N26

[Barquero]

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Vielen Dank, sehr interessante Einschätzung

Ja, aber bitte: es ist tatsächlich nur meine persönliche Einschätzung.

Ich würde das so verstehen, dass du anspruchsberechtigt gem. den Bedingungen des Gruppenvertrags sein musst. Ein Anspruch sollte ja aber nur dann bestehen, wenn der Schaden durch die Bedingungen der Gruppenvertrags gedeckt ist.

Dann ist da die Rede davon, wann die Versicherung beginnt (Kontoeröffnung oder Reisebuchung). Der rechtliche Versicherungsbeginn bedeutet aber nicht automatisch auch den Beginn eines Versicherungsschutzes, vgl. Wartezeit bei z.B. Krankenversicherungen. Und bei Deckungen bzgl. Verträgen gilt normalerweise, dass der Vertragsabschluss im Versicherungszeitraum liegen muss. Das ist insbesondere bei Vertragsrechtschutzversichrungen so. Bei Reiserücktritt kenne ich es auch nicht anders, kann aber ein Abweichen natürlich nicht ausschließen. Zugunsten des Kunden, also verbesserte Bedingungen, ist eigentlich immer möglich

 

[penamba]

Eine Einschätzung kann ich leider nicht anbieten, aber meinen Frust, dass diese Bedingungen immer noch nur als "Bild im PDF" vorliegen. Kein copy+paste, kein Suchen per Strg + F nach Begriffen...

Ist mir so noch bei keiner anderen Bank bzw. Kreditkarte untergekommen.

 

[Barquero]

Eine Einschätzung kann ich leider nicht anbieten, aber meinen Frust, dass diese Bedingungen immer noch nur als "Bild im PDF" vorliegen. Kein copy+paste, kein Suchen per Strg + F nach Begriffen...

Ist mir so noch bei keiner anderen Bank bzw. Kreditkarte untergekommen.

Dann bist du offensichtlich kein Kunde von Trade Republic. Du Glücklicher.

 

[qualifyler]

Eine Einschätzung kann ich leider nicht anbieten, aber meinen Frust, dass diese Bedingungen immer noch nur als "Bild im PDF" vorliegen. Kein copy+paste, kein Suchen per Strg + F nach Begriffen...

Ist mir so noch bei keiner anderen Bank bzw. Kreditkarte untergekommen.

Oder Revolut wo die Versicherungsbedingungen fürchterlich übersetzt sind und von Darstellungsfehlern durchzogen.

 

[ThoPBe]

Nun:

https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/docs.n26.com/legal/home/2017-08_N26_Black_AT_de.pdf?versionId=43eDCl0thywLxuPcSbWbEyqe26NLFXcT

 

[Barquero]

Nun:

https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/docs.n26.com/legal/home/2017-08_N26_Black_AT_de.pdf?versionId=43eDCl0thywLxuPcSbWbEyqe26NLFXcT

Genau. Da zum Beispiel steht es ausdrücklich, dass die Reise natürlich nicht versichert ist.
Aber die Bedingungen beziehen sich auf das "Black Konto" in AT.
Ist das das, was @entec hat?

 

[eham]

[...]
Ich gebe dir aber recht, die Formulierung liest sich genauso wie du sagst.
[...]

Das liest sich erstmal kompliziert - aber ja, der Fall "erst Reisebuchung, dann Kontoeröffnung" ist damit abgedeckt. Das ist grundsätzlich zulässig (man kann Reiserücktritt auch so versichern nachdem die Reise bereits gebucht, aber noch nicjt angetreten wurde). Nur der Schadenfall (bzw. Gründe dafür) dürfen nicht vorher eintreten, du kannst also jetzt nicht krank im Bett noch schnell eine Versicherung abschließen.

Trotzdem keine kundenfreundliche Formulierung. Im Streitfall sind Diskussionen vorprogrammiert.

 

[Barquero]

. Das ist grundsätzlich zulässig (man kann Reiserücktritt auch so versichern nachdem die Reise bereits gebucht, aber noch nicjt angetreten wurde). Nur der Schadenfall (bzw. Gründe dafür) dürfen nicht vorher eintreten, du kannst also jetzt nicht krank im Bett noch schnell eine Versicherung abschließen.

Selbst das wäre möglich.
Siehe ERGO mit ihrer Zahnversicherung.
Haken dabei sind bekannt.

