E- Flug -Ticket bei Opodo.fr mit Kreditkarte bezahlt - keine Buchungsbestätigung

[marecello]

ANZEIGE

Hallo,

ich habe Ende April für meine Frau und unser Baby, einen Flug von Paris nach Madagaskar bei opodo.fr in Paris gebucht.
Nach Abschluss des Buchungsvorgangs mit opodo.fr habe ich mit meiner Kreditkarte den Flug bezahlt.
Habe keine Buchungsbestätigung erhalten.
Erst Ende April bekam ich meine Kreditkartenabrechnung per Post zugesandt.
Dort wurde von opodo.fr 842,82 Euro abgebucht, obwohl ich weder eine Buchungsbestätigung noch ein E-Ticket erhalten habe.
Habe mehrere Male opodo. fr angschrieben aber bekam keine Antwort.
Zwischenzeitlich habe ich die Referenznummer für den Abbuchungsvorgang der Kreditzahlung von meiner Bank erhalten und dem Reisebüro
opodo.fr mitgeteilt. Aber auch keine Reaktion.
Was kann ich tun, energisch, dass ich mein Geld für nicht erhaltene Leistung zurückerstattet bekommen kann.

Mit freundlichen Grüßen
marecello

 

[lSSBl]

Hallo,

wenn nach Mahnung und Fristsetzung nichts passiert, dann verklagen! Ggf.<PN> an mich.

Cheers


Sent from my iPad using Tapatalk HD

 

[kingair9]

Die erste Frage muss doch sein "willst Du den Flug noch?"

 

[Barby80]

Das Du keine Buchungsbestätigung erhalten hast heisst ja nicht das der Flug nicht gebucht ist, Ruf doch mal bei opodo an und frag nach wegen der Buchungsbestätigung. Wenn Du eine Buchungsnummer hast,kannst Du ja auch eventuell den Flug bei checkmytrip einsehen,wenn dort der Flug als bestätigt angezeigt wird dann ist der Flug sicher und kannst fliegen auch ohne Buchungsbestätigung.

 

[marecello]

Nach dem ich keine Buchungsbestätigung erhalten habe, habe ich das Ticket bei einem anderen Reiseveranstalter gekauft.
Der Flug meiner Frau und dem Baby von Paris nach Madagaskar fand bereits am 5. April statt.

 

[rotanes]

... ich habe Ende April für meine Frau und unser Baby, einen Flug von Paris nach Madagaskar bei opodo.fr in Paris gebucht.

.....Der Flug meiner Frau und dem Baby von Paris nach Madagaskar fand bereits am 5. April statt.

klingt mysteriös

 

[Matzinger]

Nach dem ich keine Buchungsbestätigung erhalten habe, habe ich das Ticket bei einem anderen Reiseveranstalter gekauft.
Der Flug meiner Frau und dem Baby von Paris nach Madagaskar fand bereits am 5. April statt.

Wurde die Buchung bei opodo.fr denn vernünftig durchgeführt? Am Ende des Buchungsvorgangs bekommt man doch immer schon den Buchungscode. Anhand des Codes hättest du ja den Status selbst prüfen können.

 

[marecello]

@rotanes sorry ein Schreibfehler hat sich eingeschlichen.

Richtig ist, Ende März bei Opodo.fr Flug von Paris nach Madagaskar online gebucht, ohne Buchungsbestätigung und ohne E-Ticket!
Da ich keine Buchungsbest. und kein E-Ticket von Opodo.fr erhalten habe, habe ich bei einem anderen (deutschen) Reisebüro einen Flug gebucht.
Meine Frau und Baby sind dann am 5. April von Paris nach Madgaskar geflogen.

 

[Matzinger]

Da ich keine Buchungsbest. und kein E-Ticket von Opodo.fr erhalten habe, habe ich bei einem anderen (deutschen) Reisebüro einen Flug gebucht.

Hast du denn den Buchungsvorgang vollständig durchführen können?

 

[marecello]

Kein Buchungscode erhalten. Opodo.fr angeschrieben, sie finden mich nicht in ihrem Computer.

 

[rotanes]

Es kann theoretisch sein, dass du einen Tippfehler bei der Eingabe deiner e-mail Adresse bei opodo gemacht hast. Ist mir letzlich passiert, dass ich einige Buchungsbestätigungen einer Hotelkette für eine wildfremde Person bekam. Habe dann nach der dritten "Bestätigung" diese Kette über den Fehler informiert und dann war Ruhe.

EDIT: dein Geld müsstest du eigentlich recht einfach über deinen Kreditkarten-Aussteller zurückbekommen; einfach dort reklamieren

 

[kingair9]

EDIT: dein Geld müsstest du eigentlich recht einfach über deinen Kreditkarten-Aussteller zurückbekommen; einfach dort reklamieren

Warum sollte das so sein?

Abrechnung ist schon viele Wochen her und wurde nicht beanstandet.

Und die Flugrichtung wurde doch schliesslich auch vom User so getätigt wie abgebucht?

Und sich erst Wochen/Monate nach der Abrechnung auf Irrtum zu berufen...?

 

[marecello]

EDIT: dein Geld müsstest du eigentlich recht einfach über deinen Kreditkarten-Aussteller zurückbekommen; einfach dort reklamieren

Die Bank hatte ich kurz nachdem ich am Ende des Monats meine Kreditkartenabrechnung erhalten habe, konsultiert.

Die Bank kann da nichts mehr machen.
Ich bekam die Referenznummer für den Abbuchungsvorgang, die teilte ich Opodo.fr mit, damit sie den Zahlungsvorgang recherchieren und einordnen können.