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Schon mal daran gedacht, dass die Leute, die sich derzeit auf den Kanaren, auf Mallorca usw. aufhalten, auch gerne noch zurückkommen würden?
EW: Die NEUE Eurowings
- Starter*in ek046
- Datum Start
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Schon mal daran gedacht, dass die Leute, die sich derzeit auf den Kanaren, auf Mallorca usw. aufhalten, auch gerne noch zurückkommen würden?
Das Flugprogramm gehört auch zu den angekündigten „Rettungsflügen“. Du darfst zwar nicht mehr raus, der Urlauber im Ausland will aber wieder rein!
Stimmt, und deswegen fliegt man regulär das gewohnte Programm nach Plan ab, bis der letzte Fluggast an seinem gebuchten Rückflugtermin fliegen kann. War bei der Pleite von Monarch auch der Fall gewesen. Anders hätte man das Problem auch nicht lösen können.
so ganz funktioniert das für Spanien zumindest nicht. Gestern kam einen Ansage bei uns im Hotel auf Fuerte, dass alle Hotels in Spanien ab Montag geschlossen werden. Ich gebe das einfach mal so weiter, ohne das ich den Wahrheitsgehalt prüfen kann. Fakt ist, unser Hotel schließt und die Reiseveranstalter werden alle Gäste mit späteren Abflügen auf früher umbuchen. Sämtliche betroffenen Gäste rennen hier ziemlich unruhig herum, da keine weiteren Infos fließen und die Reiseleiter ja nicht mehr ins Hotel kommen.
M
Mcflyham
Guest
auf der Website Stand 23.02.2018
https://www.eurowings.com/de/rechtliches/allgemeine-geschaeftsbedingungen.pdf
du meinst eher die ABB... nein
Zuletzt bearbeitet:
Ein Komentar von der Eurowings-Facebookseite: "Was ist mit Flügen von Fuerteventura. Sind gestern hier gelandet und wollten bis kommenden Samstag bleiben. Können wir auch früher wieder zurück? 15. März"
Eigentlich erstaunlich, dass überhaupt noch Personen zum Urlaub und damit ohne triftigen Grund, wie er bei der Einreise an der deutschen Außengrenzen eingefodert wird, ausreisen dürfen.
Eigentlich erstaunlich, dass überhaupt noch Personen zum Urlaub und damit ohne triftigen Grund, wie er bei der Einreise an der deutschen Außengrenzen eingefodert wird, ausreisen dürfen.
die Frage ist eher, warum sind sie überhaupt geflogen, wenn nun nach Rückholung fragen... auch am 15. März war die Lage doch absehbar, dass man zuhause bleibt
Erstaunlich ruhig hier, was EW-Stornierungen angeht... oder läuft das in einem mir verborgenen Faden? Anyway, einer meiner gebuchten Flüge wurde wenig überraschend gestrichen und ich bin (ohne Benachrichtigung versteht sich) auf einen Flug von einem völlig anderen Abflugort umgebucht worden. In der Form ist die Buchung für mich selbstverständlich nicht mehr zu gebrauchen, weshalb ich gerne stornieren und rückerstatten lassen möchte.
Online stornieren geht allerdings nicht, Funktion nicht verfügbar. Eine Umbuchung auf ein anderes Datum wäre online zwar möglich, aber nur für das neue Routing (somit für mich leider nutzlos). Muss ich mich da jetzt allen Ernstes in die Hotline hängen, um den Flug stornieren und die Rückerstattung regeln zu lassen? Immerhin ist der Flug erst Anfang April, da kann ich noch ein bisschen abwarten und hoffen, dass die Hotlines bis dahin nicht mehr so überlastet sind.
Anyway, einer meiner gebuchten Flüge wurde wenig überraschend gestrichen und ich bin (ohne Benachrichtigung versteht sich) auf einen Flug von einem völlig anderen Abflugort umgebucht worden. In der Form ist die Buchung für mich selbstverständlich nicht mehr zu gebrauchen, weshalb ich gerne stornieren und rückerstatten lassen möchte. Online stornieren geht allerdings nicht, Funktion nicht verfügbar. Eine Umbuchung auf ein anderes Datum wäre online zwar möglich, aber nur für das neue Routing (somit für mich leider nutzlos). Muss ich mich da jetzt allen Ernstes in die Hotline hängen, um den Flug stornieren und die Rückerstattung regeln zu lassen? Immerhin ist der Flug erst Anfang April, da kann ich noch ein bisschen abwarten und hoffen, dass die Hotlines bis dahin nicht mehr so überlastet sind.
Mein Flug wurde auch annuliert, steht bei MM und LH hingegen noch normal drin. Wenn ich über EW den Buchungscode manuell abfrage, erhalte ich hingegen die Info, dass meine Buchung annuliert ist. Wenn ich ohne Buchungscode den Flugstatus meines Fluges abfrage, bringt dies kein Ergebnis, angeblich kein Flug gefunden. E-Mails natürlich auch keine erhalten.