 

[herbert60]

Heute hat mich N26 bei der Anmeldung aufgefordert, mein Passwort zu ändern und ich kam nicht mehr in mein Konto. Mir wurde eine Mail mit einem Link an meine hinterlegte Adresse geschickt. Dann musste ich ein neues Passwort vergeben und mich neu anmelden. Jetzt verlangte die App ein Foto evtl. Video mit der Frontkamera und erst dann kam ich wieder in mein Konto. Das hatte ich in den ca. 6 Jahren, in denen ich dort ein Konto habe, zum ersten mal. In diesem Jahr habe ich mein Konto kaum genutzt, es sind nur ca. 14 € Guthaben vorhanden und ich habe natürlich keine dubiosen Zahlungen getätigt. Haben die evtl. mit der BaFin wieder mal Ärger?

 

[Femminello]

Nö. Ist ein normales Sicherheitsfeature, wenn du dich lange nicht angemeldet hast und/oder es zu einem ungewöhnlichen Anmeldeversuch kommt.
Hat doch alles geklappt, wo ist das Problem?

 

[herbert60]

Danke, das könnte sein, denn ich habe mich auf zwei verschiedenen Geräten nacheinander angemeldet.

 

[entec]

Hallo zusammen,

ich hätte mal eine Frage in die Runde bezüglich der Reiserücktrittsversicherung bei N26 Go.

Ich habe am 20.10.2026 eine Pauschalreise für den Reisezeitraum vom 09.12. bis 28.12.2026 gebucht. Da es aktuell eine Prämie von 200 € für die Eröffnung eines N26-Kontos gibt, frage ich mich, ob diese Reise bei einer jetzigen Kontoeröffnung ebenfalls bereits versichert wäre.

Nach Durchsicht der Versicherungsbedingungen (siehe unten) würde ich die Frage eigentlich ziemlich eindeutig mit Ja beantworten. Sowohl der N26-Support-Chat als auch die KI von N26 sehen das allerdings anders und verneinen den Versicherungsschutz.

Hat jemand von euch diesbezüglich Erfahrungen oder kann etwas dazu sagen?

ich hatte parallel ja auch per E-Mail beim N26-Support angefragt, die Antwort ist sehr interessant:

Zitat: "............Für deine bereits gebuchte Reise vom 09.12.2026 bis zum 28.12.2026 kann ich dir den Versicherungsschutz der Reiserücktrittsversicherung leider nicht bestätigen.

Damit die Reiserücktrittsversicherung über N26 Go greift, müssen gemäß den Versicherungsbedingungen unseres Partners Allianz Assistance zwei wesentliche Voraussetzungen erfüllt sein:

• Aktive Mitgliedschaft vor Buchung: Der Versicherungsschutz beginnt erst mit der Eröffnung bzw. Aktivierung deines N26 Go Kontos. Reisen, die bereits vor dem Abschluss der Mitgliedschaft gebucht wurden, sind rückwirkend nicht versichert.
• Bezahlung über das N26 Konto: Die Reise (bzw. mindestens eine qualifizierende Reiseausgabe) muss direkt mit deinem N26 Go Konto oder der dazugehörigen N26 Karte bezahlt worden sein. Da deine Reise bereits am 20.10.2026 auf anderem Wege vollständig beglichen wurde, ist diese Voraussetzung nicht erfüllt.

Zur Mitversicherung deines Partners (für zukünftige Reisen):
Sobald du N26 Go nutzt und eine künftige Reise darüber buchst und bezahlst, sind neben dir als Kontoinhaber auch mitreisende Familienangehörige bzw. Partner, die dauerhaft mit dir in einem gemeinsamen Haushalt leben, im Rahmen der Versicherungsbedingungen mitabgesichert.........................................."

 

[Barquero]

Die hinterletzte SPK hat echt mehr Existenzberechtigung als dieser Neppladen...
Teuer, inkompetent, intransparent

 

[ThoPBe]

ich hatte parallel ja auch per E-Mail beim N26-Support angefragt, die Antwort ist sehr interessant:

Zitat: "............Für deine bereits gebuchte Reise vom 09.12.2026 bis zum 28.12.2026 kann ich dir den Versicherungsschutz der Reiserücktrittsversicherung leider nicht bestätigen.

