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Easyjet im CallCenter war da schnell und kompliziert. Flüge wurden voll erstattet und hatte das Geld nach drei Tagen auf meinem KK. Ich muss sagen, dass hat Easyjet deutlich besser gelöst als die Swiss
U2: Easyjet und Ersatzbeförderung
- Starter*in ICPUI
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Easyjet im CallCenter war da schnell und kompliziert. Flüge wurden voll erstattet und hatte das Geld nach drei Tagen auf meinem KK. Ich muss sagen, dass hat Easyjet deutlich besser gelöst als die Swiss
Achtung, scheinbar ist die freie Umbuchung im Streckennetz bei Annulierung nur bis zum eigentlichen Flugdatum möglich.
https://www.easyjet.com/de/policy/coronavirus/online-support/q3
Danach ist eine Umbuchung nur auf Ankunfts- und Abflughafen innerhalb desselben Landes erlaubt!
Edit: Wobei, wenn mich für Flüge in der Zukunft durchklicke (https://www.easyjet.com/de/policy/coronavirus/online-support/q0), dann wird mir ebenfalls obige Seite angezeigt.
Eventuell wurden die Umbuchungsmöglichkeiten eingeschränkt?
https://www.easyjet.com/de/policy/coronavirus/online-support/q3
Danach ist eine Umbuchung nur auf Ankunfts- und Abflughafen innerhalb desselben Landes erlaubt!
Edit: Wobei, wenn mich für Flüge in der Zukunft durchklicke (https://www.easyjet.com/de/policy/coronavirus/online-support/q0), dann wird mir ebenfalls obige Seite angezeigt.
Eventuell wurden die Umbuchungsmöglichkeiten eingeschränkt?
Zuletzt bearbeitet:
Ist scheinbar auch bei Flügen, die in der Zukunft sind und gestrichen wurden, nun so.
Widerspricht aber der E-Mail, in der von kompeltt freier Umbuchung gesprochen wurde (*Excludes route changes to/from Israel, Egypt, Jordan, Turkey, Morocco.).
Nervig...
Wann war denn das? Wie gesagt, die Regeln scheinen sich in den letzten Tagen erst geändert zu haben...
Seit letzten Samstag geht es nicht mehr innerhalb des gesamten Streckennetzes. Nur noch mit den oben genannten Einschränkungen. Musste ich leider selber feststellen, als ich einen Flug umbuchen wollte...
Ich habe heute mal mit der deutschen Easyjet Hotline telefoniert:
nach wenigen Augenblicken war jemand an der Leitung, kurz die Situation geschildert (ich hatte CGN-BER-CGN im kommenden März gebucht) und um Erstattung gebeten. Das war kein Problem und wenige Minuten später hatte ich den Stornobeleg in den Mails. Laut diesem Beleg wollen sie innerhalb von 7 Tagen (!) den Gesamtbetrag zurücküberweisen. Ich werde nochmal updaten sobald das Geld wieder da ist.
nach wenigen Augenblicken war jemand an der Leitung, kurz die Situation geschildert (ich hatte CGN-BER-CGN im kommenden März gebucht) und um Erstattung gebeten. Das war kein Problem und wenige Minuten später hatte ich den Stornobeleg in den Mails. Laut diesem Beleg wollen sie innerhalb von 7 Tagen (!) den Gesamtbetrag zurücküberweisen. Ich werde nochmal updaten sobald das Geld wieder da ist.
Und nun ist auch das Geld da. Fazit: einfach anrufen und erstatten lassen. Dann kommt das Geld innerhalb weniger Tage.
Das nachträglich zu ändern, ist schon eine miese Nummer
Hatte noch ein paar Stornos aus Sommer offen gelassen, um sie bei Bedarf auf eine andere Verbindung umbuchen zu können.Hat schon jemand Erfahrungen sammeln können, ob sich da über den Kundenservice was machen lässt? Vermutlich nicht, aber die Bedingungen in der Storno-Mail waren ja eigentlich klar formuliert.
Zuletzt bearbeitet:
Das nachträglich zu ändern, ist schon eine miese Nummer
Hat schon jemand Erfahrungen sammeln können, ob sich da über den Kundenservice was machen lässt? Vermutlich nicht, aber die Bedingungen in der Storno-Mail waren ja eigentlich klar formuliert.
Noch keine Erfahrungen - wenn Du es probierst, freuen wir uns über Deinen Bericht.
Hole den Thread ´mal wieder hoch: Hat es jemand seit Mitte November erfolgreich geschafft, einen stornierten Easyjetflug auf eine andere Route (anderes Zielland oder anderes Abflugland) kostenlos umzubuchen?
BER RAK wurde um 4h verschoben. Kostenlose Umbuchung ging gestern Abend nicht mal auf der gleichen Strecke...
Auch einige schöne Verbindungen ab Berlin beginnen nun wesentlich später (Preveza) oder gar nicht mehr (Kefalonia)...
Gute Idee, Marrakesch im Juni ist auch ziemlich schrecklich, ausser man mag extreme Hitze.
Haben ein das Haus eines englischen Kunsthändlers im Atlas gebucht, schon einmal Buchung verschoben, aber das kann man sicher auch noch mal tun.
Habe ich auch schon gemerkt. Das wird wohl noch was kommen. Westerland nun nachts (gibt’s dort keine Nachtflugbeschränkungen?), Klagenfurt und Graz ab Berlin nicht mehr zu buchen. BSL-DRS und GVA-HAM sind weg, einiges deutlich ausgedünnt, usw...
Was gedenkt Easyjet mit seinen Slots und Maschinen anzustellen?