Vollzeiturlauber
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Lufthansa - langsam wird es peinlich...
- Starter*in jaykayham
- Datum Start
Dachbalkenwanze
Reguläres Mitglied
Naja, immernoch besser als nur ne automatisierte Email um 0:01 wo nur blabla drin steht. Und im Fall der Spende sollte es ja die Summe machen...
Hat vielleicht jemand eine Idee, welche Stelle bei LH am schnellsten darüber Auskunft geben könnte, warum Geld überwiesen wurde?
Innerhalb von elf Minuten sind eben vier Überweisungen ovn LH eingegangen in drei Fällen ist auch das Aktenzeichen der Amtsgerichte enthalten, aber bei der vierten nur eine sinnfreie Information.
Da ich nicht unbedingt davon ausgehe dass mir LH 253 Euro einfach so schenken möchte, suche ich schon nach einem einfachen Weg die Sache zu zu ordnen.
Welche Stelle könnte das am besten lösen?
Innerhalb von elf Minuten sind eben vier Überweisungen ovn LH eingegangen in drei Fällen ist auch das Aktenzeichen der Amtsgerichte enthalten, aber bei der vierten nur eine sinnfreie Information.
Da ich nicht unbedingt davon ausgehe dass mir LH 253 Euro einfach so schenken möchte, suche ich schon nach einem einfachen Weg die Sache zu zu ordnen.
Welche Stelle könnte das am besten lösen?
Meine Klage wegen streikbedingter Kompensation wird morgen eingereicht (wenn nicht heute noch geld eingeht) und meine Beschwerde in anderer Sache ist seit sieben Wochen unbearbeitet. Deshalb war ich eben ganz zittrig, als ich eine mail von LH customer Service aufklappen sah. Aber Entwarnung:
Also ich wuerde den vierstelligen Betrag verwetten den mir LH heute ueberwiesen hat, dass das nicht passiert.
Nur bei einer Klage bezahlen sie, bei Klagen vor dem AG Nürtingen läuft es aber zackig Klage am 27.05.2026 00:03 Uhr eingereicht heute am 09.06.2026 Geld da.
Man sollte sich also wirklich nicht von LH verschaukeln und vertrösten lassen, sondern zeitnah den Rechtsweg gehen damit das Geld kommt.
Dachbalkenwanze
Reguläres Mitglied
Eins muss man der LH doch lassen, sie versteht es einen zu animieren
Hast du mal einen Flug oder einen Teil davon verfallen lassen? Manchmal werden S+G automatisch erstattet.
Gute Idee aber nein, kann auch nicht sein, denn ich habe die ganze Rechtssachen ein getrenntes Konto.
Der Text deutet ja schon auf ein Verfahren hin "zwei mal Nachname ./. Lufthansa HF1"
Aber die Customer Relations AI hatte mal wieder Langeweile, so wurden mir die Statusmitteilungen für Fälle gesendet die schon vor Gericht liegen und einer schon als erledigt gilt.
Zuletzt bearbeitet:
hamburgler
Erfahrenes Mitglied
Hab ich heute auch bekommen, für einen Fall von Anfang Mai. Für zwei Fälle von Mitte April kam aber bisher nix
Wenn es eindeutig Fälle sind solltest du überlegen es an deinen Anwalt deines Vertrauens zu übergeben.Für zwei Fälle von Mitte April kam aber bisher nix
Aus Interesse welche Art Fall war das?
Das letzte mal wollte mir die Customer Relations AI nach ca. 10 Wochen erzählen, die Verspätung sie durch behördliche Anordnung entstanden also kein Anspruch.
Ja sicher wenn man wegen einem technischen Defekt auf einen neuen Slot warten muss weil man eben nicht zeitig weg kommt, dann ist es eine behördliche Sache ...
Mein Brieffreund P. hat dann aber wieder ganz schnell geschrieben er will aus kundensdienstlichen Grüßen doch bezahlen
Das sind allerdings Ansprüche wo man nicht über den Grund und außergewöhnliche Umstände diskutieren kann.
