@Freddy1989 Bin gerade aus HNL zurück, daher die Antwort etwas später.
Pan Pacific Singapur, wir reisen seit 2014 ein zwei Mal im Jahr dort hin, damit dürfte zumindest klar sein, dass wir mit dem Hotel zufrieden sind.
Generell ist es wie in jedem anderen Hotel auch, das Hotel steht und fällt mit den Mitarbeitern.
Wir hatten in der ganzen Zeit nur eine Flachzange, Gespräch abbrechen, auf Schichtwechsel warten und Problem erneut vortragen.
Um dieses Thema Treueprogramm habe ich mir erst seit 2024 Gedanken gemacht, inwieweit das Hotel Upgrade willig ist, kann ich noch nicht einschätzen.
Hatten aber in den letzten Jahren bei Problemen ein großzügiges Entgegenkommen.
Pool geschlossen, gab den ganzen Urlaub Frühstück umsonst.
Teilweise wurden uns auch Upgrades angeboten. Doch Vorsicht, nicht jedes Upgrade macht Sinn!
Wir buchen z.B. immer Zimmer mit Balkon, da macht die nächst höhere Kategorie keinen Sinn!
Ein Upgrade in ein Clubzimmer schon eher.
Wir hatten auch schon ein Upgrade vom Balkon in ein Clubzimmer bekommen, wegen (irgendwas was?).
Da sind wir im Balkonzimmer geblieben und haben nur die Lounge in Anspruch genommen.
Was dazu führte, dass der Clubchef am zweiten Tag vor unserer Tür stand und wissen wollte warum wir nicht zu Ihm nach oben wollen.
Leider gehört auch dazu, dass die Umbauten aus den letzten Jahren das Hotel verschlimmbessert haben.
Keine Kleiderschränke mehr, zu wenig Ablagen, man lebt aus dem Koffer.
Beim teuren Balkonzimmer hat man das Bett zum Fenster gedreht und den TV an der Seitenwand gelassen.
Balkone zugunsten der Zimmergröße verkleinert, früher passten dort zwei Ligen rauf, usw.
Wir buchen schon seit geraumer Zeit kein Frühstück mehr (durch Status jetzt eh nicht mehr notwendig),
es gab eigentlich immer für irgendetwas dann doch Frühstück und wenn man sich nur beschwert das ein Bademantel fehlt ( weil man zu Blöd war richtig nachzusehen).
PS: Ich habe mir jetzt nicht die Beiträge der letzten beiden Wochen reingezogen.
