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Stimmt. Aber was willst du machen?Klar ist es erstmal egal, aber es ist ein nerviger Extra-Klick beim App Start
Advanzia kontaktieren bringt da erstmal nicht so viel. Die machen da wenig
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Mastercard Gold von Advanzia
- Starter*in manfred580
- Datum Start
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Advanzia kontaktieren bringt da erstmal nicht so viel. Die machen da wenig
Wenigstens schön zu wissen, dass das nicht nur mir so passiert. Ich hatte das schon mal, nämlich beim letzten mal als meine Karte gesperrt war. Nach der Entsperrung war es dann weg, ich vermute die Mitarbeiterin hatte irgendwie zufällig diese Transaktion aus dem 2FA System gelöscht beim entsperren. Also scheinbar kriegt man es schon irgendwie weg, aber ob der Kundenservice direkt so genau weiß was man will und was tut ist die andere Frage.
Meist eine sprachliche Barriere.
Und Email Beantwortung ist auch nicht das beste. Dazu kommt die lange Bearbeitungsdauer.
In den letzten Monaten kam es bei mir auch einmal vor, dass ich von Advanzia überhaupt keine Kreditkarten-Rechnung per E-Mail erhielt. Eine Nachfrage an den Kundenservice blieb unbeantwortet. Hätte ich nicht bei den Rechnungen in der App geschaut, ich hätte nicht gewusst, welchen Betrag man überwiesen bekommen möchte.
Aktuell bin ich mit Advanzia wegen einer Fake-Shop-Buchung in Kontakt. So blöd kann auch nur ich sein. Es wurde auch ein höherer Betrag abgebucht. Reklamationsantrag für Transaktionen ist gestellt. Vorab per E-Mail und schriftlich per Post nach Trier. Strafanzeige bei der Polizei habe ich prophylaktisch ebenfalls gestellt. Sehr wahrscheinlich fordert Advanzia dies auch.
Ich muss leider sagen, bislang reagiert man bei Advanzia schriftlich auf gar nichts. Der Kundenservice benötigt vermutlich Wochen bis man eine Antwort erhält. PS: Kreditkarte ist halt kostenlos, wenn man die Spielregeln einhält und "you get what you pay for"
Aktuell bin ich mit Advanzia wegen einer Fake-Shop-Buchung in Kontakt. So blöd kann auch nur ich sein. Es wurde auch ein höherer Betrag abgebucht. Reklamationsantrag für Transaktionen ist gestellt. Vorab per E-Mail und schriftlich per Post nach Trier. Strafanzeige bei der Polizei habe ich prophylaktisch ebenfalls gestellt. Sehr wahrscheinlich fordert Advanzia dies auch.
Ich muss leider sagen, bislang reagiert man bei Advanzia schriftlich auf gar nichts. Der Kundenservice benötigt vermutlich Wochen bis man eine Antwort erhält. PS: Kreditkarte ist halt kostenlos, wenn man die Spielregeln einhält und "you get what you pay for"
Servus mal ne Frage von einem, der die Karte auchs chon etwas länger hat: Wie überweist man richtig? Man hat ja die individuelle IBAN zum Auslgeich des Advanzia Kontos. Brauch ich die KK-Nr als Referenz oder kann ich auch ohne Referenz überweisen?
mal ne Frage von einem, der die Karte auchs chon etwas länger hat: Wie überweist man richtig? Man hat ja die individuelle IBAN zum Auslgeich des Advanzia Kontos. Brauch ich die KK-Nr als Referenz oder kann ich auch ohne Referenz überweisen?Die Angabe eines Verwendungszwecks ist nicht erforderlich
Danke
weil es selbst bei der Advanzia mal so und mal so steht. Auf der Rechnung steht nix von Verwendungszweck, in der App selbst unter dem Punkt wie man überweisen soll steht dass man unbedingt die KK Nr als Referenz angeben soll Frage zwei: Ich hab für den Mai immernoch keine Abrechnung erhalten, wie sieht es bei euch aus? In der App ist auch noch vom letzten Überweisungstag 20.05. die Rede..
Rechnung soll laut Telefoncomputer der Hotline heut Abend kommen.Danke
Frage zwei: Ich hab für den Mai immernoch keine Abrechnung erhalten, wie sieht es bei euch aus? In der App ist auch noch vom letzten Überweisungstag 20.05. die Rede..
Ich überweise immer mit Kartennr. im Verw.Zweck, aber seit der Individuellen IBAN kommt es auch so an.
