Intercontinental Berlin: Reduzierte Benefits fuer RA's, kein Clubzugang etc

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berlinflyer

berlinflyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
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Unterwegs in der Welt
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Nachdem der Abstecher in die Marke 'Dorint' kurz und schmerzhaft war, ist das Interconti nun bekanntermassen wieder unter der alten Marke im anspruchsvollen Berliner Hotelmarkt vertreten.

"Passend" zur Rueckkehr zur Marke Intercontinental wurden dann auch gleich mal die RA-Benefits angepasst. Ab sofort gibt es keinen freien Clubzugang mehr, dieser muss nun bei jedem Aufenthalt dazugekauft werden:

- 30 EUR fuer RA (je Person und Nacht)
- 50 EUR fuer Ambassador (je Person und Nacht)
- 85 EUR ohne Status (je Person und Nacht)

Ebenso wird man als RA nicht mehr automatisch im besseren Ostfluegel untergebracht (der Fluegel, in dem sich auch der Club befindet), sondern Upgrades aus den Standardkategorien werden nur mehr im Westfluegel gewaehrt (auf Juniorsuite).

Auch den Zugang zum Wellnessbereich wollte man mir zunaechst beharrlich in Rechnung stellen, ich konnte den Mitarbeiter aber schliesslich vom Gegenteil ueberzeugen. Das Gespraech mit dem Duty Manager bzgl dieser ganzen "Enhancements" verlief ueberraschend schlecht, so eine Arroganz kannte ich aus den vergangenen Jahren nicht. Amuesant fand ich die Begruendung, dass der kostenpflichtige Clubzugang "von vielen unserer RA-Kunden aktiv unterstuetzt und nachgefragt wurde" - klingt ja fast schon nach LH-Marketing ;)

Ich werde in Zukunft das IC Berlin (leider) meiden und stattdessen ins Hyatt bzw Westin ausweichen.
 
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f0zzyNUE

f0zzyNUE

Erfahrenes Mitglied
08.03.2009
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ich schreibe die ICs immer schon vor meiner ankunft an und äusssere den wunsch als RA-upgrade ein clubzimmer zu bekommen (ist mir lieber als eine suite). bis auf london hat das eigentlich immer funktioniert. (aber in berlin war ich noch nicht im IC)
 
A

Anne

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20.06.2010
4.421
2
IHG schießt sich wohl immer mehr ins off?

Bin PC-Platinum und kann zuletzt über ähnliche Diskussionen vom IC HCMC im Dezember berichten. Die Kosten für den Zugang Fitnessstudio/Schwimmbad konnten noch abgebügelt werden, den Lounge-Zugang musste ich mir dann tatsächlich erkaufen, weil die Rate jenen angeblich nicht inkludieren würde. Gleichzeitig wurde intensiv versucht, mir wort- und facettenreich die märchenhaften Vorteile des RA schmackhaft zu machen ("last chance today for this year, Mister") Auf die PC-Punkte warte ich übrigens bis heute, zweimalige Nachfrage wurde nicht beantwortet.


Was statusgarantierte benefits angeht, bin ich solche Diskussionen bei HILTON (Diamond) nicht ansatzweise gewohnt.
 
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AntonBauer

AntonBauer

Classics Geek
08.03.2009
2.467
21
MUC
@berlinflyer

Spa-Zugang ist garantierter RA-Perk, da sollte es eigentlich keine Diskussionen geben (außer bei Ganoven wie IC Düsseldorf, bei denen das Spa einem Subunternehmen gehört, damit nicht Hotel-eigen ist und man gefällst dafür zahlen soll)

@Theisener

Hat das IC HAM jetzt eine Lounge?

@Anne

Ich vermute, sie wollten dir Ambassador, nicht RA schmackhaft machen, oder?
Wenn die Punkte nicht kommen, ist PC dein Ansprechpartner, nicht das Hotel.
 
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Anne

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20.06.2010
4.421
2
AntonBauer meinte:
@Anne

Ich vermute, sie wollten dir Ambassador, nicht RA schmackhaft machen, oder?
Wenn die Punkte nicht kommen, ist PC dein Ansprechpartner, nicht das Hotel.
Zum Vergrößern anklicken....
Nein, es ging um den RA, ganz sicher. Sie meinten, daß da über Centurion Asia eine Sonderaktion liefe, deswegen auch "last chance today...", Kostenpunkt um die 400 US$, wenn ich mich recht erinnere.

Und selbstverständlich habe ich mich an PC, nicht an das Hotel gewandt, Ergebnis siehe oben.

Ich finde es einfach schade, denn viele Intercontis, gerade auch das in HCMC, sind klasse und wirklich empfehlenswert.
 
AntonBauer

AntonBauer

Classics Geek
08.03.2009
2.467
21
MUC
$400 ist eigentlich ein ganz fairer Preis, da sind andere schon ganz andere Beträge bei ebay dafür losgeworden.


Dass PC nicht nachbucht, ist mir allerdings noch nie passiert. Ziemlich regelmäßig muss ich da nachhaken, aber die haben das eigentlich immer recht flott (1-2 Wochen max.) auf die Reihe gebracht.
 
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tioz83

tioz83

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21.08.2011
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Der Ostflügel ist besser? Also gerade die neu renovierten Clubzimmer/Juniorsuiten (Eckzimmer) im Gegenüberliegenden Zimmer finde ich richtig genial. Nur nervig wenn man dann für den Club durch die ganze Lobby gehen muss...
 
