BRG (Best online Rate Guarantee) Sammelthread

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Hefti

Reguläres Mitglied
28.11.2010
65
0
SXB / FKB
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Warte seit 101 Stunden auf BRG Antwort zu
Radisson Blu Elizabete Hotel, Riga
92,00 reserviert
90,00 gefunden bei clever-hotels.com
wahrscheinlich ist die Differenz zu gering als dass sich dessen jemand annimmt....
Hab gestern nochmal erinnert!
 
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alexanderxl

Erfahrenes Mitglied
24.07.2010
7.806
-3
Münsterland
Kann mir sehr gut vorstellen, dass die gerade wegen dieser Aktion völlig überlastet sind.

Keine Ahnung, wieviel Matchanfragen und BRG Anträge sonst kommen, aber nun sind es sicherlich 10 mal soviele oder noch mehr.

Denn gerade die Maximierer wurden ja auf diese Aktion aufmerksam. Ein "normaler" potentieller Hotelgast kann wenig mit "Sie bekommmen 50,000 Punkte" anfangen, und selbst wenn, wird er Mitglied und bucht.
Denke nicht mal einer von 100 fällt dann ein, dass "matchen" könnte - die wissen gar nicht was das sein könnte.
Nun ist klar, diese klassischen Maximierer - bin ja auch einer- nehmen alles mit was geht.
Dazu gehört zunächst mal ein Matching. Und da die Aktion ja nur für eine Übernachtung ist, wird wohl auch noch ein account für +1 oder + Hund oder so eröffnet, der natürlich auch Gold werden soll .

Und wenn man schon soviele Punkte bekommt, will man auch eher wenig bezahlen. Deshalb macht man auch gleich die BRG.

Möchte wetten, dass in diesen Wochen vielleicht mehr match-Anfragen sind als sonst im ganzen Jahr kommen. Ähnlich wird es mit den BRG Anträgen sein.

Klar hat man mit mehr Kunden gerechnet, das wollte man ja erreichen. Aber das man wohl speziell eine bestimmte Klientel angezogen hat, die fast überall einen Status haben (oder haben wollen) und die dazu noch mehr BRG Anträge schicken als alle sonstigen Kunden zusammen im halben Jahr, damit konnte man nicht rechnen!

Kein Vorwurf, würde es ja genauso machen bei einem anderen Programm , hier war ich schon Member und habe mir den Concierge Status "hart erschlafen".
Und klar kann sich die ganze Aktion auch für Carlson lohnen, auch wenn man viele "Maximierer" angesprochen hat. Auch die übernachten irgendwo, wenn auch vorzugsweise ganz günstig und mit ganz vielen Vorteilen.
Und das bietet CC in der Tat öfter mal
 
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Hefti

Reguläres Mitglied
28.11.2010
65
0
SXB / FKB
Hefti meinte:
Warte seit 101 Stunden auf BRG Antwort zu
Radisson Blu Elizabete Hotel, Riga
92,00 reserviert
90,00 gefunden bei clever-hotels.com
wahrscheinlich ist die Differenz zu gering als dass sich dessen jemand annimmt....
Hab gestern nochmal erinnert!
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... NEIIN, die Differenz war nicht zu gering aber:
mein erster claim wurde nie beantwortet, der zweite schon:
"We appreciate your submission of a best online rate guarantee form. We
have researched your claim and found it has been more than 24 hours
since your reservation has been made with us. Per our terms and
conditions all claims for the best online rate guarantee must be made
within 24 hours of booking the reservation on our brand website. In
addition, regarding your first claim for the website clever-hotels.com,
this website was showing no availability for the dates you requested.

Unfortunately, we are not able to confirm the lower rate."

Ehrlicher Eindruck? Verarschung! wenn die Prüfung 7 Tage dauert ist es durchaus möglich, dass die Rate nicht mehr buchbar ist!
 
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marcuscello

Erfahrenes Mitglied
19.11.2011
1.459
10
Ich möchte nur Bescheid geben, dass die Preise bei sleep&meet BRG-fähig sind. Es hat auf jeden Fall bei mir funktioniert. Also nur zu! :D
 
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belair

belair

Erfahrenes Mitglied
15.04.2009
2.322
0
GSP/SCN
fizzy_bubblech meinte:
bpg@carlsonrezidor.com
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Jau und dann reden die sich bei erstbester Gelegenheit damit raus, dass man nicht das Formular innerhalb von 24h ausgefüllt hat. Bin immer noch seit über zehn Tagen an meinem BRG-Claim dran. Bisher zwei,al Antwort bekommen. Der Screenshot war anscheinend zu groß, damit sie ihn öffnen können. Mal gespannt, ob überhaupt noch was kommt. Stay ist am Samstag.
 