Vorab bitte ich um Nachsicht, dass ich jetzt etwas "ungares" hier reinstelle.
Ich selber habe EW die letzten Jahre konsequent vermieden und kenne mich mit dieser Firma nicht aus.
Freund fragt mich, ob das rechtens sei, wenn er auf der EW-Homepage die Option Erstattung (für einen von EW stornierten Flug) auswählt, ihm dann Gebühren berechnet werden, welche die Erstattung nahezu komplett auffressen.
Natürlich habe ich ihm geraten, anzurufen.
Freund behauptet steif und fest, unter der in der Stornierungs-Email angegebenen Telefonnummer antworte eine bulgarische Universität.
???
Ist jemand mit EW-Erfahrung so nett und gibt mal kurz die bei Stornierungen beste Hotline-Nummer an?
Vielen Dank!
Ich bedanke mich für den äusserst hilfreichen Hinweis !
Dank Dir habe ich nun folgende Telefonnummer gefunden:
Ihr Flug wurde annulliert?
Wurde Ihr Flug abgesagt, wenden Sie sich bitte an unsere Experten:
service@eurowings.com
Herzlichen Dank !
Schicke jetzt sofort Email raus.
Leider gehört besagter Freund zu der Kategorie Fluggast, die viel zu schnell aufgibt.
Hat mir bisher noch nicht seinen Buchungscode nennen wollen.
Aber wenigstens kann ich ihm jetzt eine Nummer geben, wo er dann selber sein Anliegen vorbringen kann.
Ich habe gerade (nach ca. 5 min Warteschlange) mit einer SEHR netten und geduldigen EW-Mitarbeiterin gesprochen und von ihr erfahren, dass Erstattungen seit 2 Tagen von einer externen Firma abgewickelt werden.
Sie hatte keine Vermutung woher das Missverständnis mit hohen Gebühren kommen könnte.
Zuletzt bearbeitet:
Die Rufnummer ist Gold wert, Wartezeit unter 10 Minuten.
Stornieren funktionierte per Telefon nicht, da System überlastet, ich möge bitte das Kontaktformular benutzen.
Ich warte jetzt noch etwas ab, ob die Online Stornierung nicht doch noch freigeschaltet wird, was sie laut Servicedesk eigentlich auch sein sollte.
G E D U L D.
Stornieren funktionierte per Telefon nicht, da System überlastet, ich möge bitte das Kontaktformular benutzen.
Ich warte jetzt noch etwas ab, ob die Online Stornierung nicht doch noch freigeschaltet wird, was sie laut Servicedesk eigentlich auch sein sollte.
G E D U L D.
Angeblich soll es jetzt wohl doch Voucher für Flüge, die man selbst stornieren möchte, geben, wie auch bei Facebook von vielen gefordert! Mein Flug nach CPH am von DUS am 04.04.2020 wurde nun seitens EW storniert, in der Mail steht:
"Leider können wir Ihnen an diesem Flugdatum keine Alternative anbieten. Eurowings legt in der aktuellen Krise, ebenso wie Lufthansa, die höchste Priorität darauf, gestrandete Fluggäste aus anderen Ländern schnellstmöglich nach Deutschland zurückzuholen. Selbstverständlich befördern wir Sie gerne zu einem späteren Zeitpunkt.
Sie haben hier die Möglichkeit, Ihre Buchung auf ein späteres Datum Ihrer Wahl umzubuchen. Sollte Ihnen aktuell keine Ersatzbeförderung aus unserem Flugplan zusagen, stellen wir Ihnen gerne einen Voucher aus, den Sie innerhalb eines Jahres für eine Flugstrecke Ihrer Wahl einlösen können. Die genauen Konditionen finden Sie in Kürze auf unserer Webseite.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns hierfür in aller Form entschuldigen."
Mal schauen, was da kommt...
"Leider können wir Ihnen an diesem Flugdatum keine Alternative anbieten. Eurowings legt in der aktuellen Krise, ebenso wie Lufthansa, die höchste Priorität darauf, gestrandete Fluggäste aus anderen Ländern schnellstmöglich nach Deutschland zurückzuholen. Selbstverständlich befördern wir Sie gerne zu einem späteren Zeitpunkt.
Sie haben hier die Möglichkeit, Ihre Buchung auf ein späteres Datum Ihrer Wahl umzubuchen. Sollte Ihnen aktuell keine Ersatzbeförderung aus unserem Flugplan zusagen, stellen wir Ihnen gerne einen Voucher aus, den Sie innerhalb eines Jahres für eine Flugstrecke Ihrer Wahl einlösen können. Die genauen Konditionen finden Sie in Kürze auf unserer Webseite.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns hierfür in aller Form entschuldigen."
Mal schauen, was da kommt...