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Feuilvleiger1985
Guest
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"Gutschein ausgestellt"? Ist das nun auch bei Hilton eine Standard Ausrede? Ich kenne diesen Müll bisher nur von Marriott.
Hilton "Best Rate Guarantee" - Erfahrungsbericht
- Starter*in buffy0407
- Datum Start
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- Status
Reichshof Hamburg, Curio
Von 134,- EUR auf 90,- EUR mit Expedia Rate
Eingangsbestätigung kam erst beim dritten Absenden des Formulars. Ohne Eingangsbestätigung wird der Fall auch nicht bearbeitet, also insofern dahinter bleiben.
Von 134,- EUR auf 90,- EUR mit Expedia Rate
Eingangsbestätigung kam erst beim dritten Absenden des Formulars. Ohne Eingangsbestätigung wird der Fall auch nicht bearbeitet, also insofern dahinter bleiben.
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Feuilvleiger1985
Guest
Beantwortet Hilton die BRG-Anträge nicht mehr? Wie schon gesagt, ich warte nun schon seit 1 1/2 Tagen auf eine Antwort. Dauert es neuerdings so lange?
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Feuilvleiger1985
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Moin erstmal. Die automatischen Bestätigungen habe ich jeweils erhalten. Aber die Anträge wurden allesamt nicht beantwortet.
"I have taken the liberty to review your reservation for your stay at the Hilton San Francisco Financial District, California. Per the terms and conditions of the Best Price Guarantee program, we were unable confirm the rate within 24 hours; therefore, your claim will be accepted."
Eingereicht am 31.12. um 15 Uhr , Bestätigung heute am 02.01. um 06:00 Uhr.
Da wartet man doch gerne ein paar Stunden länger
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Feuilvleiger1985
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"I have taken the liberty to review your reservation for your stay at the Hilton San Francisco Financial District, California. Per the terms and conditions of the Best Price Guarantee program, we were unable confirm the rate within 24 hours; therefore, your claim will be accepted."
Eingereicht am 31.12. um 15 Uhr , Bestätigung heute am 02.01. um 06:00 Uhr.
Da wartet man doch gerne ein paar Stunden länger
Wie schon gesagt, für den einen Claim habe ich auch das erhalten. Da habe ich das Hilton Hangzhou gegen Expexie.cn geclaimt.
Der andere Claim wurde abgelehnt, mit der Begründung, bei Elvoline.com würden die Reservationen nicht direkt bestätigt, stattdesse könne es bis zu einer Stunde dauern. sic!
Was ist denn nun Sache? Kommt die "24-Stunden-Regelung" also nur bei "zugelassenen Vergleichsseiten" zur Anwendung? Ich bin ratlos!
Korrekt.
Leider ist es aber nicht eindeutig herauszufinden, was zugelassen ist und was nicht...
Hätte ich aktuell die Zeit dazu, würde ich mich mal um einen Sammelthread zu dem Thema kümmern.
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Feuilvleiger1985
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Wie schon gesagt, Hilton haben eine NEUE BRG! Neu gibt es nicht mehr 50 $ Rabatt, sondern 25 %. Das macht die Sache für diverse Aufenthalte uninteressant, für 1-Nächter in günstigen Hotels vor allem. Denn aufgrund der hohen Ablehnungsrate sollte man hauptsächlich flexible Raten einreichen. Diese sind dann, nach Abzug der 25 % nur noch geringfügig günstiger als die vorausbezahlen Raten.
Habe das Conrad Rangali Maldives über Amoma.com fast 30% günstiger gefunden und BRG eingereicht. Natürlich Screenshots angefertigt, da über die BRG Seite keine Bestätigungen mit Claimnummer kamen. Nach mehreren Tagen dann über Hilton Facebook-Seite den dortigen Ansprechpartner kontaktiert und über diesen nochmals einen Claim mit Nummer erstellt bekommen. Dieser wurde dann auch binnen 24 Stunden bestätigt und der Stay entsprechend vergünstigt confirmed. Aufwändig aber es hat sich gelohnt! Danke Hilton [emoji6][emoji1360]
Habe auch von Hilton die Info bekommen, dass die 24 Stunden Regelung nur gilt, wenn es eine akzeptierte Vergleichsseite ist... Hätte versucht einige Claims über Weihnachten damit durchzubekommen, aber keine Chance :/
Umgekehrt natürlich deutlich besser für teure Hotels und/oder längere Stays.
Zuletzt bearbeitet:
ui hilton akzeptiert Amoma, also auch solche dubiosen Seiten, die Hyatt komplett ablehnt? Gut zu wissen. Akzeptieren die auch hoteltravel.com, 7ideas.com?
Amoma wird von Hyatt als dubios bezeichnet? Lol! Amoma ist offizieller Partner von Delta Airlines z.B.
das ist sehr interessant. Hyatt behauptet, die würden gar nicht mit Hyatt zusammen arbeiten und Kontingente irgendwoher nehmen und dann verschleudern. Daher keine Akzeptanz mehr für die BRG.
Wie wir Kölner sagen: Jeder Jeck ist anders.
Also Hilton akzeptiert die komplett? Dann sollte ja jeder Hilton-Gast nur noch mit BRG übernachten können.
Gestern Abend meinen ersten Claim eingereicht, die Rate ganze 4 Euro günstiger auf Amoma.com zu haben gewesen wäre.
Heute morgen wurde die BRG mit der Begründung in der Hiltonrate wäre die City Tax enthalten abgelehnt.
In der Buchungsbestätigung ist extra aufgeführt, dass die City Tax vor Ort extra zu zahlen ist.
Zusätzlich waren noch Screenshots von deutlich höheren Raten via Amoma.com angehängt.
Selbst heute morgen war die günstigere Rate noch verfügbar.
Antwort meinerseits erfolgte jetzt ebenfalls mit Screenshots.
Die "falsche" Begründung mit der City Tax hat mich etwas verärgert.
Sollte keine Antwort auf meine Mail erfolgen, werde ich heute Abend nochmals einen Claim einreichen.
Heute morgen wurde die BRG mit der Begründung in der Hiltonrate wäre die City Tax enthalten abgelehnt.
In der Buchungsbestätigung ist extra aufgeführt, dass die City Tax vor Ort extra zu zahlen ist.
Zusätzlich waren noch Screenshots von deutlich höheren Raten via Amoma.com angehängt.
Selbst heute morgen war die günstigere Rate noch verfügbar.
Antwort meinerseits erfolgte jetzt ebenfalls mit Screenshots.
Die "falsche" Begründung mit der City Tax hat mich etwas verärgert.
Sollte keine Antwort auf meine Mail erfolgen, werde ich heute Abend nochmals einen Claim einreichen.
Der wird dann abgelehnt, weil nur ein Claim pro Buchung zulässig ist.
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