Das ist Marriotts Meinung:
Sehr geehrte/r Eastside,
wir freuen uns, Ihnen ankündigen zu können, dass wir für den Zusammenschluss von Marriott International mit Starwood Hotels & Resorts die Zustimmung unserer Aktionäre erhalten haben. Dies ist ein entscheidender Meilenstein auf dem Weg zum größten Hotelunternehmen und zum stärksten Treueprogramm der Branche. Nachdem wir unseren Plan zum Zusammenschluss mit Starwood angekündigt hatten, sind bei Ihnen Fragen dazu aufgekommen, welche Auswirkungen der Zusammenschluss auf Ihre Mitgliedschaft und das Marriott Rewards® Programm haben wird. Ich möchte die Gelegenheit nutzen, Ihnen den aktuellen Stand der Dinge zu erläutern.
Unsere werten Gäste stehen bei Marriott stets im Mittelpunkt und Ihr Feedback ist uns wichtig, während wir mit Starwood gemeinsam an der Vision unseres Treueprogramms arbeiten.
Sobald wir zu einem Unternehmen geworden sind, werden wir voraussichtlich zunächst zwei Treueprogramme parallel anbieten und uns gleichzeitig an die komplizierte Aufgabe der Integration machen. Während dieser Zeit wird es für Sie im Hinblick auf die Verwaltung Ihres Marriott Rewards Kontos oder Ihre Buchungen keinerlei Änderungen geben. Außerdem werden Sie Ihre bestehenden Mitgliedervorteile noch eine geraume Zeit nutzen können.
Die gute Nachricht dabei ist, dass wir viele Möglichkeiten haben, weil Marriott und Starwood beide großartige Treueprogramme anbieten. Wir beabsichtigen, jeweils das Beste aus Marriott Rewards und Starwood Preferred Guest® (SPG®) zu übernehmen, um unseren Mitgliedern einen noch größeren Nutzen bieten zu können.
Hier nur einige wenige der zukünftigen Möglichkeiten, die wir Ihnen bieten werden:
• Unsere Mitglieder erhalten Zugang zu einem gemeinsamen Portfolio von 5.500 Hotels und Resorts in über 100 Ländern.
• Wir werden unseren Mitgliedern noch einzigartigere Vorteile bieten, damit sie ihrer Reiseleidenschaft nachkommen können und noch exklusivere und unvergessliche Erlebnisse haben werden.
• Auf unsere Gäste abgestimmte und passende Leistungen vor, während und nach dem Hotelaufenthalt.
In der Zwischenzeit werden wir genau prüfen, welche Wege es gibt, die beiden Programme miteinander zu verbinden und Ihren persönlichen Nutzen daraus noch weiter zu verbessern.
Marriott legt nach wie vor großes Augenmerk auf die Weiterentwicklung unserer Marriott Rewards Mitgliedervorteile. Die kürzliche Ankündigung unserer Marriott Rewards Mitgliedertarife hat gerade erst gezeigt, wie sehr uns die Treue unserer Mitglieder am Herzen liegt. Diese neuen Tarife sind konzipiert worden, um unsere Mitglieder exklusiv mit den in unserem gesamten Portfolio verfügbaren Bestpreisen zu belohnen, wenn sie direkt auf Marriott.de, unserer leicht zu bedienenden App, über unsere Callcenter oder ausgewählte Geschäftsreise-Partner buchen.
Wir bedanken uns für Ihre Treue und für Ihre Rückmeldungen, die wir gern berücksichtigen. Unser Zusammenschluss sollte zur Jahresmitte abgeschlossen sein. Sobald sich Neuigkeiten ergeben, werden wir Sie entsprechend informieren. Bis dahin werden wir Ihnen weiterhin einen außergewöhnlichen Service und einzigartige Reiseerlebnisse bieten - so wie Sie es von Marriott gewohnt sind. Aktuelle Neuigkeiten erfahren Sie auf Marriott.de und über Twitter (@marriottrewards). Sie erreichen uns außerdem wie immer über unsere Hotels, auf marriott.de, in unserer Marriott Rewards Insiders Community, über die Marriott App oder unsere Callcenter.
Vielen Dank für Ihre Treue und eine gute Reise!
Arne Sorenson
President and Chief Executive Officer
Marriott International, Inc.
