Hilton "Best Rate Guarantee" - Erfahrungsbericht
- Starter*in buffy0407
- Datum Start
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mir geht es ähnlich wie voukian.
vorgestern wollt ichs aber mal wieder wissen und hab 7 claims abgeschickt, bei denen es allesamt mehrere günstigere seiten gab. davon wurden immerhin 6 bearbeitet (nur einer im nirwana verschwunden), davon allerdings 5 abgelehnt (2 wegen anderer Fristen zur kostenfreien Stornierung, 2h später bei Hilton, kennt man ja, 3 mal Rate nicht gefunden obgleich noch verfügbar)...
vorgestern wollt ichs aber mal wieder wissen und hab 7 claims abgeschickt, bei denen es allesamt mehrere günstigere seiten gab. davon wurden immerhin 6 bearbeitet (nur einer im nirwana verschwunden), davon allerdings 5 abgelehnt (2 wegen anderer Fristen zur kostenfreien Stornierung, 2h später bei Hilton, kennt man ja, 3 mal Rate nicht gefunden obgleich noch verfügbar)...
A
Anonym60429
Guest
Mir ist schon klar, dass die nicht von diesem bearbeitet wird. Es wird
dann aber an ein Executive Team gegeben die mehr Handlungsspielraum
haben ;-)
A
Anonym60429
Guest
Hilton hat selbst offiziell bestätigt, dass die Stornofrist nicht identisch sein muss. Bei Hilton z.B. 1 Tag vorher und Fremdseite 3 Tage vorher sind okay. Schau mal im Hilton-Forum vom flyertalk.com dort hat Hilton einen Useraccount es selbst so geschrieben. Ansonsten kannst Du dort Lauren (die ist die mit dem Account von Hilton) anschreiben und um Support bitten.
A
Anonym60429
Guest
Du kannst eine stornierte Buchung über Hilton Hotline oder Hotel direkt wieder auf "aktiv"
setzen lassen, vielleicht hast Du ja Glück. Sag einfach Du hast es versehentlich storniert.
setzen lassen, vielleicht hast Du ja Glück. Sag einfach Du hast es versehentlich storniert.
Danke für die Idee, war leider nicht erfolgreich, klappt laut Hotline nicht bei BRG Raten. Habe jetzt neu gebucht und wieder Claim eingereicht. Mal schauen ob das funktioniert.
Vier Claims binnen weniger Tag eingereicht.
- einen direkt akzeptiert
- zwei mit Nachfrage akzeptiert
- einen mit E-Mail Ping Pong akzeptiert
Also man kann unterschiedliche Erfahrungen machen. Tipp: Macht es so nachvollziehbar wie möglich und von allem einen Screenshot.
Der Ausgang war immer in meinem Sinne
- einen direkt akzeptiert
- zwei mit Nachfrage akzeptiert
- einen mit E-Mail Ping Pong akzeptiert
Also man kann unterschiedliche Erfahrungen machen. Tipp: Macht es so nachvollziehbar wie möglich und von allem einen Screenshot.
Der Ausgang war immer in meinem Sinne
Sollte man den Screenshot direkt beim Einreichen mitliefern?
Das Formular bietet ja keine Möglichkeit zum Upload.
Habe die Screenshots gemacht, um auf E-Mail Nachfragen besser reagieren zu können
Zwei Zimmer gebucht im HGI Bali und beide gleichzeitig mit hotelopia.com geclaimt. Nicht ganz 24h später kommt die Bestätigung für 460,688.55 IDR und gut zwei Stunden später die zweite Bestätigung über 407,344 IDR. Keine der Beträge entspricht dem Betrag, den ich eingereicht hatte. Ich habe wirklich keine Ahnung wie sie auf diese Zahlen kommen und weiss auch nicht wieso sie unterschiedlich sind... Bin jedenfalls zufrieden.
Weiss eigentlich jemand, wer für die BRG aufkommt? Das Hotel selber oder entschädigt Hilton die Hotels mit der Differenz?
Weiss eigentlich jemand, wer für die BRG aufkommt? Das Hotel selber oder entschädigt Hilton die Hotels mit der Differenz?
BRG Erfolg:
Hilton Munich Park gebucht für 136 Euro.
Günstigere Rate auf prestigia.de gefunden
Zuerst abgelehnt mit Grund "Seite nicht auf Englisch". Geantwortet mit Link zur Englischen Seite.
Claim approved. Nun 92 Euro.
Hilton Munich Park gebucht für 136 Euro.
Günstigere Rate auf prestigia.de gefunden
Zuerst abgelehnt mit Grund "Seite nicht auf Englisch". Geantwortet mit Link zur Englischen Seite.
Claim approved. Nun 92 Euro.
Hilton Tokyo über Amoma geclaimt und von 179.000 JPY auf 163.000 JPY erhalten. Betrag ist aber natürlich falsch, da Hilton es wieder mal die rafft die Steuern richtig zu berechnen. Hab ihnen nur per Mail alles vorgerechnet, mal sehen, ob sie es hinbekommen.
die aktuelle Glückssträhne der Mitforisten irritiert mich sehr ...
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