Habe heute die monatliche Rechnung als PDF von Advanzia bekommen. Dort ist mir bei den Hinweisen zur Überweisung erstmalig folgende Angabe in roter Schrift ins Auge gefallen:
"Verwendungszweck: Mastercard"
Weiter unten steht dann, ebenfalls in roter Schrift, der Hinweis:
"Bitte beachten Sie, dass eine abweichende Angabe dieser Daten zu einer Verzögerung der Buchung Ihrer Einzahlung führen kann."
Ist der Hinweis neu? Oder habe ich ihn bislang einfach übersehen?
Bis zur Rechnung 08/2021 stand immer noch als Verwendungszweck die Kreditkartennummer auf der Rechnung.
Danach fehlte diese Angabe.
Da es eine persönliche IBAN ist, kann man den Verwendungszweck komplett weglassen. Habe bisher nie einen angegeben und das Geld wurde immer zeitnah gutgeschrieben. Das würde auch mit deiner Lieblingseissorte des Monats als Verwendungszweck so sein.
Nur bei Sammel-IBANs ist die korrekte Angabe der Kartennummer zwingend für eine Zuordnung notwendig.
Danach fehlte diese Angabe.
Da es eine persönliche IBAN ist, kann man den Verwendungszweck komplett weglassen. Habe bisher nie einen angegeben und das Geld wurde immer zeitnah gutgeschrieben. Das würde auch mit deiner Lieblingseissorte des Monats als Verwendungszweck so sein.
Nur bei Sammel-IBANs ist die korrekte Angabe der Kartennummer zwingend für eine Zuordnung notwendig.
Das Geld sollte aber von einem Konto überwiesen werden, welches auf den Namen des Kreditkarteninhabers lautet. Darauf wird ja auch hingewiesen.
Sonst werden sie wohl sauer in Luxembourg, wenn z.B. Onkel W. Buffett die Rechnung übernehmen möchte.
Sonst werden sie wohl sauer in Luxembourg, wenn z.B. Onkel W. Buffett die Rechnung übernehmen möchte.
Kommt drauf an.... Wenn den Luxemburgern eine Ausweiskopie vorliegt, dann ist es egal ob dir Onkel Buffett oder Onkel Gates deine Kreditkartenrechnung bezahlen
Weiterhin keine Rechnung für Mai 2022 per E-Mail erhalten.
Seit letzter Nacht ist sie aber in der App abrufbar.
Rechnung für April kam am 05.05. per E-Mail. Rechnung für März (sollte Anfang April kommen) nie per E-Mail erhalten. Auch nicht im Spam-Ordner.
Die vorherigen Monate kam sie sonst am 05.03./05.02./05.01. usw.
Schon merkwürdig.
Seit letzter Nacht ist sie aber in der App abrufbar.
Rechnung für April kam am 05.05. per E-Mail. Rechnung für März (sollte Anfang April kommen) nie per E-Mail erhalten. Auch nicht im Spam-Ordner.
Die vorherigen Monate kam sie sonst am 05.03./05.02./05.01. usw.
Schon merkwürdig.
Dann ist das eine Konstellation von Advanzia und deinem Mail Anbieter.
Ich habe die Rechnung per Mail gestern erhalten.
Ich habe die Rechnung per Mail gestern erhalten.
Ja, mag sein.
Nur dennoch merkwürdig, da die Rechnung im Mai und März, Februar, Januar usw. problemlos per E-Mail zugestellt worden ist.
Nur im April und diesen Monat scheint es zu hapern. Liegt vielleicht daran, da ich einige E-Mails an Advanzia versendet habe.
Nur dennoch merkwürdig, da die Rechnung im Mai und März, Februar, Januar usw. problemlos per E-Mail zugestellt worden ist.
Nur im April und diesen Monat scheint es zu hapern. Liegt vielleicht daran, da ich einige E-Mails an Advanzia versendet habe.
Es kann sein, dass z. B. Advanzia mit deinem Mail-Anbieter in der Zwischenzeit gesprochen hat und das Problem war für eine Weile behoben und gibt es ihn erneut. Hast du bei deinem Anbieter gefragt, ob es irgendwelche Probleme auf deren Seite gibt?
Obwohl meine Abrechnung bei Google Mail auch im Spam Ordner lag, also irgendwas an der Sender-Reputation der Advanzia ist auch nicht so ganz richtig.
Probleme bereitet bei mir web.de (free-Account).
Vielleicht sollte ich einfach auf eine andere E-Mailadresse, eines anderen Anbieters, wechseln. Könnte ggf. helfen.
Vielleicht sollte ich einfach auf eine andere E-Mailadresse, eines anderen Anbieters, wechseln. Könnte ggf. helfen.
Ich nutze auch web.de und habe keine Probleme.
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Die Rechnung kam am gestrigen 08.06. um 23:10 Uhr per E-Mail. Spät, aber besser als gar nicht.