Bahn-Sammelthread

[Hans456]

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Bei der DB nicht, da wird gezapft. Am Flughafen habe ich durchaus schon Getränkedosen gesehen, die sehr zum mitnehmen verführen ...

Es geht auch nicht anders.
Vor kurzem gab es doch die Aktion mit dem Share Wasser in der Lounge.
Da haben wir 30 Minuten vor dem Promo Behälter gesessen und zugeschaut wie die Leute sich in jede Tasche 2-3 Flaschen shoben.
Rekord war ein Rentner mit 6 Flaschen in Weste und Hosentaschen.
Das Publikum ist halt nicht unbedingt das Beste dort.

 

[Hans456]

Mein kleines aktuelles Highlight mit der Bahn:
Im Reisezentrum Hamburg die Bahncard100 verlängern wollen.
Die a) unfreundliche und b) scheinbar völlig inkompetente Dame hat es hinbekommen den Haken bei BahnBonus nicht zu setzen (online ist automatisch Sammeln natürlich aktiviert).

Jetzt habe ich eine BC100 ohne Status. Das wäre früher gar nicht gegangen, als das noch aufgedruckt war.
Es gibt keinerlei Kontaktformulare oder Mailadressen mehr und an der 030 2970 wird man von einem grottig deutsch sprechenden Mitarbeiter zum nächsten geschickt.

Bin gespannt wie das ausgeht.

Und zu den großen Vorteilen der digitalen BC100:
- Der QR Code funktioniert und ist sofort verfügbar, soweit so gut
- Toll ist nur, man braucht weiterhin sein Kartenetui, weil man ja einen Personalausweis braucht
- Comfort Check-in: Nicht verfügbar, nur durch den Schaffner möglich. Erfolgsquote bisher 1 aus 4. Die anderen drei wollten nichts davon wissen, dass das gehen soll.

Das ist alles einfach nur noch schlecht.

 

[nhobalu]

Es geht auch nicht anders.
Vor kurzem gab es doch die Aktion mit dem Share Wasser in der Lounge.
Da haben wir 30 Minuten vor dem Promo Behälter gesessen und zugeschaut wie die Leute sich in jede Tasche 2-3 Flaschen shoben.
Rekord war ein Rentner mit 6 Flaschen in Weste und Hosentaschen.
Das Publikum ist halt nicht unbedingt das Beste dort.

Glaubst Du, dass das nur bei der Bahn ist?

Sorry,nein!
Das ist insgesamt eine Unsitte. Und die "ehrlichen" Gäste dürfen sich dann mit den Leistungskürzungen der Anbieter rumschlagen, weil einige Maximaloptimieren den Hals nicht vollkriegen können. Gerade deswegen regen mich diese Typen auch immer so auf. Denn gerade die sind es, die dann schuld sind an den Einpsarmaßnahmen (nicht nur, aber eben auch).

 

[Vollzeiturlauber]

Mein kleines aktuelles Highlight mit der Bahn:
Im Reisezentrum Hamburg die Bahncard100 verlängern wollen.
Die a) unfreundliche und b) scheinbar völlig inkompetente Dame hat es hinbekommen den Haken bei BahnBonus nicht zu setzen (online ist automatisch Sammeln natürlich aktiviert).

Jetzt habe ich eine BC100 ohne Status. Das wäre früher gar nicht gegangen, als das noch aufgedruckt war.
Es gibt keinerlei Kontaktformulare oder Mailadressen mehr und an der 030 2970 wird man von einem grottig deutsch sprechenden Mitarbeiter zum nächsten geschickt.

Bin gespannt wie das ausgeht.

Und zu den großen Vorteilen der digitalen BC100:
- Der QR Code funktioniert und ist sofort verfügbar, soweit so gut
- Toll ist nur, man braucht weiterhin sein Kartenetui, weil man ja einen Personalausweis braucht
- Comfort Check-in: Nicht verfügbar, nur durch den Schaffner möglich. Erfolgsquote bisher 1 aus 4. Die anderen drei wollten nichts davon wissen, dass das gehen soll.

Das ist alles einfach nur noch schlecht.

Laut den offiziellen Bestimmungen werden Punkte für BahnCards nicht im Nachhinein auf das Konto gebucht, wenn der Sammelwunsch beim Kauf fehlte.

Berichte wenn du es schaffst.

es fehlt ja auch die Stornofrist beiu der BC.

 

[Luftikus]

Das ist ja wohl ein Irrtum und kann nicht der Schaden des Kunden sein. Das Feature wird ja auch beworben und ist Vertragsbestandteil.

