DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
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Man sollte eID als Möglichkeit zur Legitimation verpflichtend anbieten müssen.
Bei Einzelkonten ist die Legitimation zunächst nur per Video Ident möglich. Nimmt man Kontakt mit der DKB auf, soll man angeblich einen Post-Ident Link zur Legitimation bekommen können. Das bekommt man aber nur von einem Hotline-Mitarbeiter gesagt. Für den KI-Support gibts nur Video-Ident... So viel zum Thema "KI is Beste!"
Bei Einzelkonten ist die Legitimation zunächst nur per Video Ident möglich. Nimmt man Kontakt mit der DKB auf, soll man angeblich einen Post-Ident Link zur Legitimation bekommen können. Das bekommt man aber nur von einem Hotline-Mitarbeiter gesagt. Für den KI-Support gibts nur Video-Ident... So viel zum Thema "KI is Beste!"
So ist es. Postident soll nie aktiv angeboten werden, nur im absoluten Ausnahmefall. Deshalb sagt die KI es einem auch nicht, weil es unerwünscht ist.
Postident soll angeblich sehr teuer sein. Wundert mich daher nicht, wenn man das nicht immer aktiv anbietet. Und die Deutsche Post ist seit langem auch nur ein privates Unternehmen. WebID klappte bei mir damals schon immer recht gut, nur manchmal sind Mitarbeiter dran, die nicht so gut Deutsch sprechen. Das hatte ich aber vor ein paar Tagen bei Postident für SIMon mobile auch.
Technisch bestünde aber bei WebID durchaus die Möglichkeit auch einen eID-Scan anzubieten.
1. schließen nach und nach die „echten“ Postfilialen
2. ist die Post seit 30+ Jahren privatisiert und heißt wohl bald DHL
3. Bist du meistens in einem privaten Shop der Postident auch nur als Service anbietet, weil er Postdienstleistungen anbietet
Es bietet also nicht mal wirklich „mehr Sicherheit“ das vor Ort zu machen. Und selbst Leute die kein Smartphone nutzen wollen können meines Wissens WebID am PC mit Webcam machen. Ist nur die Frage, ob die Webcam dann ausreichend gute Qualität hat
Technisch bestünde aber bei WebID durchaus die Möglichkeit auch einen eID-Scan anzubieten.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Was macht die Post da bitte besonders?genau das finde ich so bes.. Das bewährte 'Post Ident bietet
fast keiner mehr an. Stattdessen Video Ident. Oder nur noch
mittels irgendwelche Apps. Und dann schwafelt man von
"digitaler Unabhängigkeit"
1. schließen nach und nach die „echten“ Postfilialen
2. ist die Post seit 30+ Jahren privatisiert und heißt wohl bald DHL
3. Bist du meistens in einem privaten Shop der Postident auch nur als Service anbietet, weil er Postdienstleistungen anbietet
Es bietet also nicht mal wirklich „mehr Sicherheit“ das vor Ort zu machen. Und selbst Leute die kein Smartphone nutzen wollen können meines Wissens WebID am PC mit Webcam machen. Ist nur die Frage, ob die Webcam dann ausreichend gute Qualität hat
Das postIdent verschwindet muss ein jetzt nicht wirklich wundern. Richtige Postfilialen gibt es kaum noch. Das wurde leider runterreduziert auf Mini-Shop mit einer Person dahinter und eine riesen Menschenschlangen davor. Viel Spaß beim PostIdent. Dann doch lieber Video ident. Wenn man es mal gemacht hat, kennt man den Ablauf.
Wichtig, es darf keine zweite Person im Hintergrund auftauchen.
Als meine Frau das VideoIdent durchlaufen hat, bin ich mal durchs Zimmer gelaufen. Dann hat der Bearbeiter das sofort abgebrochen.
Gründe:
Videoident dient dazu, Identitätsdiebstahl zu verhindern. Andere Personen im Hintergrund könnten den Prozess beeinflussen (Social Engineering), Anweisungen geben oder unbefugt Daten abgreifen.
Datenschutz & Sicherheit:
Der Mitarbeiter des Ident-Dienstleisters (z. B. IDnow, WebID) führt das Gespräch persönlich und prüft, ob der Nutzer freiwillig handelt.
Wichtig, es darf keine zweite Person im Hintergrund auftauchen.
Als meine Frau das VideoIdent durchlaufen hat, bin ich mal durchs Zimmer gelaufen. Dann hat der Bearbeiter das sofort abgebrochen.
