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Ich tippe mal schwer dass es an deiner Rate liegt! Was buchst du denn für eine Rate?
Bonjour Bonvoy
- Starter*in WolfiWin
- Datum Start
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Ich tippe mal schwer dass es an deiner Rate liegt! Was buchst du denn für eine Rate?
Ich buche nur über die Bonvoy App und hier die günstigste stornierbare Rate.
Kann AAA oder eine Package Rate sein.
Aber auch ganz normale Raten wo es auch nicht gestimmt hat.
Ich denke es liegt eher an der Unfähigkeit der Hotels.
Mein 8.Aufenthalt korrekt.
Mein 9.Aufenthalt fehlen wieder die 1.000 Willkommenspunkte.
War das gleiche Hotel wie Aufenthalt Nr 7 den ich im Hotel ja schon beim Check in zu Aufenthalt Nummer 9 als falsch gemeldet habe.Schlecht halt.
Beides waren normale stornierbare Member Raten.
Um welches Hotel handelt es sich wenn ich fragen darf?
Die Fehlerquote ist natürlich nicht mehr lustig.
Moxy Munchen Messe falsche Basispunkte
CY Wiesbaden Doppeltes Zimmer plus Willkommenspunkte fehlen
Moxy Düsseldorf Willkommenspunkte fehlen.
4P Delhi viel zu niedrige Basispunkte (38) und Willkommenspunkte fehlen
Renaissance Lucknow fehlt komplett alles
2xMeridien Chennai Willkommenspunkte fehlen jeweils obwohl beim Check-in persönlich mit dem FOM besprochen das die nicht wie in der Vergangenheit fehlen sollten..
CY Wiesbaden Doppeltes Zimmer plus Willkommenspunkte fehlen
Moxy Düsseldorf Willkommenspunkte fehlen.
4P Delhi viel zu niedrige Basispunkte (38) und Willkommenspunkte fehlen
Renaissance Lucknow fehlt komplett alles
2xMeridien Chennai Willkommenspunkte fehlen jeweils obwohl beim Check-in persönlich mit dem FOM besprochen das die nicht wie in der Vergangenheit fehlen sollten..
Klarer Fall für Cork.
Member rückt mit mindestens 15k Goodwillpoints vor.
Member rückt mit mindestens 15k Goodwillpoints vor.
Was @eastsidesagt - eine Mail schreiben an marriottbonvoygermany@marriott.com mit der Bitte um Nachkreditierung und einem dezenten Hinweis auf Goodwill Points.
Ich rufe da immer an un das direkt zu klären.
Aber warum dezenter Hinweis?
Ich sage immer klar was ich möchte.
... bei mir gab es bis dato mit Hotels in Asien, Europa und US null Probleme mit Kreditierung.
Eigentlich hat sich alles ordentlich eingependelt.
Eigentlich hat sich alles ordentlich eingependelt.
Bei mir ja gestern telefonisch mit Cork Mitarbeiter 4 Aufenthalte besprochen und dann per Mail an ihn direkt Rechnungen eingereicht.
Selbst der Cork Mitarbeiter hat es dann geschafft einen Aufenthalt nun zwar zu buchen aber mit nur einer statt zwei Nächten.
Dann nochmal daraufhin gewiesen, dass er nun auch noch einen Fehler dazu gehauen hat.
Antwort : Sorry nun zwei Nächte statt einer gebucht aber 300 Punkte abgezogen weil er nun beim zweiten Mal gemerkt hat,.dass er das erste Mal Transfer bepunktet hat was nicht sein durfte und deswegen wieder Punkte abgezogen hat.
Grottig.
Selbst der Cork Mitarbeiter hat es dann geschafft einen Aufenthalt nun zwar zu buchen aber mit nur einer statt zwei Nächten.
Dann nochmal daraufhin gewiesen, dass er nun auch noch einen Fehler dazu gehauen hat.
Antwort : Sorry nun zwei Nächte statt einer gebucht aber 300 Punkte abgezogen weil er nun beim zweiten Mal gemerkt hat,.dass er das erste Mal Transfer bepunktet hat was nicht sein durfte und deswegen wieder Punkte abgezogen hat.
Grottig.
Spaß mit der Status-Challenge:
Ich hab' am 29.5. angerufen um mich noch einmal zu vergewissern, dass der Zeitraum für die 16 Nächte in der Platinum-Challenge länger ist, wenn ich die Challenge erst im Juni beginne. Die Mitarbeiterin sagte mir auf Nachfrage auch, dass sie leider nicht im Voraus hinterlegen kann, dass die Challenge erst nächste Woche beginnt - ich müsste nochmal anrufen, um sie zu starten.
Heute angerufen: Challenge wurde bereits am 29.5. gestartet, Mitarbeiter am Telefon kann's nicht rückgängig machen. Er hat den Fehler aber bei den für Challenges zuständigen Kollegen hinterlegt und mir eine Dossier-Nummer gegeben.
Guter Start in die Kundenbeziehung, würde ich sagen...Also mit dem englischsprachigen Service spreche ich beim nächsten Mal dann wohl eher nicht.
Ich hab' am 29.5. angerufen um mich noch einmal zu vergewissern, dass der Zeitraum für die 16 Nächte in der Platinum-Challenge länger ist, wenn ich die Challenge erst im Juni beginne. Die Mitarbeiterin sagte mir auf Nachfrage auch, dass sie leider nicht im Voraus hinterlegen kann, dass die Challenge erst nächste Woche beginnt - ich müsste nochmal anrufen, um sie zu starten.
Heute angerufen: Challenge wurde bereits am 29.5. gestartet, Mitarbeiter am Telefon kann's nicht rückgängig machen. Er hat den Fehler aber bei den für Challenges zuständigen Kollegen hinterlegt und mir eine Dossier-Nummer gegeben.
Guter Start in die Kundenbeziehung, würde ich sagen...Also mit dem englischsprachigen Service spreche ich beim nächsten Mal dann wohl eher nicht.
OK, das war schnell, gleich eine Follow-Up-Mail erhalten:
- Fehler kann nicht mehr rückgängig gemacht werden
- Als Gesture of Goodwill erhalte ich 5.000 Punkte
Was will ich denn mit 5.000 Punkten, wenn mich der fehlende Monat September nachher den Platin-Status kostet?
- Fehler kann nicht mehr rückgängig gemacht werden
- Als Gesture of Goodwill erhalte ich 5.000 Punkte
Was will ich denn mit 5.000 Punkten, wenn mich der fehlende Monat September nachher den Platin-Status kostet?
Eventuell neues Konto machen und darauf die Challenge starten?
Gibts für Bonvoy eigentlich auch physische Mitgliedskarten oder läuft das alles nur noch digital?
Noch nie gesehen. Auf vielfachen Kundenwunsch rationalisiert
Genauso wie ich nix zum Lifetime bekommen haben (weder Email, Post oder sonst was).... ziemlich schwache Leistung.
Aber Hilton ist ja mittlerweile auch eine schöne Nebenaffäre geworden
Laut meinen Informationen kommen die Details fr5ühestens Anfang nächster Woche.
Neulich hat jemand vom Erhalt eines AMB Pakets geschrieben hier irgendwo ... Karte und Notebooktasche oder so ...
Genau habe das Paket letze Woche erhalten, finde das als "kleine Aufmerksamkeit" gar nicht so schlecht.
