Bitte weisen Sie den Betrag direkt an, falls noch nicht geschehen.“

Selbstverständlich wurde von Advanzia Geld per Lastschrift geholt, und auch im Kartenkonto verbucht…

Selbe Situation bei mir. Trotz gültigem Lastschriftmandat über Vollzahlung Mails und SMS mit "Ihre Karte wird gesperrt, weisen sie sofort den Betrag an".
Wie man Advanzia kennt, werden sicherlich bereits Zinsen berechnet. Sollte man diesbezüglich keine Kulanz zeigen, wandert die Karte direkt in den Müll.

 

[Hotel]

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Selbe Situation bei mir. Trotz gültigem Lastschriftmandat über Vollzahlung Mails und SMS mit "Ihre Karte wird gesperrt, weisen sie sofort den Betrag an".
Wie man Advanzia kennt, werden sicherlich bereits Zinsen berechnet. Sollte man diesbezüglich keine Kulanz zeigen, wandert die Karte direkt in den Müll.

Kulanz wäre das nicht, wenn Advanzia von Advanzia gemachte Fehler fixt. Sondern eine Fehlerkorrektur.

Meine Karte wandert im Fall von einfachstem Ärger ebenfalls direkt in den Restmüll.