fizzy_bubblech

fizzy_bubblech

Erfahrenes Mitglied
12.06.2009
537
13
FRA
belair meinte:
Jau und dann reden die sich bei erstbester Gelegenheit damit raus, dass man nicht das Formular innerhalb von 24h ausgefüllt hat. Bin immer noch seit über zehn Tagen an meinem BRG-Claim dran. Bisher zwei,al Antwort bekommen. Der Screenshot war anscheinend zu groß, damit sie ihn öffnen können. Mal gespannt, ob überhaupt noch was kommt. Stay ist am Samstag.
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Habe mehrfach direkt per Email beantragt und es hat immer problemlos geklappt. Naturlich kann man alternativ weiter über das Formular beantragen und ne Woche warten;)
 
Z

Zurich Flyer

Guest
belair meinte:
Jau und dann reden die sich bei erstbester Gelegenheit damit raus, dass man nicht das Formular innerhalb von 24h ausgefüllt hat. Bin immer noch seit über zehn Tagen an meinem BRG-Claim dran. Bisher zwei,al Antwort bekommen. Der Screenshot war anscheinend zu groß, damit sie ihn öffnen können. Mal gespannt, ob überhaupt noch was kommt. Stay ist am Samstag.
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Genau. Und bei Online-Einreichung gibt's einfach keine Antwort oder blöde Ausreden, dass sie die Rate nicht finden können oder PrintScreen nicht öffnen etc.
 
maxbluebrosche

maxbluebrosche

Super-Moderator
Teammitglied
17.01.2010
8.529
21
zwischen HAJ & PAD
Hmm, vielleicht macht der Ton die Musik ?

Habe 2x eingereicht und 2x postiven Bescheid bekommen (72h - 50h).

Beim 2ten Mal wurde ich versehentlich auf eine Standardzimmer ohne Frühstück umgebucht, daraufhin eine mail geschrieben, 24h später die Antwort, daß die Rate um weitere 25% gesenkt wird und ich für das Frühstück 15.000 CC Punkte bekomme, die sofort dem Konto gutgeschrieben würden.

Das Frühstück kostet 10€, somit für mich okay.

Lief dann alles per email an die Absenderadresse vom BRG-Claim.
 
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GmK

GmK

Erfahrenes Mitglied
26.03.2012
991
0
HAM
maxbluebrosche meinte:
Hmm, vielleicht macht der Ton die Musik ?

Habe 2x eingereicht und 2x postiven Bescheid bekommen (72h - 50h).

Beim 2ten Mal wurde ich versehentlich auf eine Standardzimmer ohne Frühstück umgebucht, daraufhin eine mail geschrieben, 24h später die Antwort, daß die Rate um weitere 25% gesenkt wird und ich für das Frühstück 15.000 CC Punkte bekomme, die sofort dem Konto gutgeschrieben würden.

Das Frühstück kostet 10€, somit für mich okay.

Lief dann alles per email an die Absenderadresse vom BRG-Claim.
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Geht mir ähnlich. Habe beim allerneusten Claim allerdings einen Fehler gemacht: Lower Rate in US$ für ein € Hotel gefunden, wurde abgelehnt da man nur rates in der gleichen Währung zum Vergleich heranziehen darf. Hätte ich mir mal die T&C besser durchgelesen :D
 
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MisterG

Stein-Papier-Schere Profi
02.01.2012
10.555
5
Wien
Die BRG von CC ist ja auch sinnvoller und für das Hotel weniger schmerzhaft als wenn ich etwa eine Nacht gratis hergebe.
Und offenbar übernachtet jetzt alle Welt in einem CC, weil Sie die Rate um 25% billiger bekommt.
Auch eine Möglichkeit, Kunden anzuziehen.
Vielleicht ist das ja alles Absicht von CC
:eek:
 
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hummi

Aktives Mitglied
12.05.2011
223
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MisterG meinte:
Die BRG von CC ist ja auch sinnvoller und für das Hotel weniger schmerzhaft als wenn ich etwa eine Nacht gratis hergebe.
Und offenbar übernachtet jetzt alle Welt in einem CC, weil Sie die Rate um 25% billiger bekommt.
Auch eine Möglichkeit, Kunden anzuziehen.
Vielleicht ist das ja alles Absicht von CC
:eek:
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ja, stimmt, das ist wie mit den rabaltt codes...

man sucht ja gar nciht mehr an einem WE im Web, wenn ich weis es gibt ein ParkInn und die Ikea Rate geht :))
 
belair

belair

Erfahrenes Mitglied
15.04.2009
2.322
0
GSP/SCN
maxbluebrosche meinte:
Hmm, vielleicht macht der Ton die Musik ?

Habe 2x eingereicht und 2x postiven Bescheid bekommen (72h - 50h).