Damit die Reiserücktrittsversicherung über N26 Go greift, müssen gemäß den Versicherungsbedingungen unseres Partners Allianz Assistance zwei wesentliche Voraussetzungen erfüllt sein:

• Aktive Mitgliedschaft vor Buchung: Der Versicherungsschutz beginnt erst mit der Eröffnung bzw. Aktivierung deines N26 Go Kontos. Reisen, die bereits vor dem Abschluss der Mitgliedschaft gebucht wurden, sind rückwirkend nicht versichert.
• Bezahlung über das N26 Konto: Die Reise (bzw. mindestens eine qualifizierende Reiseausgabe) muss direkt mit deinem N26 Go Konto oder der dazugehörigen N26 Karte bezahlt worden sein. Da deine Reise bereits am 20.10.2026 auf anderem Wege vollständig beglichen wurde, ist diese Voraussetzung nicht erfüllt.

Zur Mitversicherung deines Partners (für zukünftige Reisen):
Sobald du N26 Go nutzt und eine künftige Reise darüber buchst und bezahlst, sind neben dir als Kontoinhaber auch mitreisende Familienangehörige bzw. Partner, die dauerhaft mit dir in einem gemeinsamen Haushalt leben, im Rahmen der Versicherungsbedingungen mitabgesichert.........................................."

Ist doch eine klar Aussage und widerspricht nicht den Versicherungsbedingungen. Werbung und Flyer sind keine Bedingungen im Sinne VVG und des BGB.

 

[entec]

Ist doch eine klar Aussage und widerspricht nicht den Versicherungsbedingungen. Werbung und Flyer sind keine Bedingungen im Sinne VVG und des BGB.

das Fazit wundert mich, der zwingende Konto-/Karteneinsatz steht nirgends in den Bedingungen

 

[ThoPBe]

das Fazit wundert mich,

Mich nicht.

der zwingende Konto-/Karteneinsatz steht nirgends in den Bedingungen

Ähm doch, sogar klar und deutlich, Seite 4 im obigen Beispiel. §3.

 

[Barquero]

Ähm doch, sogar klar und deutlich, Seite 4 im obigen Beispiel. §3.

Also abgesehen davon, dass @entec N26 Go abschließen will und sich der von dir verwiesenen Text um n26 black geht, passt es ins Bild. die Versicherungsbedingungen sind hier auch nicht wieder dargestellt, sondern sind teilzitiert. Ob die Versicherungsbedingungen für beide Kontenmodelle die gleichen sind, das steht anscheinend auch nirgendwo. Ich fand N26 von Anfang an lächerlich. Was ich aber absolut nicht verstehen kann ist, dass manche Leute so lange rum machen und versuchen, irgendwelche Aussagen zu interpretieren. Also ganz im Ernst: Holt euch bei einer VR Bank oder Sparkasse die goldene Mastercard für 70 bis 90 € im Jahr und legt sie in die Schublade. Das sind die Versicherungen ja allemal Wert gegenüber dem Abschluss im Reisebüro. Kommuniziert werden transparente Bedingungen, der Versicherer sitzt in Deutschland und die Bank hilft ja notfalls auch bei der Schadenmeldung. Außerdem ist die Wirksamkeit der Versicherung vom Einsatz der Karte unabhängig.
Was nützt geschenkt, wenn es nicht taugt?

 

[Zeitgemäß]

Wenn ich keine Lust habe, mich mit Versicherungsbedingungen zu beschäftigen, dann sichere ich mich gar nicht mit einer KK oder über die Bank ab.
Dass diese Bedingungen (auch bei Sparkassen und Geno- Banken, besonders auch bei Amex) häufig voller Fallstricke sind, kann man doch in diversen nicht von diesen Unternehmen selbst bezahlten Tests ab und an nachlesen.
Es gibt ausgezeichnete Reise-Versicherungen direkt bei Versicherungsunternehmen. Am Anfang muss natürlich immer die Frage stehen, ob man solche Versicherungen überhaupt benötigt (Ob ein Single die 1500 EUR Pauschalreise absichern muss, ist möglicherweise zu diskutieren. Dass man für den Skiurlaub in der Schweiz eine gute Auslandsreise- Krankenversicherung benötigt, die auch Bergungskosten abdeckt, steht für mich dagegen außer Frage).

 

[Hotel]

Wenn ich keine Lust habe, mich mit Versicherungsbedingungen zu beschäftigen, dann sichere ich mich gar nicht mit einer KK oder über die Bank ab.

Dann nimm halt für den Vergleich ein AI Tool.
Ich habe z.B. 4 AKV (3x über KK und einmal über die PKV). Chat GBT in der Bezahlversion hat verglichen.

