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Bahn-Sammelthread

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eine Frage aus ganz aktuellem Anlass, die mir gerade gestellt wurde:

- schwerbehindert mit entsprechendem Ausweis, Merkzeichen und Wertmarke (quasi D-Ticket)
- Fahrt mit Rollstuhl, Anmeldung ueber Mobilitaets"service"zentrale versucht, wurde abgelehnt:

- mit Nahverkehr keine Verbindung moeglich, da Fahrstuhl am einzigen Umsteigepunkt ausser Betrieb. Andere Routings nicht moeglich, da Streckensperrung zwischen Hamburg Hauptbahnhof und Hamburg-Harburg fuer quasi alle REs.

Frage: muss sich Rollifahrer erst ein ICE-Ticket kaufen und hinterher um die Erstattung kaempfen (wie die Bahn es fordert), oder ist die Bahn verpflichtet, direkt ein alternatives Verkehrsmittel aus ihrem eigenen Fuhrpark (dann halt ICE) sofort anzubieten?

Falls sich einer der Forenanwaelte damit beschaeftigen mag und ggf einen Praezedenzfall erschaffen will, gerne melden :)

gibt es eigentlich eine Beschwerdestelle, die nicht bei irgendeiner Hotline landet, die dann ihre eigenen Beschwerden abbuegelt? Im Telefonat wurde der Betroffenen gesagt, es gaebe keine moegliche Verbindung und auf Nachfrage auf ICE wurde einfach aufgelegt...
 
Ich habe einen Super Sparpreis, bei dem die Zugbindung aufgehoben wurde.

Kann ich die Fahrt auch erst drei Wochen später antreten und unterwegs eine längere Pause einlegen?

Beispiel: Köln–Frankfurt, dort 6 Stunden Aufenthalt und anschließend Weiterfahrt nach München. Die komplette Fahrt würde am selben Tag abgeschlossen werden.

Gibt es dazu was in den DB AGB o. ä.? Ich finde dazu nur Erfahrungsberichte laut denen es gehen würde.
 
Geht, das Ticket kann flexibel bis maximal 1 Jahr nach dem Reisedatum genutzt werden. Nur die Streckenvorgabe via xxx muss beachtet werden.
 
Beispiel: Köln–Frankfurt, dort 6 Stunden Aufenthalt und anschließend Weiterfahrt nach München.
Ja, natürlich. Durch das Aufheben der Zugbindung wird die Fahrkarte quasi zu einem an einem beliebigen Tag (innerhalb eines Jahres) nutzbaren Flexticket. Unterbrechungen der Fahrt sind (am selben Tag, ab 100 km auch am Folgetag) möglich.
 
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