AB Top Bonus: airberlin VISA Osteraktion - targeted
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ich glaub mittlerweile, dass die Fehlerbedingt reinkamen, denn bei allen unterschiedliche sieht mir sinnfrei aus, die 5000 von unblack könnte ich mir noch als gewollt vorstellen. und ich hab schon gerechnet was ich mit den Bonusmeilen anstellen könnte
ich glaub mittlerweile, dass die Fehlerbedingt reinkamen, denn bei allen unterschiedliche sieht mir sinnfrei aus, die 5000 von unblack könnte ich mir noch als gewollt vorstellen. und ich hab schon gerechnet was ich mit den Bonusmeilen anstellen könnte
Der Traum von 25k ist leider auch geplatzt.
| "Sehr geehrter Herr XXX, leider ist uns bei Ihrer Kreditkartenabrechnung ein Fehler unterlaufen, denn wir haben Ihnen versehentlich erneut Willkommensmeilen gutgeschrieben. Die fehlerhaft gebuchten Willkommensmeilen werden von uns automatisch storniert. Sie erkennen die Stornobuchung an dem Verwendungszweck "Storno Prämienmeilen". Die Willkommensmeilen, die Ihnen für Ihre Kartenbestellung gutgeschrieben wurden, bleiben Ihnen selbstverständlich erhalten. Wir entschuldigen uns vielmals für unseren Fehler. Bei Fragen zu Ihrer airberlin Visa Card wenden Sie sich bitte an den airberlin KreditkartenService unter der Rufnummer (030) 2455 2494. mit freundlichen Grüßen Ihr airberlin KreditkartenService Landesbank Berlin AG" |
Bei mir kam die Email auch letzten Freitag an und es wurden mir dann die korrekten Meilen (ohne 10.000 Zusatzmeilen) auf meinem tb-Konto gutgeschrieben. Soweit in Ordnung, nun habe ich heute in mein KK-Konto geschaut und musste feststellen, dass mir die 10.000 Meilen abgezogen wurden, so dass ich nun negative Meilen habe. Habe erstmal eine Email an die LBB geschrieben, mal schauen wie schnell die das wieder hinbiegen.
Noch jemand die gleiche Erfahrung gemacht?
Noch jemand die gleiche Erfahrung gemacht?
Was ist nur in Berlin los, können die da noch was richtig?
Heute per Email von der LBB:
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
durch einen technischen Fehler kam es am 12.06.2017 versehentlich zu fehlerhaften Mehrfachbelastungen auf Ihrer Kreditkarte. Diese wurden von uns am 13.06.2017 mit Wertstellung 12.06.2017 korrigiert.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schreiben Ihnen in den kommenden Tagen 10 Euro auf Ihr Kartenkonto gut.
Mit freundlichen Grüßen
KartenService
Landesbank Berlin AG
Heute per Email von der LBB:
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
durch einen technischen Fehler kam es am 12.06.2017 versehentlich zu fehlerhaften Mehrfachbelastungen auf Ihrer Kreditkarte. Diese wurden von uns am 13.06.2017 mit Wertstellung 12.06.2017 korrigiert.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schreiben Ihnen in den kommenden Tagen 10 Euro auf Ihr Kartenkonto gut.
Mit freundlichen Grüßen
KartenService
Landesbank Berlin AG
Bei mir ebenso mit den Mehrfachbelastungen.
Hatte allerdings zunächst die mexikanische Fluggesellschaft im Verdacht, allerdings war diese Annahme wohl nicht berechtigt.
Trotz des Fehlers empfinde ich die Problembehebung und die Kommunikation und natürlich auch die kleine Entschädigung als sehr gute Reaktion der LBB.
Hatte allerdings zunächst die mexikanische Fluggesellschaft im Verdacht, allerdings war diese Annahme wohl nicht berechtigt.
Trotz des Fehlers empfinde ich die Problembehebung und die Kommunikation und natürlich auch die kleine Entschädigung als sehr gute Reaktion der LBB.
Bei mir stehen die negativen Meilen immernoch drin ? Ist das bei jemandem schon behoben worden ?
Hab jetzt eine neue Abrechnung bekommen laut der mit für den vergangenen Monat ein negativer Meilenbetrag zusteht, da die 25000 wieder abgezogen wurden. Nur hab ich die 25000 ja nie tatsächlich bekommen, also dürfen sie die zwar Buchhalterisch abziehen, müssten mir aber dennoch die im vergangenen Monat gesammelten Meilen wieder gutschreiben. Bin gespannt was sie machen.
Hab das gleiche Problem mit -10.000 Meilen und am Freitag eine E-Mail an LBB geschrieben - bin gespannt