 

[Toter-Greifvogel]

Google Maps

Find local businesses, view maps and get driving directions in Google Maps.

maps.app.goo.gl

Ich versteh es nicht. Wie kann es denn so ein Angebot geben und warum ist der Senator nix mehr wert....

Buffet 19.90€ inkl. allen Markengetränken ohne Zapfhahn...zum Mitnehmen...nur niemand nimmt was mit....das ist schon mal komisch....

Will uns Carsten erzählen, dass auf einem C Flug BER-ATH für 800 bis 1000€ p.P. keine 19.90€ für Launschqualität abfallen....

 

[KvR]

• Letzten Sonntag war ich tatsächlich über eine halbe Stunde vor der geplanten Ankunft zuhause. Anstatt mich auf die Suche und die Verbindung von A über B und C nach D zu verlassen, habe ich jede Teilstrecke einzeln gesucht. Und da war eine deutliche Zeitersparnis drin.

Die SBB-App zeigt solche Verbindungen oft direkt an, ohne Teilstreckensuche.

 

[Hans456]

Laut den offiziellen Bestimmungen werden Punkte für BahnCards nicht im Nachhinein auf das Konto gebucht, wenn der Sammelwunsch beim Kauf fehlte.

Berichte wenn du es schaffst.

es fehlt ja auch die Stornofrist beiu der BC.

Genau das macht mir Sorge und ist auch erstmal der Satz der an der Hotline kommt.

Das ist ja wohl ein Irrtum und kann nicht der Schaden des Kunden sein. Das Feature wird ja auch beworben und ist Vertragsbestandteil.

Eben nicht mehr, das sind komplett unterschiedliche Dinge mittlerweile.

Ich werde denen jetzt nochmal über Social Media schreiben, dann mal sehen.

Der neue Prozess ist eh amüsant. Man zieht die Kreditkarte im Reisezentrum durch und geht. Dann komm in den nächsten Stunden eine Mail mit der Nummer. Bzw. bei mir war sie auch im Kundenkonto und da hatte ich diesen Schalter aktiviert:

Es gibt also auch keinerlei Bestellschein mehr, auf dem man die Angaben überprüfen könnte.

 

[nhobalu]

Genau das macht mir Sorge und ist auch erstmal der Satz der an der Hotline kommt.


Eben nicht mehr, das sind komplett unterschiedliche Dinge mittlerweile.

Ich werde denen jetzt nochmal über Social Media schreiben, dann mal sehen.

Der neue Prozess ist eh amüsant. Man zieht die Kreditkarte im Reisezentrum durch und geht. Dann komm in den nächsten Stunden eine Mail mit der Nummer. Bzw. bei mir war sie auch im Kundenkonto und da hatte ich diesen Schalter aktiviert: Anhang anzeigen 347290

Es gibt also auch keinerlei Bestellschein mehr, auf dem man die Angaben überprüfen könnte.

Wenn sie im Kundenkonto ist, muss sie auch in der Beleghistorie sein. Damit kannst Du ja auch eine Rechnung erstellen. Dann hast Du Deinen Nachweis.

 

[westcoastflyer]

Genau das macht mir Sorge und ist auch erstmal der Satz der an der Hotline kommt.

"Schönen Guten Tag, ich habe im Reisezentrum ... meine neue Bahncard 100 beantragt und dabei meine Bahn Bonus Nummer / alte Bahncard Nummer [was auch immer du dort angegeben hast] übermittelt und jetzt tauchen die Punkte in meinem Account nicht auf. Können Sie das bitte prüfen?"

Gar nicht so viel Kontext geben. Das lenkt im Zweifelsfall nur ab und wenn der bs-Anteil zu hoch ist entweder HUACA oder gegenhalten oder bitten das an die Fachabteilung zu übermitteln. - Auch das POS im Reisezentrum wird bei Transaktionen Dinge loggen über die man das irgendwie nachvollziehen kann.

Nach dem Gespräch dann ne kurze Gesprächsnotiz per E-Mail senden (mit nem Scan des Belegs den du im Reisezentrum bekommen hast) und dann nach 1-2 Wochen follow-uppen. (Einfach nur damit's nen Papertrail gibt)

Wenn ich mich an meine BC100 Zeit zurück erinnere, dann bin ich mir gerade nicht ganz sicher ob das immer sofort gutgeschrieben wurde (war aber noch vor Vendo).