Beim 2ten Mal wurde ich versehentlich auf eine Standardzimmer ohne Frühstück umgebucht, daraufhin eine mail geschrieben, 24h später die Antwort, daß die Rate um weitere 25% gesenkt wird und ich für das Frühstück 15.000 CC Punkte bekomme, die sofort dem Konto gutgeschrieben würden.

Das Frühstück kostet 10€, somit für mich okay.

Lief dann alles per email an die Absenderadresse vom BRG-Claim.
Zum Vergrößern anklicken....

Naja, ich bin nach der mittlerweile dritten Mail immer noch überzogen freundlich, wie man das so mit Amis machen muss. Vielleicht auch der Grund, warum sie sich jetzt auch auf den Screenshot einlassen. ;)

Dear Eddie,
*
thank you for your E-Mail and your cooperation.
*
As I don't have any fax equipment in my surrounding, I uploaded*the image*to imageshack.us. You can find the screenshot here: ImageShack I took the screenshot the day you send me the rejection of the BRG-claim.
*
I also included the image in the E-Mail once again. I hope it works now. Thank you very much for your effort.
*
Kind regards,
Xxxxxxxxx xxxxxxx
--
xxxxxxxxx@gmail.com
*
*
*
*
2012/6/4 cs8002@radisson.com <cs8002@radisson.com>
Dear Xxxxxxxxxxxxxxx,

Thank you for taking the time to write back.

As we are still unable to view your document, we advise that you fax
your attachment to 402-501-9166 and we will respond to you promptly. We
apologize if this may have caused you any inconvenience. As the review
of screenshots is not part of the best online rate process we are
willing to review them as a one time goodwill gesture.

Regards,

xxxxxx xxxxxx *| Member Services Online Customer Care Specialist, Carlson
Rezidor Hotels
phone 888.288.8889 | fax 402.501.9166 | clubcarlson@carlsonrezidor.com

Take advantage of your Club Carlson benefits, earning opportunities and
reward options at clubcarlson.com.
Zum Vergrößern anklicken....


[MOD]Die persönlichen CS Daten entfernt ! by maxbluebrosche[/MOD]
 
Moderiert:
M

mattanapura

Erfahrenes Mitglied
07.03.2012
604
0
PRG,USM,UTP
ich habe gerade einen etwas unschönen BPG Fall mit Radisson Blu Athen, deren Preis 100,80€ vorausbuchertarif, ich habe den gleichen für 85€ gefunden, allerdings hat das hotel dort nicht den beinahmen Radisson, ist aber selbes Zimmer, im selben Hotel, nur halt der alte Name ohne radisson.
bin gerade am streiten mit CC, die wollen natuerlich nicht reduzieren!

lg
 
mr.bird

mr.bird

Erfahrenes Mitglied
18.02.2012
1.970
1
HAM
mattanapura meinte:
ich habe gerade einen etwas unschönen BPG Fall mit Radisson Blu Athen, deren Preis 100,80€ vorausbuchertarif, ich habe den gleichen für 85€ gefunden, allerdings hat das hotel dort nicht den beinahmen Radisson, ist aber selbes Zimmer, im selben Hotel, nur halt der alte Name ohne radisson.
bin gerade am streiten mit CC, die wollen natuerlich nicht reduzieren!

lg
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Das ist ja wohl die beste Strategie: Leugnen, dass das Hotel überhaupt zur Kette gehört! :resp:
 
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H

htfzr

Aktives Mitglied
22.07.2010
215
0
falls noch jemand ein günstiges Park Inn sucht: logitravel bietet für das Park Inn Hannover im Moment eine Rate von 34.58 an, BPG wurde nach 3h anerkannt und von tamola gibt es noch 1,81 casback, Endpreis ist dann 24.12 Eur
 
T

thesmiler

Erfahrenes Mitglied
14.09.2010
478
10
Habe ein Radisson in den USA fuer $89+$8.90 tax = $97.90 gebucht. Bei hotelclub kostet das gleiche Hotel $89+$7.21 tax = $96.21
Sehe ich das richtig dass hier die BRG nicht greift?

Wo findet man denn in den USA guenstigere Raten? Die regulaeren Webseiten und Kayak findet nix guenstigeres.
 
Z

Zurich Flyer

Guest
Dieser Club Carlson ist doch echt ein Sauhaufen! Habe für's Park Inn München am 16.06. eine günstigere Rate gefunden. Statt 79 € auf Park Inn kostet es auf der Gegenseite nur 60 €. Einen Claim haben sie nach zwei Tagen endlich bewilligt. Die übrigen Claims von meiner Familie haben sie gar nicht erst beantwortet. Nun haben sie einfach die Raten auf der Park Inn-Seite angepasst. Statt Frühstücksraten (wie auf der Gegenseite) sind auf einmal nur noch Zimmer-Only-Raten verfügbar. (n)(n)(n)
 
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