AMEX Platinum

[TimoKoni]

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Erstmal gute Besserung!

1. Ich persönlich würde lieber möglichst alles vorher mit Amex klären und wenn es geht schriftlich geben lassen.

2. Unabhängig davon würde ich nicht irgend ein Hotel nach Versicherungs-Bedingungen buchen, sondern immer das was meinen Erwartungen entspricht und mir dann zur Not die Differenz auszahlen lassen.

..und jetzt zur eigentlichen Frage:

„Verlängerung Ihres Aufenthalts im Anschluss an eine medizinische Behandlung“: bis zu 200 € pro Nacht, maximal 10 Nächte, für Unterbringungs- und Verpflegungskosten für Sie und eine weitere Person, wenn der leitende Arzt des Assistance-Service-Erbringers zur Verlängerung rät."

Womit wir wieder bei Punkt 1 wären...

https://www.americanexpress.com/con...edingungen/PlatinumCardInformationen_2026.pdf

Auch von mir erstmal gute Besserung, @Peanutbutter.

Laut Bedingungen, ab III. (bzw. Seite 40 in der pdf oder Seite 17 der Versicherungsbedingungen) ist für Dich eigentlich bis 1.10 (falls empfohlen, wovon ich aber jetzt bei Deiner Schilderung nicht ausgehen) relevant.

Deine Frage wird konkret bei III. 1.9 beantwortet, interessant könnte aber auch noch 1.6 und 1.7, falls Du alleine sein solltest.

Der Hinweis mit Unterbringungs- und Verpflegungspauschale ist zwar richtig, allerdings mMn zu vernachlässigen, Du wissen musst, dass Du hierfür halt ein Budget von 200,- Euro zur Verfügung hast, egal für.
Würde an Deiner Stelle auch ein Hotel suchen, wo Du Dich wohl fühlst und zur Not das Essen oder was auch immer - falls es ausm Budget fällt - selber leisten.

Unter III. im vorletzten Absatz (direkt am Anfang des Paragrafen, kein Unterpunkt) steht auch nochmal die geltende Obliegenheit für Dich als versicherte Person:
„Alle Kosten müssen im Voraus vom Assistance-Service-Erbringer genehmigt werden.“
Aber auch hier würde ich mich nicht verrückt machen. Check erstmal im Hotel ein und kläre das dann, zur Not zahlst Du dann eine Nacht selber.

Lieben Gruß

 

[ServMan]

wo bleiben die ersten bilder was man für nen zwanni in fra/muc bekommt?

Frankfurt T1B Ankunft, MiniBar, 2 Stück Chicken Cesar Baguette.
Staff war gut informiert, Amex QR Code Aufsteller auf jeder Theke.
Nach dem Scannen hat man 10 Minuten zum Aussuchen und Zahlen.

 

[hannoi75]

Frankfurt T1B Ankunft, MiniBar, 2 Stück Chicken Cesar Baguette.
Staff war gut informiert, Amex QR Code Aufsteller auf jeder Theke.
Nach dem Scannen hat man 10 Minuten zum Aussuchen und Zahlen.

Anhang anzeigen 352462
Anhang anzeigen 352463

Wow, 9.50 € für ein belegtes Baguette... aber gut, dass es zu klappen scheint. Kleine Cola kann man dann ja selbst bezahlen.

 

[lstoever77]

Frankfurt T1B Ankunft, MiniBar, 2 Stück Chicken Cesar Baguette.
Staff war gut informiert, Amex QR Code Aufsteller auf jeder Theke.
Nach dem Scannen hat man 10 Minuten zum Aussuchen und Zahlen.

Anhang anzeigen 352462
Anhang anzeigen 352463

Aus welchem Grund ist denn dieses Barcode scannen notwendig?

 

[coppath]

Frankfurt T1B Ankunft, MiniBar, 2 Stück Chicken Cesar Baguette.
Staff war gut informiert, Amex QR Code Aufsteller auf jeder Theke.
Nach dem Scannen hat man 10 Minuten zum Aussuchen und Zahlen.

Damn! Früher konnte ich mich in der LH Lounge satt essen und trinken! Jetzt würde ich zwei belegte Brötchen erhalten....? Zum Glück ist die Platinum seit 6 Wochen gekündigt bei +1 und mir. 120 EUR schon gespart seitdem...