 

[Zeitgemäß]

Dann nimm halt für den Vergleich ein AI Tool.
Ich habe z.B. 4 AKV (3x über KK und einmal über die PKV). Chat GBT in der Bezahlversion hat verglichen.

Und das AI- Tool haftet auch für seine fehlerhaften Ergebnisse? Aus beruflicher Erfahrung glaube ich nicht, dass ein großer Teil der Bevölkerung in der Lage ist, zielgerichtet zu prompten und / oder die Ergebnisse zu interpretieren. Die KK- / Konto- Versicherungen zielen ja gerade auf minderbemittelte Kundschaft ab und dienen letztlich nur dazu, den Kunden an das eigentlich überteuerte Produkt zu binden. Gemini beendet jede diesbezügliche Frage mit. "KI-Antworten können Fehler enthalten. Bei Finanzfragen solltest du dich an einen Experten wenden"

 

[penamba]

Und das AI- Tool haftet auch für seine fehlerhaften Ergebnisse? Aus beruflicher Erfahrung glaube ich nicht, dass ein großer Teil der Bevölkerung in der Lage ist, zielgerichtet zu prompten und / oder die Ergebnisse zu interpretieren.

Meiner Erfahrung nach gibt es hier eine ziemlich große Korrelation zwischen Menschen, die Versicherungsbedingungen generell verstehen könnten und dann auch wissen, wie man bei der KI richtig nachhakt und umgekehrt. Alleine die Konvertierung in ein durchsuchbares PDF hilft bei den N26-Bedingungen (die im PDF nur als Bilddatei vorhanden sind) ungemein.

Die neuesten Modelle sind aber meiner Erfahrung nach gut genug, die entscheidenden Punkte relativ zuverlässig selbst herauszuarbeiten.

Die KK- / Konto- Versicherungen zielen ja gerade auf minderbemittelte Kundschaft ab und dienen letztlich nur dazu, den Kunden an das eigentlich überteuerte Produkt zu binden.

Diese Versicherungen sind eine klassische Mischkalkulation: Nicht alle Kunden machen z.B. tatsächlich Auslandsreisen außerhalb der EU, wo die Versicherung überhaupt zu tragen kommt. Bei dedizierten Reiseversicherungen haben die Anbieter eine deutlich stärkere Vorauslese, was diese Produkte dann teurer macht. So eine Kalkulation funktioniert also ganz ohne "minderbemittelte Kundschaft" (tolles Menschenbild übrigens).

Gemini beendet jede diesbezügliche Frage mit. "KI-Antworten können Fehler enthalten. Bei Finanzfragen solltest du dich an einen Experten wenden"

Dann benutzt du einfach die falsche KI. Gemini ist seit Jahren im Vergleich nicht mehr ernstzunehmen.

 

[ThoPBe]

Wenn ich keine Lust habe, mich mit Versicherungsbedingungen zu beschäftigen, dann sichere ich mich gar nicht mit einer KK oder über die Bank ab.
Dass diese Bedingungen (auch bei Sparkassen und Geno- Banken, besonders auch bei Amex) häufig voller Fallstricke sind, kann man doch in diversen nicht von diesen Unternehmen selbst bezahlten Tests ab und an nachlesen.
Es gibt ausgezeichnete Reise-Versicherungen direkt bei Versicherungsunternehmen. Am Anfang muss natürlich immer die Frage stehen, ob man solche Versicherungen überhaupt benötigt (Ob ein Single die 1500 EUR Pauschalreise absichern muss, ist möglicherweise zu diskutieren. Dass man für den Skiurlaub in der Schweiz eine gute Auslandsreise- Krankenversicherung benötigt, die auch Bergungskosten abdeckt, steht für mich dagegen außer Frage).

nun, die 10000 Euro Grenze bei N26 Metal (und Black?) sind ein fast Alleinstellungsmaerkmal bei den Abo_Preisen bzw. überhaupt eine Absicherung über diesen Wert zu bekommen.

 

[ThoPBe]

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Also abgesehen davon, dass @entec N26 Go abschließen will und sich der von dir verwiesenen Text um n26 black geht,

Auch das wird im verlinkten Text geklärt; Black nicht GO und GO nicht Metal. Aber Versicherung ist Versicherung und damit die Bedingungen, dazu reicht ein Blick in das VVG, die Bedingungen. Die Wertstufen sind andere, wenn ich das richtig sehe.