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Flugstornierung für Rückflug aus USA
- Starter*in GabbaXY
- Datum Start
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Wenn man dort die "3" wählt, dann kommt doch kein Ton mehr und es bricht ab.
Bei mir klingelte es nach der ‚3’ und jemand beantwortete den Anruf...
Allerdings nutze ich ein Telefon und kein Skype/ WhatsApp... falls das eine hilfreiche Information ist.
Niemand zwingt euch dies zu tun. ;-)
Die Prioritäten legt ihr schon selbst fest (Urlaub fortzusetzen, um Rückflug kümmern, Hotel anrufen wegen Kulanzstorno, ....)
Das heißt, dass das Geld so oder so weg ist. Also würde ich mich bemühen, so schnell wie möglich nach Hause zu kommen, da der internationale Passagierflugverkehr immer mehr zusammenbricht.
Da fühlt sich aber jemand ziemlich angegriffen
ich fand den Beitrag von Goliath super!
Bei der aktuellen Situation in LAX und SFO würde ich noch durchhalten. Schau mal auf Twitter, was da gerade abgeht.
Ja, gegenwärtig ist keine Handlungsalternative wirklich attraktiv, keine Frage. Aber die Kosten nicht stornierbarer Hotelbuchungen wären für meine Überlegungen nicht relevant.
Zumal gerade fast alle vernünftigen Hotels "Waiver" haben, auch für nicht-stornierbare Raten. Musste gestern bei mehreren Ketten ca. 25 Nächte in Hotels auf drei Kontinenten stornieren und habe nicht ein einziges Mal Stornogebühren bezahlen müssen, obwohl alle Raten vorausbezahlte und unflexible Tarife waren. (ehrlicherweise muss ich anfügen, dass ich bei den Ketten fast aller dieser Hotels mindestens Gold-Status habe und nicht weiß, ob das einen Unterschied macht)
Kann man machen. Bei mir hat das mit der App stabiler funktioniert und man hat von dem Chat dann noch ein Protokoll. Aber jeder wie er/sie/div mag.
Ich finde die Service App in bestimmten Situationen gar nicht so schlecht. U.a. zeugt sie recht zuverlässig an, wie lange gerade die Wartezeit für bestimmte Kontaktmöglichkeiten ist (z.B. der SEN-Hotline) und man kann auch einen Rückruf anfordern. Habe gestern Vormittag immer mal wieder reingeschaut, bis die Anzeige für die SEN-Hotline von "rot" (15+ Minuten) auf "gelb" (6 Minuten) gefallen ist und dann tatsächlich nach sehr kurzer Wartezeit einen kompetenten Hotline-Mitarbeiter erreicht.
Ich drück euch die Daumen!
Die Flughafen-Information wusste nicht, ob dort Mitarbeiter erscheinen. Laut Anzeige macht der Check-In um 14:20 Uhr auf...
Hallo,
wir sind aktuell auch in Florida gestrandet. Unser Rückflug ist für den 22.03.2020 von Miami aus geplant. Was mich verunsichert ist, dass auf lufthansa.com unter unserer Buchungsnummer der Rückflug nicht mehr angezeigt wird (nur noch der Hinflug). Beim Online Check In vor unserer Abreise in die USA war der Rückflug MIA->HAJ aber noch sichtbar. Der Flug wurde nicht direkt über LH gebucht, sonder bei TUI Online.
Leider erreichen wir keinen bei TUI oder Lufthansa (Hotline ist durchgängig besetzt).
Meint ihr es ist sinnvoll jmnd. in DE damit zu beauftragen an der LH Information am Flughafen (HAJ) nachzufragen?
Sollen wir abwarten bis uns jmnd. kontaktiert?
Oder sollen wir eigenständig einen neuen Rückflug buchen? (Bekommen wir hier die Kosten erstattet?)
Danke für Eure Hilfe...
wir sind aktuell auch in Florida gestrandet. Unser Rückflug ist für den 22.03.2020 von Miami aus geplant. Was mich verunsichert ist, dass auf lufthansa.com unter unserer Buchungsnummer der Rückflug nicht mehr angezeigt wird (nur noch der Hinflug). Beim Online Check In vor unserer Abreise in die USA war der Rückflug MIA->HAJ aber noch sichtbar. Der Flug wurde nicht direkt über LH gebucht, sonder bei TUI Online.
Leider erreichen wir keinen bei TUI oder Lufthansa (Hotline ist durchgängig besetzt).
Meint ihr es ist sinnvoll jmnd. in DE damit zu beauftragen an der LH Information am Flughafen (HAJ) nachzufragen?
Sollen wir abwarten bis uns jmnd. kontaktiert?
Oder sollen wir eigenständig einen neuen Rückflug buchen? (Bekommen wir hier die Kosten erstattet?)
Danke für Eure Hilfe...
"und wenn sie nicht gestorben sind, so warten sie noch heute", es sind zwar noch 5 Tage bis zu Eurem geplanten Rückflug, aber ich würde mich nicht darauf verlassen, dass in der momentanen Situation jemand auf mich "aufpasst", sondern erstmal eine back up Lösung bauen.
Im Moment kannst Du auf LH.com MIA-ORD-FRA-HAJ für rund 600 USD als one-way buchen. Das kannst Du dann innerhalb 24 Stunden stornieren und in der Zwischenzeit versuchen, jemand bei TUI oder LH zu erreichen. Telefon in US und DE, Boten zum Flughafen in DE, kann man allles parallel versuchen
Wenn das nicht klappt, kann man sich dann zuhause noch immer mit TUI/LH streiten
Ich stand letzten Donnerstag genau vor diesem Check-In. Er machte gegen 13:50h auf. Die ersten Leute stürmten auf die Damen am Check-In zu, mit Fragen zum Umbuchen. Diese sagten den Reisenden, sie sollten bitte zum LH Service-Schalter gehen......ist da nun einer oder nicht?