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hams

hams

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18.05.2009
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0
DUS / BWE
Kurze Frage:

Welche Vorteile hat denn dieser Top Tier (ist der RA doch, oder?) wenn man für Lounge und Wellnessbereich zahlen soll???

Ich kenne mich mit IHG nicht aus, aber wenn ich das so lese weiß ich warum ich nen großen Bogen um diesen Haufen mach.
 
B

boekel

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04.11.2009
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425
GVA
hatte gestern als RA mittels Amb Weekend Certificate ein Deluxe Zimmer im IC Berlin buchen lassen. Die Reservierung wurde prompt auf 2 Room Junior Suite upgegradet. Da dies lediglich ein one level upgrade darstellt habe ich heute ueber das Kontaktformular eine Anfrage gestellt und nahezu umgehend einen Rueckruf einer freundlichen Mitarbeiterin(y) der Reservierungsabteilung erhalten, die mir mitteilte, ein 2 level upgrade wuerde es nur aus der guenstigsten Zimmerkategorie geben. Sie sagte falls ich eine Senior Suite wolle, muesste ich eine Junior Suite buchen.

Die Gegenfrage wo denn dann der Unterschied zwischen einem gekauften Ambassador und einem erschlafenen RA waere, begruendete sie mit der limitierten Anzahl an Suiten.(n)

Hinsichtlich des Clubzugangs sagte sie, dass dieser fuer RA jetzt bei 30 EUR / Zimmer liegt. Die bin ich bei zwei Personen ehrlich gesagt gerne bereit zu zahlen.
 
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f0zzyNUE

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08.03.2009
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boekel meinte:
hatte gestern als RA mittels Amb Weekend Certificate ein Deluxe Zimmer im IC Berlin buchen lassen. Die Reservierung wurde prompt auf 2 Room Junior Suite upgegradet. Da dies lediglich ein one level upgrade darstellt habe ich heute ueber das Kontaktformular eine Anfrage gestellt und nahezu umgehend einen Rueckruf einer freundlichen Mitarbeiterin(y) der Reservierungsabteilung erhalten, die mir mitteilte, ein 2 level upgrade wuerde es nur aus der guenstigsten Zimmerkategorie geben. Sie sagte falls ich eine Senior Suite wolle, muesste ich eine Junior Suite buchen.

Die Gegenfrage wo denn dann der Unterschied zwischen einem gekauften Ambassador und einem erschlafenen RA waere, begruendete sie mit der limitierten Anzahl an Suiten.(n)

Hinsichtlich des Clubzugangs sagte sie, dass dieser fuer RA jetzt bei 30 EUR / Zimmer liegt. Die bin ich bei zwei Personen ehrlich gesagt gerne bereit zu zahlen.
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das mit dem zwei-level-upgrade ist doch ein alter hut. vor gut eineinhalb jahren hat sich die upgrade-policy für royal ambassadoren geändert. du bekommst ein upgrade entweder in ein executive zimmer, ein clubzimmer oder eine suite. trotzdem wenden viele hotels noch die alte regel an. ich frage vorab immer ein upgrade auf ein clubzimmer an und bekomme das meistens vorab schon bestätigt.
 
B

boekel

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04.11.2009
2.832
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GVA
f0zzyNUE meinte:
das mit dem zwei-level-upgrade ist doch ein alter hut. vor gut eineinhalb jahren hat sich die upgrade-policy für royal ambassadoren geändert. du bekommst ein upgrade entweder in ein executive zimmer, ein clubzimmer oder eine suite. trotzdem wenden viele hotels noch die alte regel an. ich frage vorab immer ein upgrade auf ein clubzimmer an und bekomme das meistens vorab schon bestätigt.
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mag ja sein, dann brauch ich aber auch keinen bohay mehr aus dem RA zu machen, wenn die Benefits bei einem fuer 200 USD erkauften Status aehnlich sind.

es wuerde mir nicht im traum einfallen, ein upgrade anzufragen anders gesprochen zu erbetteln.

so hat mir die mitarbeiterin heute angeboten, die rate auf superior zu aendern, und ich habe mir ein paar EUR gespart.

Kann mir andererseits nicht vorstellen, dass an einem WE Heerscharen von RA's dort einziehen, die alle Suiten buchen, um dann auf noch bessere Suiten upgegradet werden muessen.
 
f0zzyNUE

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08.03.2009
8.639
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boekel meinte:
mag ja sein, dann brauch ich aber auch keinen bohay mehr aus dem RA zu machen, wenn die Benefits bei einem fuer 200 USD erkauften Status aehnlich sind.

es wuerde mir nicht im traum einfallen, ein upgrade anzufragen anders gesprochen zu erbetteln.
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na ja, ein ambassador bekommt ein 1 level upgrade. einige hotels handeln das ganz restriktiv und beachten ein standard zimmer city view auf standard zimmer sea view o.ä. schon als upgrade, so dass man in vielen hotels schon sehr hoch in den zimmerkategorien einsteigen muss, um das gewünschte upgrade zu bekommen.
die RA vorteile sind für mich der garantierte early-checkin, die freie minibar, das kostenlose internet und die sehr hohe wahrscheinlichkeit, aus der niedrigsten zimmerkategorie ein upgrade in ein club-zimmer zu bekommen. suiten sind mir ehrlich gesagt sowas von egal.
 
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