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Ja, sehr zäh das Ganze.
Der Support ist quasi nicht existent, zumindest für mich als Free-User.
Die angeblichen bis zu 3 Tage dauern bei mir schon 7 Tage.
Curve - Was haltet ihr davon?
- Starter*in Titanmarcel
- Datum Start
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Der Support ist quasi nicht existent, zumindest für mich als Free-User.
Die angeblichen bis zu 3 Tage dauern bei mir schon 7 Tage.
habe kürzlich in einer anderen Frage den Support per Chat kontaktiert, direkt auf Englisch - nach dem Überwinden der Roboter-Hürde wurde mein Problem recht schnell (<30min) und kompetent gelöst.
Es ging um die Änderung der Mobilfunknummer, die zumindest in meinem Fall trotz anderslautenden Anscheins nicht in der App vorgenommen werden konnte - derartige Versuche endeten immer in einer Fehlermeldung.
Insofern kann ich die durchaus häufigen Klagen über mangelnden Support nicht nachvollziehen.
Nachdem Curve mich neulich beim Kauf einer 100 Euro Armbanduhr mit einem unerwarteten "Gefahrenzuschlag" belangt hat, habe ich nun mein Guthaben für einen Ebay Kauf auf ein paar Cent genau aufgeladen.
Und was macht Curve mit Paypal nun? Belastet einen Euro "Retail outlet services" extra, "refundet" den 2 Minuten später aber die Zahlung für den Ebay Artikel geht nicht durch, weil der Euro nun ja zum bezahlen fehlt.
Mir ist der ganze Zirkus jetzt zuviel und ich gebe meine direkte Kreditkarte in Paypal ein.
Die Curve Karte ist bereits länger bei Paypal angegeben. Hat den Euro nun Curve oder Ebay oder Paypal belastet?
Steht aktuell auf Pending.
edit: Kommando zurück! Curve ist unschuldig! Der eine Euro wurde seitens Paypal belastet. Auch als ich meine Kreditkarte direkt angegeben habe. Keine Ahnung was das soll. Bei Paypal bekomme ich unter der 0800 Nummer niemanden ans Telefon. Nur dieser Bandcomputer. Habe dann direkt bei Ebay mit Curve bezahlt. Keinerlei Probleme.
Bin gespannt wie lang es nun dauert, bis der eine Euro zurück kommt.
Und was macht Curve mit Paypal nun? Belastet einen Euro "Retail outlet services" extra, "refundet" den 2 Minuten später aber die Zahlung für den Ebay Artikel geht nicht durch, weil der Euro nun ja zum bezahlen fehlt.
Mir ist der ganze Zirkus jetzt zuviel und ich gebe meine direkte Kreditkarte in Paypal ein.
Die Curve Karte ist bereits länger bei Paypal angegeben. Hat den Euro nun Curve oder Ebay oder Paypal belastet?
Steht aktuell auf Pending.
edit: Kommando zurück! Curve ist unschuldig! Der eine Euro wurde seitens Paypal belastet. Auch als ich meine Kreditkarte direkt angegeben habe. Keine Ahnung was das soll. Bei Paypal bekomme ich unter der 0800 Nummer niemanden ans Telefon. Nur dieser Bandcomputer. Habe dann direkt bei Ebay mit Curve bezahlt. Keinerlei Probleme.
Bin gespannt wie lang es nun dauert, bis der eine Euro zurück kommt.
Zuletzt bearbeitet:
Ja, das kenne ich auch in der Kombination Curve hinter PayPal, wenn Curve eine Debitkarte belastet.
PayPal macht die Vorautorisierung und Curve belastet die Debit mit dem Euro. Anscheinend kann dann die Debitkarte die Belastung der Vorautorisierung nicht zuordnen. Kann ähnlich auch bei Tankautomaten passieren, oder bei Uber. Ohne Curve hatte ich das noch nie.
Ich habe deswegen die Curve bei PayPal gelöscht und meide Curve immer dann, wenn Vorautorisierungen im Spiel sind.
Gestern habe ich online mehrere Fahrkarten in der MAV-App (ungarische Staatsbahn) mittels Curve und hinterlegter Advanzia gebucht. Dazwischen Curve Pay im Burgerladen in Budapest. Danach ging nichts mehr über Advanzia, weder online noch mittels Plastik-Curve, es kam aber auch kein E-Mail von Advanzia, von wegen Karte gesperrt und so. Mit TF-Bank hat es dann wieder funktioniert.
Curve hatte gestern Abend eine Störung: https://status.curve.com/ .
Meine Zahlung bei Lidl (Curve > BBVA) wurde bei zwei Versuchen abgelehnt. DKB Visa ging dann reibungslos. Wenig später erfolgten zeitgleich die Belastungen und Erstattungen bei der BBVA MC.
Paypal nutze ich kaum noch, die doppelte Belastung und spätere Erstattung mit Curve erfolgte aber zuletzt immer. Auf die Combo PayPal > Curve verzichte ich inzwischen.
Die Curve-Umsatz-Benachrichtigungen per Mail, jedoch auch per PopUp, kommen seit ein paar Tagen extrem spät - die Mail kommt manchmal erst Tage später, PopUp gar nicht.
Hängt vielleicht auch mit "elevated latency from our payment acquirers" zusammen, vgl. Link des Vorposters und die Probleme am 19.07.
Hängt vielleicht auch mit "elevated latency from our payment acquirers" zusammen, vgl. Link des Vorposters und die Probleme am 19.07.