...ich dachte nun, auf dern Aussage hin, da wäre einer. Habe dann selber eingecheckt und habe den Ausgang selber nicht miterlebt.....
Bisher dachte ich diese LH Service App sei nicht hilfreich und kann nix - lasse mich aber gerne bei LH doch auch mal vom Gegenteil überzeugen. Und siehe da ohne Login werde ich erkannt (vermutlich weil ich die LH App oder M&M App habe) und die Wartezeit wird momentan für die SEN-Hotline mit < 30 Sekunden angegeben.
M
Mcflyham
Guest
Fakt 1: Flug findet nicht statt, LH fliegt nicht mehr von/nach MIA
Fakt 2: Zuständig ist TUI
Klingt scheiße, ist es auch.
zu Fakt 2: Bist du dir sicher? LH hat A den Flug gegancelt und ist immer noch eine EU-Airline. Zudem ist das Flugticket schon angeflogen, sofern es keine 2 One-ways sind. Das Ticket ist also im Zuständigkeitsbereich der Airline, wenn mich nicht alles täuscht.
M
Mcflyham
Guest
Da ich nie über OTA buche hab ich da keine eigenen Erfahrungen sondern bin vom allgmeinen Fall ausgegangen, dass die Buchungsstelle zuständig ist.
Wenn es da Ausnahmen/Sonderfälle gibt, streiche ich das "Fakt 2".
Das "klingt scheiße, ist es auch" streiche ich aber trotzdem nicht
Wenn es da Ausnahmen/Sonderfälle gibt, streiche ich das "Fakt 2".
Das "klingt scheiße, ist es auch" streiche ich aber trotzdem nicht
Ich poste mal drei Nummern, zwei aus Deutschland und eine USA, bei denen man jemand von LH dranbekommt.
Es kann besetzt sein, es kann eine Ansage kommen, dass man später anrufen soll, es kann klingeln bis nach 1-2 Minuten besetzt ist oder man kann in eine Ansage laufen die fragt, ob zu Servicezwecken das Gespräch aufgezeichnet werden darf. In letzterem Fall die 1 drücken und 20-70min warten und man hat jemand dran - so meine Erfahrung aus den letzten beiden Tagen.
*+49 69 86799203 (hat bei mir am Besten geklappt - ist immer wieder besetzt, einfach ständig neu anrufen das klappte bei mir 3x)
*+49 69 86799799
*+1 (800) 645-3880
(Bevor jemand fragt wieso ich 3x gesprochen habe und mich wieder bashen will ohne die Tatsachen zu kennen - also erstmal ist mein Flug mittlerweile annulliert wurden und ich solle die Hotline anrufen. Beim ersten Mal war jemand aus USA dran, die konnte mir nicht helfen weil sie ist nicht hinbekommen hat und meinte ich soll am nächsten Morgen wieder anrufen. Dann hatte ich jemand dran, die schon Buchungscode wollte usw. und mich dann in die „Musik“ legte die dann nach 5min aufgehört hat und das Besetzt-Zeichen kam. Und das dritte Mal war ich dann in Izmir rausgekommen und hier wurde mir sehr freundlich geholfen)
Viel Erfolg!
Es kann besetzt sein, es kann eine Ansage kommen, dass man später anrufen soll, es kann klingeln bis nach 1-2 Minuten besetzt ist oder man kann in eine Ansage laufen die fragt, ob zu Servicezwecken das Gespräch aufgezeichnet werden darf. In letzterem Fall die 1 drücken und 20-70min warten und man hat jemand dran - so meine Erfahrung aus den letzten beiden Tagen.
*+49 69 86799203 (hat bei mir am Besten geklappt - ist immer wieder besetzt, einfach ständig neu anrufen das klappte bei mir 3x)
*+49 69 86799799
*+1 (800) 645-3880
(Bevor jemand fragt wieso ich 3x gesprochen habe und mich wieder bashen will ohne die Tatsachen zu kennen - also erstmal ist mein Flug mittlerweile annulliert wurden und ich solle die Hotline anrufen. Beim ersten Mal war jemand aus USA dran, die konnte mir nicht helfen weil sie ist nicht hinbekommen hat und meinte ich soll am nächsten Morgen wieder anrufen. Dann hatte ich jemand dran, die schon Buchungscode wollte usw. und mich dann in die „Musik“ legte die dann nach 5min aufgehört hat und das Besetzt-Zeichen kam. Und das dritte Mal war ich dann in Izmir rausgekommen und hier wurde mir sehr freundlich geholfen)
Viel Erfolg!
Zuletzt bearbeitet:
Fahr nach MIA/TPA (nachmittags!) und lasse dich vom LH Check-In umbuchen. Für den nächsten 3 Tage dürfen sie wohl momentan.
Nen Kollege meinte hier gerade, dass Anrufe auf der ...799799 beim ihm bei jedem Anruf nach ca. 1 Sekunde beendet wurden (d.h. da war dann auch die Overflow Warteschlange voll, die dir normalerweise nur erzählt, dass Du später wieder anrufen sollst).
Er hatte mit
+49 69 86799699
+49 69 86799666
ziemlich gute Erfahrungen & Erfolg