 

[Luftikus]

Ich hatte auch ein paar Jahre eine und meine, das ging immer sehr schnell mit dem Gutschreiben. Ich hatte plötzlich Platin und wusste gar nicht, was ich damit soll.

 

[Fee44]

Wenn ich mich an meine BC100 Zeit zurück erinnere, dann bin ich mir gerade nicht ganz sicher ob das immer sofort gutgeschrieben wurde (war aber noch vor Vendo).

Ich hatte meine vor 9 Monaten bestellt (mit Laufzeit beginnend 1.1.26) und konnte schon kurz nach dem Kauf sehen, dass mir prospektiv die 8000 Punkte gutgeschrieben werden würden. Ab dem 1.1.26 waren sie dann auch wirksam und einsetzbar.

 

[nhobalu]

Ich fahre wirklich gerne Bahn. Wirklich.

Aber heute ist einer der Tage, wo ich an meinem Glauben zweifle. Wenn Du heute vom Bodensee nach Frankfurt mit der Bahn fahren willst, nimmst Du am besten das Auto.

 

[wsvfan55]

Live aus dem ICE 650 Berlin-Köln: "(sinngemäße)Durchsage: Wegen eines techn. Defekts (Klima) ist der Wagen 11 nicht zu nutzen (Anm. von mir:
Einer der beiden 1.Klasse-Wagen). Reisende mögen sich bitte in die 2.Klasse umsetzen, dort ist noch reichlich Platz."

Dafür gibt´s heute einen Zusatzhalt in Bielefeld .

wsvfan55

 

[Fee44]

der Wagen 11 nicht zu nutzen (Anm. von mir: Einer der beiden 1.Klasse-Wagen).

Normalerweise gibt es drei: 11, 12 und 14!?

 

[Langstreckenpendler]

Was gibt es bei einem solchen Downgrade eigentlich als Kompensation?
Ich meine, wenn der Zug nicht als Lufthansa-Flug gebucht wurde…

 

[red_travels]

Normalerweise gibt es drei: 11, 12 und 14!?

Bahn Experte

Dein Begleiter um Stressfrei Bahn zu fahren. Sucht die besten Informationen aus allen Quellen um dich ans Ziel zu bringen.

bahn.expert

ICE 1 LDV/modernisiert.

https://bahn.expert/WRSheets/401.LDV.pdf

 

[wsvfan55]

Normalerweise gibt es drei: 11, 12 und 14!?

Was ist schon "normal"... , heute nur 11 und 12.

2.Akt: Jetzt stehen wir in Beckum-Neubeckum, weil wir 20 min zu früh dran sind, aber natürlich den Fahrplan einhalten müssen.
Weitere "Zwischenhalte" sind schon angekündigt...

Was gibt es bei einem solchen Downgrade eigentlich als Kompensation?
Ich meine, wenn der Zug nicht als Lufthansa-Flug gebucht wurde…

Ich nehme an einen Gutschein, werde berichten.

wsvfan55

 

[schlepper]

Was gibt es bei einem solchen Downgrade eigentlich als Kompensation?
Ich meine, wenn der Zug nicht als Lufthansa-Flug gebucht wurde…

Erstattung der Differenz zur zweiten Klasse. Lässt sich leider nicht in der App/Formular auswählen.

 

[MüBa]

Was gibt es bei einem solchen Downgrade eigentlich als Kompensation?
Ich meine, wenn der Zug nicht als Lufthansa-Flug gebucht wurde…

wenn ich mich richtig erinnere, gibt es lt. ABB für das downgrade im Fernverkehr EUR 20.00

Und wenn Du noch ne Feedback Mail zur Reise aus deinem Account in Navigator sendest gibt es nochmal n paar Pünktchen als Entschuldigung.


—> Ich hatte die Tage mal für ne ~5 Std ICE Fahrt n Feedback gesendet:

Klima zu schwach, Restaurant nur kaltes „Essen“ und nur warme Kaltgetränke, defekte Toiletten und Kinder-Turnen im Ruheabteil.
- 1. Klasse & Platin Staus ergab 1000 Pünktchen

 

[doedl]

Da gerade Familienmitglied unterwegs ist, hier die Erfahrungen auf der Strecke über Köln nach Antwerpen:

• Gesamtfahrzeit für Verbindung bei Buchung ca. 5:40.
• Zug ab Köln verspätet angekündigt, 0:50, Anschluss ebenso verspätet, nun ca. 6:40.
• Köln-Aachen mit Oberleitungsschaden, aber REgionalverkehr/SEV angeboten; nun ca. 7:10.
• Köln-Aachen auch nicht mehr fahrbar für die Weiterverbindung, nun über Düsseldorf, ca. 7:30
• Anschluss Venlo nicht erreicht, nächster Zuglauf geht nicht wie geplant, also +1:00: ca. 8:30
• Reise "in progress"

 

[infotimbo]

Live aus dem ICE 650 Berlin-Köln: "(sinngemäße)Durchsage: Wegen eines techn. Defekts (Klima) ist der Wagen 11 nicht zu nutzen (Anm. von mir:
Einer der beiden 1.Klasse-Wagen). Reisende mögen sich bitte in die 2.Klasse umsetzen, dort ist noch reichlich Platz."

