LH stellt Ticket nicht aus!

[MDus]

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Mein Ticket wurde endlich ausgestellt. AMEN

Funfact: Durch Zufall in der App gesehen, keinerlei Kommunikation (bis jetzt).

In Revenue wie gebucht oder habe sie nochmal Award aufgemacht?

 

[XT600]

Mein Ticket wurde endlich ausgestellt. AMEN

Funfact: Durch Zufall in der App gesehen, keinerlei Kommunikation (bis jetzt).

da muss die Ticketausstellungszentrale in Indien erst ein Fax nach Köln schicken, da sitzt dann einer, der das ausdruckt, unterschreiben lässt vom Vorgesetzten (und im Original Leitz Ordner ablegt (man weiss ja nie) - erst dann schickt der Typ die email an dich los...

 

[dermatti]

da muss die Ticketausstellungszentrale in Indien erst ein Fax nach Köln schicken, da sitzt dann einer, der das ausdruckt, unterschreiben lässt vom Vorgesetzten (und im Original Leitz Ordner ablegt (man weiss ja nie) - erst dann schickt der Typ die email an dich los...

Klima der Angst, es könnte ja mal Carsten die Pfennige nachzählen kommen. Da muss sich jeder verständlicherweise entsprechend absichern.

 

[User64]

In Revenue wie gebucht oder habe sie nochmal Award aufgemacht?

Hin I, zurück in C.

 

[Elyse1801]

Ich habe ebenfalls das selbe Problem. Umgebucht und bestätigt sind die Flüge, aber kein Ticket da und das seid 6 Tagen. Weder Lufthansa, noch Miles and More (sind Meilentickets) können helfen.
Da wir mit drei Kindern fliegen, also insgesamt zu fünft, macht mich das echt nervös. Es ist zwar noch massig Zeit - August - aber wir sind jetzt auf eine Allegris-Maschine umgebucht und fliegen zurück in C. Da bin ich auf die Sitzverteilung schon sehr gespannt.

 

[westcoastflyer]

Umgebucht und bestätigt sind die Flüge, aber kein Ticket da und das seid 6 Tagen. [...] Es ist zwar noch massig Zeit - August -

Wenn nach zwei bis drei Wochen Wartezeit (gerechnet ab dem Zeitpunkt der Umbuchung) noch nichts passiert ist, nochmal anrufen.
Falls ihr zufälligerweise in der Nähe vom FRA oder MUC wohnt, dann ggf. dort aufschlagen und schauen ob ihr wen findet der das Ticket ausstellen kann oder möglicherweise irgendwelche Warnungen im Ticket sehen kann.

 

[kexbox]

oh, gleich 5x 600 € Urlaubsgeld winken also... Ich würde einfach am Flughafen erscheinen und dann, wenn man keine Lust hat, den frühestmöglichen Ersatzflug nach kurzer Fristsetzung buchen. Vermutlich besseres Bordprodukt + viel Urlaubsgeld.

 

[Elyse1801]

oh, gleich 5x 600 € Urlaubsgeld winken also... Ich würde einfach am Flughafen erscheinen und dann, wenn man keine Lust hat, den frühestmöglichen Ersatzflug nach kurzer Fristsetzung buchen. Vermutlich besseres Bordprodukt + viel Urlaubsgeld.

Am Tag des Abflugs? Das wäre mir mit 3 Kindern zu riskant. Aber gut zu wissen, dass man doch ziemlich gute Rechte hat.

 

[Renee]

Das selbe bei mir seit ca 2.5 Wochen werden keine neuen Tickets ausgestellt und die Rückzahlung von dem Casch Upgrade findet auch nicht statt.An der Hotline kommen immer nur die gleichen Versprechungen.Und zum Schluss bekommt man noch so eine Email.Frage mich was bei denen nicht stimmt?

 

[mucaari]

Interessante Erfahrung bei mir gestern:
War gebucht auf TAO-PEK-MUC (LH723) mit CA Zubringer. CA Flug 2 Tage vor Abflug gestrichen. LH hat auf den nächsten CA Zubringer mit 10 Minuten Connection in PEK umgebucht. Macht natürlich keinerlei Sinn, daher wurde mir nach ein paar Mal HUCA an der Hotline ein Flug mit Shandong Airlines 45 Minuten vor dem eigentlichen Flug vorgeschlagen - entsprechende Confirmation kam.

In TAO am Flughafen war das Segment TAO-PEK dann Open, Check in ging nicht. Wir sind aber an eine wirklich enorm hilfsbereite Check-In Agentin gestoßen. Es dauerte 45 Minuten, aber während ich in der LH Wartschlange hing, hat sie mit dem lokalen Air China Branch Manager das Ticket gesplittet, das TAO-PEK Segment auf Air China Ticket Stock neu ausgestellt, das LH Ticket auf PEK-MUC gekürzt, und alles unter der selben PNR gelassen. Bordkarte dann 35 Minuten vor Abflug gerade noch bekommen.

Just in dem Moment meldet sich die LH Hotline „Ich habe schlechte Neuigkeiten, wir haben keine Interlining mit Shandong, ticket kann nicht bestätigt werden, sie können morgen…“ Habe dem Mitarbeiter dann freundlich kommuniziert, dass CA offenbar selbst für LH Buchungen in der Lage ist, Fluggästen zu helfen, und die schnellstmögliche Alternative zu ticketen, während sich die LH hinter für den Kunden in dem Moment völlig irrelevanten Interlining versteckt.

 

[lowflyer]

Sind (zu viert) auch von Umbuchung wg. Cityline betroffen. Checkin wäre in 3 Tagen, Ticket bis heute nicht ausgestellt. SEN-Hotline gestern wieder "oh, habe es nun noch mal weitergegeben, sollte in den nächsten 3-4 Std erledigt sein". Jetzt, 24h später, immernoch nix... Bin ja gespannt. Hat jemand noch ne Idee?

 

[Monstertour]

Sind (zu viert) auch von Umbuchung wg. Cityline betroffen. Checkin wäre in 3 Tagen, Ticket bis heute nicht ausgestellt. SEN-Hotline gestern wieder "oh, habe es nun noch mal weitergegeben, sollte in den nächsten 3-4 Std erledigt sein". Jetzt, 24h später, immernoch nix... Bin ja gespannt. Hat jemand noch ne Idee?

Da gibt es bei Nichtbeförderung doch die volle Entschädigung?

 

[lowflyer]

Man glaubt es kaum, jetzt sind die Tickets da

 

[Peanutbutter]

Ich wurde am Telefon umgebucht und ich hab ne Bestätigung per Mail bekommen. In der App sind die Flüge zwar da, aber keine Ticketnummer, sprich noch nicht ausgestellt. Das ist nun seit 3 Tagen so. Ab welchem Zeitpunkt muss ich nochmal anrufen?

 

[westcoastflyer]

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Ich wurde am Telefon umgebucht und ich hab ne Bestätigung per Mail bekommen. In der App sind die Flüge zwar da, aber keine Ticketnummer, sprich noch nicht ausgestellt. Das ist nun seit 3 Tagen so. Ab welchem Zeitpunkt muss ich nochmal anrufen?

Kommt drauf an, wann der Flug ist und was dein Ziel ist (befördert zu werden vs. Kompensation).

10-14 Tage.

Ggf. prüfen ob Mindestumsteigezeiten etc. eingehalten wurden, weil sonst das Ticket einfach nicht ausgestellt wird und es zum Callcenter/Kunden keinen Feedback-Kanal gibt.