Bekanntes Problem in Frankfurt an den B Gates. Ob das jetzt unbedingt eine Peinlichkeit der LH ist, weiss ich nicht. Glaube in den FRA Faden würde das besser passen.
Münsterländer
Erfahrenes Mitglied
Weil die LH das bestimmt extra so plant und baut und nicht Fraport?
sehammer
Erfahrenes Mitglied
Nun, die LH wird natürlich vom Markt / den Passagieren (sucht es euch aus, aber wohl nicht von Fraport) gezwungen, eine 100%-Tochter mit Sitz in Verona für Regionalfeeder zu ihren Hubs einzuspannen, genauso wie die Discover nebenan für nicht näher definierte "Urlaubsflüge". Und es sind genau diese Töchter, die man - sicher in voller Abstimmung mit Fraport (eh um nix besser) - im dafür völlig ungeeigneten Bereich B Schengen deponiert hat.
Peanutbutter
Erfahrenes Mitglied
Seit über 4 Wochen und mittlerweile auch 4 Anrufen (Jede Woche einer) bei der Senator Hotline stellt Lufthansa weiterhin mein Ticket nicht aus. Bestätigung etc hab ich alles, nur eben keine Ticketnummer. Flug ist in knapp nem Monat, scheinbar ist das noch genug Zeit für LH die Füße hochzulegen. Ich hab echt keine Ahnung mehr was ich machen soll, hab irgendwie kein Bock auf Denied Boarding, auch wenns dann Geld gibt.
Münsterländer
Erfahrenes Mitglied
Und das macht die LH weiterhin aus reiner Boßheit gegenüber den Passagieren? Für die LH ist sowas aufgrund von langen Umsteigewegen und möglichen Verspätungen genau so wenig Lustig wie für die Passagiere. Wenn es die Kapazität in A geben würde, wären die nicht in B. Soll man also lieber LH Flüge nach B verlegen um EN und 4Y in A abzufertigen? Das bringt doch auch niemandem etwas.
Bist du vorher noch unterwegs und in MUC oder FRA?
Dann kannst du mit dem Personal in der Lounge reden in MUC, saß eine Dame die direkt Ticketing machen konnte, die am FRA musste anrufen, aber in beiden Fällen hatte ich kurz danach ein ausgestelltes Ticket und ich konnte den Beleg herunter laden.
Keine Ticketnummer muss übrigens nicht unbedingt denied boarding bedeuten, während der Streiks hat dann einmal der Herr am Schalter am DRS und in einem anderen Fall, vermutlich KRK, das Ticket bearbeitet.
Peanutbutter
Erfahrenes Mitglied
Ich starte in Hamburg. Aber ich brauche ja auch überhaupt ein Ticket/QR Code um durch die Siko zu kommen. Hatte den Fall noch nie - Kann man Online Check In regulär machen auch wenn das Ticket nicht ausgestellt ist? Würde mich wundern
juliuscaesar
Megaposter
Gehe mal in den Live-Chat und fordere knapp und freundlich zur Ticketausstellung auf.
sehammer
Erfahrenes Mitglied
Nein, das unterstelle ich nicht - lehne mich aber gerne an Hanlon an: „Schreibe nicht der Böswilligkeit zu, was durch Dummheit hinreichend zu erklären ist“
Mulder_110
Erfahrenes Mitglied
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Hat noch jemand von euch Probleme, auf der LH-Webseite seine Buchung aufzurufen? Weder in Chrome noch im Safari klappt es bei mir. Ich gebe Buchungscode und Nachname ein, und lande nach 1 Minute Wartezeit -- wieder bei der Eingabemaske für Buchungscode und Nachname.
Das ist doch einfach nur peinlich. Wie unfähig blöd kann eine IT sein?!?
Das ist doch einfach nur peinlich. Wie unfähig blöd kann eine IT sein?!?