Dafür gibt´s heute einen Zusatzhalt in Bielefeld .

wsvfan55

zusätzlich zum normalen Halt in Bielefeld?

edit: gerade mal nachgeschaut, und das scheint alle Züge heute zu betreffen. Hängt vermutlich irgendwie mit den anstehenden Streckensperrung zusammen, die schon zu früh eingespielt wurde. Also Halt gestrichen und dann als Zusatzhalt wieder drin.

 

[Hans456]

Genau das macht mir Sorge und ist auch erstmal der Satz der an der Hotline kommt.


Eben nicht mehr, das sind komplett unterschiedliche Dinge mittlerweile.

Ich werde denen jetzt nochmal über Social Media schreiben, dann mal sehen.

Der neue Prozess ist eh amüsant. Man zieht die Kreditkarte im Reisezentrum durch und geht. Dann komm in den nächsten Stunden eine Mail mit der Nummer. Bzw. bei mir war sie auch im Kundenkonto und da hatte ich diesen Schalter aktiviert: Anhang anzeigen 347290

Es gibt also auch keinerlei Bestellschein mehr, auf dem man die Angaben überprüfen könnte.

Update zu meinem Vorgang:
Beim vierten Anruf eine kompetent klingende Dame von BahnBonus dran gehabt (man muss es nur schaffen den First Level Horst dazu zu bringen die Anfrage nicht direkt abzuschmettern, am besten was allgemeines erzählen):

Man hat Einsehen (Das BahnBonus Konto zeigt auch 5 vorausgegangene BC100) und will sich kümmern.

 

[westcoastflyer]

Update zu meinem Vorgang:
Beim vierten Anruf eine kompetent klingende Dame von BahnBonus dran gehabt (man muss es nur schaffen den First Level Horst dazu zu bringen die Anfrage nicht direkt abzuschmettern, am besten was allgemeines erzählen):

Man hat Einsehen (Das BahnBonus Konto zeigt auch 5 vorausgegangene BC100) und will sich kümmern.

Hallo,

vielen Dank für das freundliche Telefonat heute um [Uhrzeit] an ihrer Hotline [Telefon-Nummer].

Erfreut nehme ich zur Kenntnis, dass sie mein Anliegen bzgl. der fehlenden Bahn Bonus Punkte nach dem Kauf meiner BahnCard 100 im Reisezentrum [Ort] zur Kenntnis genommen und zwecks Prüfung an die Fachabteilung weitergegeben haben.

[Ggf. hier noch weitere wichtige Details zum Gespräch einfügen]

Bitte leiten sie diese E-Mail ggf. zuständigkeitshalber intern weiter oder nennen mir ggf. eine passendere E-Mail-Adresse.

Ich sehe ihrer Rückmeldung entgegen und verbleibe

mit freundlichen Grüßen
...

Ich weiß gerade nicht sicher, von wem da gerade was betrieben wird (da tlw. ziemlich viel vom Vertrieb zum Fernverkehr ging).

Im Zweifelsfall an beide Adressen aus dem jeweiligen Impressum (und die bs-Antwort als Eingangsbestätigung abspeichern).

https://www.db-fernverkehr.com/impressum - reiseportal@bahn.de
https://www.db-vertrieb.com/dbvertrieb/Impressum-11199934 - sales.dbvertrieb@deutschebahn.com

Es geht nicht darum, da mit den E-Mails irgendwas Sinnvolles mit zu bezwecken, sondern, falls Du später richtig nachtreten musst/möchtest, nen Papertrail zu haben.

EDIT: Gerade kam hier so nen BahnBonus Newsletter reingeflogen. - Der hat unten das Impressum der DB Fernverkehr AG. Vermutlich würde reiseportal@ ausreichen. Wäre ich betroffen hätte ich es vmtl. trotzdem an beide E-Mail-Adressen geschickt.