Gründe:
Videoident dient dazu, Identitätsdiebstahl zu verhindern. Andere Personen im Hintergrund könnten den Prozess beeinflussen (Social Engineering), Anweisungen geben oder unbefugt Daten abgreifen.
Datenschutz & Sicherheit:
Der Mitarbeiter des Ident-Dienstleisters (z. B. IDnow, WebID) führt das Gespräch persönlich und prüft, ob der Nutzer freiwillig handelt.
Zuletzt bearbeitet:
Ich verstehe total, dass ein Video-Ident Dienstleister natürlich für die Banken günstiger ist, als eine eher teure Post-Ident Geschichte. Ich finde es aber absolut unangemessen, wenn "ausschließlich" Video-Ident als Möglichkeit zur Legitimation angeboten wird. OK, die DKB ist flexibel, das ist gut.
Video-Ident ist halt nicht barrierefrei. Manchmal scheitert das auch einfach schon aufgrund der Beleuchtungssituation etc.
Video-Ident ist halt nicht barrierefrei. Manchmal scheitert das auch einfach schon aufgrund der Beleuchtungssituation etc.
Meine letzten PostIdent- Erfahrungen im Frankfurter Hbf (Agentur mittlerweile geschlossen bzw. umgezogen) waren durchweg gut;
Auch bei langer Schlange nur kurze Wartezeit.
In der Filiale wird der Ausweis elektronisch ausgelesen, so dass das Procedere nicht mehr sonderlich lange dauert. Das Ergebnis der Identifikation liegt Bank oder Mobilfunkanbieter auch sofort vor.
Bei der Video- Identifikation hatte ich schon häufig Abbrüche oder lange Wartezeiten. Der einzige Vorteil für mich als Kunde besteht bei VideoIdentn darin, dass ich das Haus nicht verlassen müsste.
Falls eId nicht geht, würde ich PostIdent dem VideoIdent vorziehen.
Auch bei langer Schlange nur kurze Wartezeit.
In der Filiale wird der Ausweis elektronisch ausgelesen, so dass das Procedere nicht mehr sonderlich lange dauert. Das Ergebnis der Identifikation liegt Bank oder Mobilfunkanbieter auch sofort vor.
Bei der Video- Identifikation hatte ich schon häufig Abbrüche oder lange Wartezeiten. Der einzige Vorteil für mich als Kunde besteht bei VideoIdentn darin, dass ich das Haus nicht verlassen müsste.
Falls eId nicht geht, würde ich PostIdent dem VideoIdent vorziehen.
Volle Zustimmung... Früher haben die bei der Post die Persodaten manuell abgetippt. Das hat auch schon mal 2 Minuten gedauert und man musste vor der Unterschrift genau kontrollieren, ob alles korrekt übernommen wurde. Dann wurde der unterschriebene Zettel postalisch verschickt und Tage später gings dann weiter. Heute läuft alles digital und zügig.
Zum Glück ist in Deutschland noch nicht jede Geschäftsentscheidung vorgeschrieben.
Wenn einem als Konsument das Angebot nicht passt oder eine wichtige Komponente fehlt, sollte man einfach davon absehen.
Woher stammt denn dieser seltsame Spruch bzw. wer glaubt das?
Da stimme ich dir grundsätzlich zu, die eID hat aber Potential, dass einfach nicht ausgeschöpft wird.
Hier darf der Gesetzgeber gerne das verbindliche Angebot der eID vorantreiben. Der Kunde kann dann selber entscheiden, ob er es nutzen möchte, oder nicht.
Das wird wahrscheinlich auch kommen.
Ich hatte damals mein Konto bei der DKB noch per eID eröffnet. Das hat sehr schnell geklappt und es ist schade, dass das nicht mehr geht. Warum die Banken nicht einfach einen Postident generieren, dessen Format (eID, Filiale, Video) dann vom Kunden gewählt werden kann, verstehe ich nicht. Zumindest die Deutsche Post unterstützt alles. Mag sein, dass das ein paar Euro mehr kostet, als andere Fließband-Identifizierungs-Abfertiger, aber gehört alles zum ersten Eindruck der Bank.
Ich bevorzuge eID, gehe ansonsten lieber zur Post, als ein Video-Ident zu machen. Das soll doch jeder einfach selbst auswählen dürfen.
Versteh mich nicht falsch... Fangen wir bei der KI an. Die DKB verweist ja fleißig auf ihren KI-Support. Nur über die KI hätte ich die Info aber nicht bekommen, dass man bei Bedarf eben auch noch die Möglichkeit hat, Post-Ident zur Legitimation zu verwenden. Deshalb der zynische Spruch...
