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Hallo folks,
gesten mal wieder ganz großes Kino bei der Lufthansa. Meine Frau war gebucht auf LH4388 nach TLS, mitten im Flug, schon fast am Ziel, wurde das Flugzeug nach MUC zurückberufen. Kommentar LH: "Wir benötigen das Flugzeug in MUC und auf Grund des Streiks in Frankreich wissen wir nicht, ob wir es morgen zurückfliegen können.".
Also, der ganze Flieger zurück nach MUC, zwei Stunden nach Start wieder gelandet. Daraufhin unklar, ob überhaupt noch etwas geht, Flug wurde annuliert. Der letzte völlig überbuchte Flug auf CRj700 hob' dann gegen 23 Uhr ab und kam gegen halb eins am Ziel an.
Natürlich hat meine Frau nicht darauf gewartet, sondern alles storniert.
Laut EU-Richtlinie (Flugannulation oder 3 Stunden Verspätung), hat sie ja nun Anspruch auf eine 250EUR Entschädigung, oder?
Meine Frage jetzt: Wo und wie fordert sie das ein?
P.S.: Bestätigung über Flugannulierung hat sie schriftlich.
gesten mal wieder ganz großes Kino bei der Lufthansa. Meine Frau war gebucht auf LH4388 nach TLS, mitten im Flug, schon fast am Ziel, wurde das Flugzeug nach MUC zurückberufen. Kommentar LH: "Wir benötigen das Flugzeug in MUC und auf Grund des Streiks in Frankreich wissen wir nicht, ob wir es morgen zurückfliegen können.".
Also, der ganze Flieger zurück nach MUC, zwei Stunden nach Start wieder gelandet. Daraufhin unklar, ob überhaupt noch etwas geht, Flug wurde annuliert. Der letzte völlig überbuchte Flug auf CRj700 hob' dann gegen 23 Uhr ab und kam gegen halb eins am Ziel an.
Natürlich hat meine Frau nicht darauf gewartet, sondern alles storniert.
Laut EU-Richtlinie (Flugannulation oder 3 Stunden Verspätung), hat sie ja nun Anspruch auf eine 250EUR Entschädigung, oder?
Meine Frage jetzt: Wo und wie fordert sie das ein?
P.S.: Bestätigung über Flugannulierung hat sie schriftlich.