Was heißt da Besserwisser? Findest du den Zustand, so wie LH in handhabt, akzeptabel?Solch eine Aussage würde trotzdem ein halbes Dutzend Besserwisser auf die Bühne bringen die ihre alt bekannten Bemerkungen posten.
Und genau da liegt grundsätzlich das Problem. Das Social Media Team besteht vermutlich nicht aus erfahrenen Vielfliegern oder erfahrenen Mitarbeitern aus dem LH Konzern und hat deshalb weder die Erfahrung noch das Wissen viele der gestellten Fragen zu beantworten, nicht zuletzt weil es schon am Verständnis fehlt. Wer weiß wie viele von denen überhaupt schon mal mit LH geflogen sind? Bei einfachen Fragen geht es meist gerade so, aber für ein Vielfliegerforum ist die Qualität der Antworten auf jeden Fall zu gering. Oft kommt es mir so vor, als wäre da ein Chatbot zugange.
meilenfreund, flocair, pepone100 und 1 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.
Gibt es nicht! Manche (unbequeme) Fragen möchte Lufthansa scheinbar einfach nicht beantworten. Die Beschwerden hier nehmen ja auch deutlich zu, ändern tut sich aber nichts… Konstruktive Kritik ist offensichtlich unerwünscht…
Ja so sieht es aus, leider. Gute, ernst gemeinte, Vorschläge gibt es hier ja genug. Aber dazu müsste man, gewillt und in der Lage sein, diese auch umzusetzen.
Kulant und eigentlich nicht korrekt. Für die Buchung ist das (Online) Reisebüro zuständig. Erst kurz vor Abflug darf da die Airline ran. Deswegen Augen auf bei der Wahl des Vertriebsweges.