 

[red_travels]

Aus welchem Grund ist denn dieses Barcode scannen notwendig?

bis es auch beim letzten angekommen ist, ohne Code kein Guthaben.

 

[DanielSB]

Frankfurt T1B Ankunft, MiniBar, 2 Stück Chicken Cesar Baguette.
Staff war gut informiert, Amex QR Code Aufsteller auf jeder Theke.
Nach dem Scannen hat man 10 Minuten zum Aussuchen und Zahlen.

Anhang anzeigen 352462
Anhang anzeigen 352463

Das Brötchen sieht leckerer/frischer aus als manches Lounge-Essen.

 

[ServMan]

bis es auch beim letzten angekommen ist, ohne Code kein Guthaben.

Noch ein Tip: man muss in der Experiences App angemeldet sein, die Abfrage kommt wenn man den Benefit aktivieren will. Also Zeit einplanen für:
- Aktivieren (Button „Jetzt nutzen“)
- Anmelden
- Scannen
- Aussuchen
bevor man vor dem Kassierer steht und den Betrieb aufhält.

Übrigens brauchte ich beim Bezahlen keinen QR Code von meinem Handy zeigen, der Kassierer sagte „ich seh Sie hier“ und hat mir Tüte und Bon rübergegeben

Also YMMV, könnte bei euch leicht anders ablaufen. Vielleicht Unterschied je Kassensystem.

 

[slutz]

Übrigens brauchte ich beim Bezahlen keinen QR Code von meinem Handy zeigen, der Kassierer sagte „ich seh Sie hier“ und hat mir Tüte und Bon rübergegeben

dann lässt sich das ja nur so erklären, dass die gerade sehen, wer und wie viele sich in der aktiven 10min Phase befinden...

bei mehr als einer Person (bzw. aktivem Scan) wird da vermutlich nachgefragt werden...

letztendlich: man kann wohl so oder so auch andere Personen (Freunde, Familie) beglücken falls man selbst nicht auf 6 besuche kommt

 

[red_travels]

letztendlich: man kann wohl so oder so auch andere Personen (Freunde, Familie) beglü

sofern du denen deine Zugangsdaten gegeben hast…

 

[Aspe]

Ich finde die QR Code und 10 Min Lösung zwar auch unnötig kompliziert, war wohl technisch einfacher umzusetzen. Aber dass mir Amex am MUC jetzt einen Dean&David Salat mit Getränk ausgibt und ich so nichts an Bord kaufen muss, ist doch nice.

 

[slutz]

sofern du denen deine Zugangsdaten gegeben hast…

ich wäre jetzt so daran gegangen, dass die Leute vor Ort mir ein Foto vom besagten QR Code vor Ort schicken...

und ich den dann abscanne und das Guthaben aktiviere... ggf. dann noch screenshot von der Aktivierung rüber an die "Gäste" vor Ort

 

[3LG]

Keine Angst, sind keine Mitbringsel aus der Lounge. Sondern vorher noch schnell einkaufen für das Abendbrot zu Meyer.



Hat tipptopp funktioniert. Ware aus dem Regal, zur Kasse, QR Code gescannt, bezahlt und ab zum Nachbarn.

Tolle Sache.

 

[lstoever77]

Ich finde die QR Code und 10 Min Lösung zwar auch unnötig kompliziert, war wohl technisch einfacher umzusetzen. Aber dass mir Amex am MUC jetzt einen Dean&David Salat mit Getränk ausgibt und ich so nichts an Bord kaufen muss, ist doch nice.

Ich bin zu blöd und verstehe immer noch nicht wofür die QR Code Lösung gut ist. Beim Restaurant Guthaben scanne ich ja auch nicht irgendwelche QR Codes vorher.
Will man sicherstellen dass man selbst vor Ort ist und seine Karte nicht wegen 20 EUR weitergegeben hat?
Zumal man das ja auch umgehen könnte wie schon hier von einem oben beschrieben wurde.

 

[Herkku Henkilainen]

Wow, 9.50 € für ein belegtes Baguette... aber gut, dass es zu klappen scheint. Kleine Cola kann man dann ja selbst bezahlen.

Besonders, wenn man zu zweit reist schon sehr bescheiden.