Ich finde immer, jede "Anti-Haltung" sollte schon auch Hand und Fuß haben. Mir gehts ja nicht darum, dass jede Klitsche ausschließlich eID anbieten muss, sondern eID sollte als "zusätzliche" Option angeboten werden müssen. Das ist meine Meinung. Video-Ident ist einfach nicht barrierefrei. Stell Dir mal sehbehinderte / blinde Menschen vor, Leute mit Hörschädigung, Menschen die nicht gut sprechen können, z. B. nach einem Unfall, oder Schlaganfall usw. Das können wir locker weiter spinnen, ohne dabei übertreiben zu müssen.
Ein neuer Personalausweis kostet 46 Euro. Da darf man dann auch erwarten, dass man für sein Geld was bekommt. *g* Um vor der Kamera zu winken und sich selbst den Scheibenwischer zu zeigen hätte es auch die 8 Euro Fleppe getan. *Ironie*
Zuletzt bearbeitet:
Ich fände es auch besser wenn man die Wahl hätte ob VideoIdent oder PostIdent.
Aber man sollte auch bedenken, dass diejenigen die sich mit der online Identifikation schwer tun, sich vermutlich auch mit dem Online-Banking via Smartphone schwer tun. Und eventuell zusätzlich typische Phishing-Opfer werden könnten. Alles rein spekulativ.
Da wäre eine klassische Filialbank wohl das Beste für solche Menschen.
Aber man sollte auch bedenken, dass diejenigen die sich mit der online Identifikation schwer tun, sich vermutlich auch mit dem Online-Banking via Smartphone schwer tun. Und eventuell zusätzlich typische Phishing-Opfer werden könnten. Alles rein spekulativ.
Da wäre eine klassische Filialbank wohl das Beste für solche Menschen.
Das ist doch Unsinn. Hast Du schon mal ein Video-Ident durchgeführt? Das hat doch mit der Nutzung von Apps, oder Web-Banking nichts zu tun. Du musst dafür gut sehen können, dein Gegenüber verstehen. Du musst den Ausweis richtig in die Kamera halten, Wischbewegungen vornehmen, die Ausweisnummer laut vorlesen etc.
Da möchte ich gegen halten.
Teilweise sitzen an den Ident-Hotlines Personen, die der deutschen Sprache nicht sehr zugeneigt sind und lesen einfach, mehr oder weniger verständlich, einen Text vom Bildschirm ab. Wenn du dann nicht sofort verstehst, was gewollt ist, kann die Verbindung auch einfach mal relativ schnell unterbrochen werden. Einfach nur nervig.
Von technischen Inkompatibilitäten mal ganz abgesehen. Es gab (und gibt vielleicht noch) z.B. Webseiten von Videoident-Dienstleistern, die nicht damit zurechtkamen, dass an einem Computer mehr als eine Kamera angeschlossen ist (nur ein Beispiel).
Dazu kommen noch potenzielle Probleme wie Beleuchtung, nicht gute Sichtbarkeit usw., die nichts mit Problemen bei Onlinebanking zu tun haben. Video-ID ist häufig eine Frickelei, die gerade so läuft. Wieso auch mehr investieren als Anbieter? Da beendet man offenbar lieber die Verbindung, wenn es im Einzelfall halt nicht rasch läuft. Vermutlich stehen die Agenten auch unter dem Druck, dass sie eine Zeitvorgabe für die durchschnittliche Dauer einer Identifikation haben.
Dazu kommen noch potenzielle Probleme wie Beleuchtung, nicht gute Sichtbarkeit usw., die nichts mit Problemen bei Onlinebanking zu tun haben. Video-ID ist häufig eine Frickelei, die gerade so läuft. Wieso auch mehr investieren als Anbieter? Da beendet man offenbar lieber die Verbindung, wenn es im Einzelfall halt nicht rasch läuft. Vermutlich stehen die Agenten auch unter dem Druck, dass sie eine Zeitvorgabe für die durchschnittliche Dauer einer Identifikation haben.
Wenn Video-Ident, dann auf jeden Fall nur mit dem Smartphone. Die Qualität der Cams ist einfach deutlich besser und auch mit mieser Beleuchtung kommt das Smartphone noch am ehesten zurecht. Da ist die 2 MP Cam am Notebook hoffnungslos unterlegen.