 

[red_travels]

Ich bin zu blöd und verstehe immer noch nicht wofür die QR Code Lösung gut ist.

Du willst es einfach nicht verstehen…

Beim Restaurant Guthaben scanne ich ja auch nicht irgendwelche QR Codes vorher.

Das hat mit dem Restaurantguthaben auch nichts zu tun… Wahrscheinlich kann Amex das nicht anders für die kurze Zeitspanne lösen.

Will man sicherstellen dass man selbst vor Ort ist und seine Karte nicht wegen 20 EUR weitergegeben hat?
Zumal man das ja auch umgehen könnte wie schon hier von einem oben beschrieben wurde.

99% der Kunden wird das mit dem Umgehen zu nervig sein, zumal es ja eh nur 6 Einlösungen sind.

 

[ServMan]

Ich bin zu blöd und verstehe immer noch nicht wofür die QR Code Lösung gut ist. Beim Restaurant Guthaben scanne ich ja auch nicht irgendwelche QR Codes vorher.
Will man sicherstellen dass man selbst vor Ort ist und seine Karte nicht wegen 20 EUR weitergegeben hat?
Zumal man das ja auch umgehen könnte wie schon hier von einem oben beschrieben wurde.

Du kannst das mit dem Scannen auch einfach sein lassen und KEINE 20 Euro von Amex übernehmen lassen...
Manche Probleme lassen sich ganz einfach lösen...

Aber im Ernst:
Du hast 6 Einlösungen. Mit einem limitierten Betrag. Die müssen halt irgendwie runtergezählt werden. Es wird ja extra damit geworben, dass du in der App sehen kannst, wie viele du noch hast.
Beim Restaurantguthaben hat du X Einlösungen und kein Limit. Du kannst 150x zu 1 EUR Essen gehen. Oder beliebige Kombinationen davon.

 

[crossfire]

wo bleiben die ersten bilder was man für nen zwanni in fra/muc bekommt?

Sorry,leider keine Bilder, da Kurz vor knapp am Stand bei B10-B13 in Fra als Erster ( wurde vom Cheffe persönlich begrüßt) um NullSiebenZwanzig
ein Excellent Sandwich, eines mit Burrata/Schinken und zwei Wasser avisierte, konnte den Fuffi für Centurion nutzen, scheinbar Benefit des ersten Kunden und damit noch Blubberwasser rosé und Snickers und Mars, Rest ca. 2.50 “Trinkgeld“.
Waren Alle lustig drauf ,obwohl ich den Laden aufhielt, da nochmal genau geschaut werden musste, wie das Läuft……
Bei mir: App auf, Logo für Amex to Go oder wie das heißt anklicken und den aufgestellten QR Code scannen. Fertsch.

 

[lstoever77]

Du kannst das mit dem Scannen auch einfach sein lassen und KEINE 20 Euro von Amex übernehmen lassen...
Manche Probleme lassen sich ganz einfach lösen...

Aber im Ernst:
Du hast 6 Einlösungen. Mit einem limitierten Betrag. Die müssen halt irgendwie runtergezählt werden. Es wird ja extra damit geworben, dass du in der App sehen kannst, wie viele du noch hast.
Beim Restaurantguthaben hat du X Einlösungen und kein Limit. Du kannst 150x zu 1 EUR Essen gehen. Oder beliebige Kombinationen davon.

„Die müssen halt irgendwie runtergezählt werden“ ist technisch ungefähr so aussagekräftig wie: „Die Ampel muss halt irgendwie schalten.“
Ihr könnt mich ruhig steinigen aber ich bleibe dabei: Amex könnte Benefits selbstverständlich technisch zählen und der QR Code würde nur aus anderen Gründen Sinn machen.
Und hier aus einer möglichen technischen Unfähigkeit eine technische Notwendigkeit zu machen, ist schon eine bemerkenswerte Argumentationslogik..

 

[red_travels]

„Die müssen halt irgendwie runtergezählt werden“ ist technisch ungefähr so aussagekräftig wie: „Die Ampel muss halt irgendwie schalten.“
Ihr könnt mich ruhig steinigen aber ich bleibe dabei: Amex könnte Benefits selbstverständlich technisch zählen und der QR Code würde nur aus anderen Gründen Sinn machen.
Und hier aus einer möglichen technischen Unfähigkeit eine technische Notwendigkeit zu machen, ist schon eine bemerkenswerte Argumentationslogik..

Wieso sollte denn für einen sehr kurzlebigen Prozess ein Umfang analog zum Restaurantguthaben gefahren werden, wo sicherlich deutlich mehr Integration der Shops/Restaurants zur Abrechnung nötig ist?

AmEx hätte auch sagen können "fickt euch alle, es gibt nichts als Ersatz"

 

[Arsenic74]

Hab die Karte zum Glueck nicht, frage mich warum Amex das nicht wie z.B. Priority Pass macht. App auf QR scannen fertig und Besuch gezaehlt.

 

[Zeitgemäß]

die Nutzung dieser Karte erscheint gemessen am Ausgabepreis recht aufwändig und zeitintensiv

 

[hdz]

die Nutzung dieser Karte erscheint gemessen am Ausgabepreis recht aufwändig und zeitintensiv

Da trübt dich aber deine Meinung. Ich hab die Karte seit etwa 20 Jahren und finde sie im fast täglich Umgang, nicht zeitintensiv

 

[Herkku Henkilainen]

Da trübt dich aber deine Meinung. Ich hab die Karte seit etwa 20 Jahren und finde sie im fast täglich Umgang, nicht zeitintensiv

Ich habe die Karte auch seit über 20 Jahren.

Die Lösung wirkt auf mich so, als hätten Betrugsprävention und Kontrolle Vorrang vor Kundenzufriedenheit gehabt. Dafür sehe ich die vielen Einschränkungen:

1. Nur einmal pro Tag nutzbar. Wer über Frankfurt und München fliegt, kann es nur an einem der beiden Flughäfen einlösen.
2. Auch mit +1 gibt es nur ein Guthaben
3. Wer weniger als 20 € ausgibt, verliert den Rest.
4. Keine automatische Abrechnung wie bei den sonstigen Offers. Stattdessen braucht es eine extra App (aktivieren, anmelden, QR-Code scannen, 10 Minuten Zeit).

Mein Eindruck: Der QR-Code vor Ort dient als Standortnachweis, um Missbrauch zu minimieren. Ohne diese Kontrolle könnten viele der Anbieter auch außerhalb des Sicherheitsbereichs der Lufthansa-Terminals genutzt werden, etwa in einem anderen Terminal oder landside. Das wäre für Amex wohl nicht vertretbar...

 

[hdz]

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Ich habe die Karte auch seit über 20 Jahren.

Die Lösung wirkt auf mich so, als hätten Betrugsprävention und Kontrolle Vorrang vor Kundenzufriedenheit gehabt. Dafür sehe ich die vielen Einschränkungen:

1. Nur einmal pro Tag nutzbar. Wer über Frankfurt und München fliegt, kann es nur an einem der beiden Flughäfen einlösen.
2. Auch mit +1 gibt es nur ein Guthaben
3. Wer weniger als 20 € ausgibt, verliert den Rest.
4. Keine automatische Abrechnung wie bei den sonstigen Offers. Stattdessen braucht es eine extra App (aktivieren, anmelden, QR-Code scannen, 10 Minuten Zeit).

Mein Eindruck: Der QR-Code vor Ort dient als Standortnachweis, um Missbrauch zu minimieren. Ohne diese Kontrolle könnten viele der Anbieter auch außerhalb des Sicherheitsbereichs der Lufthansa-Terminals genutzt werden, etwa in einem anderen Terminal oder landside. Das wäre für Amex wohl nicht vertretbar...

Ganz ehrliche meine persönliche Meinung.
Ich hab ne Platinum und verfüge deshalb über ein bestimmtes Einkommen.
Da mache ich mir jetzt null Gedanken ob ich 20€ einmal täglich oder öfter einlösen kann.
Ich war auch nie über Amex in eine LH Lounge, deshalb kann ich vielleicht auch nicht so intensiv mitreden.
Jedoch finde ich so manche Unterhaltung hier, amüsant.
Ich bin immer noch zufrieden mit der Platinum, auch wenn sich so manches geändert hat, in den letzten Jahren hat sich aber auch überall etwas geändert und nicht immer zum Vorteil.
Und jeder muss für sich selbst eh entscheiden ob es sich lohnt solch eine Platinum zu besitzen oder nicht.