Neue globale Promotion "Every Night counts even more"
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Hat bei mir immer ohne Probleme funktioniert. Allerdings noch nichts mit der aktuellen Promo dort gebucht. Aber die Buchungen tauchen ja auch in der Marriott App auf, wenn man die Nummer bei denen angibt.
Nein, nur normales Premier-Zimmer oder die Junior-suite. Die könnte ich um 200 EUR mehr haben, aber die hat dann whl. keinen Marina-Blick. Wobei auch egal, nur bin ich mir unsicher, ob ich wirklich die Junior nehmen soll (Club Lounge Access wäre dabei, habe ich beim Premier Marina-Blick nicht).
Per Mail haben sie ebenfalls bestätigt, dass alle Statusvorteile, und somit auch Elite-Night Credits gelten.
P.S.: Ja ich weiß, ich hab's nicht so mit Entscheidungen treffen beim Buchen.
Ich habe meinen ersten Aufenthalt über den amerikanischen Anbieter gebucht (Bristol Warschau über Ostern), kann die Buchung allerdings nicht in die App ziehen. Ist das normal?
Gefunden wird die Buchung problemlos. Liegt das an der STARS Rate?
Vorab besten Dank für die Antwort(en)
Ich würde mal dem Hotel schreiben. Ich konnte meine Reservierungen immer problemlos in den Account einfügen.
Also nur so mal als Info, habe gerade mit dem JW in Singapor telefoniert.
Die Junior Suite ist recht nett meint sie und Lounge Zugang ist halt dabei, aber die Suite hat nicht wirklich ne Aussicht. Premier mit Marina View passt, wenn man darauf Wert legt.
Hab der Guten dann gesagt, dass ich über die Luminous Rate die Suite mit Club Access bekomme und nicht viel mehr zahle aber das für sie ja nicht vorteilhaft ist und gefragt ob sie was machen kann, da ich ja um Mitternacht zurückfliege.
Siehe da, es geht was
Ich kann bis zwei Tage vor Abreise die Reservierung ohne Strafzahlung öndern und wenn die Buchungssituation es zulässt, kann ich bis 18 Uhr bleiben und zahle nur die half-day charge. Die andere Variante ist, ebenso keine Strafzahlung wenn ich WÄHREND des Aufenthalts den einen Tag storniere, Check-Out bis 14 Uhr (Gold Status), Gepäck wird aufbewahrt und ich bekomme ein Zimmer um mich frisch zu machen, bevor es dann zum Flughafen geht.
Maximum hole ich mit reise ... topia raus, so ist's ein leben und leben lassen.
Die Junior Suite ist recht nett meint sie und Lounge Zugang ist halt dabei, aber die Suite hat nicht wirklich ne Aussicht. Premier mit Marina View passt, wenn man darauf Wert legt.
Hab der Guten dann gesagt, dass ich über die Luminous Rate die Suite mit Club Access bekomme und nicht viel mehr zahle aber das für sie ja nicht vorteilhaft ist und gefragt ob sie was machen kann, da ich ja um Mitternacht zurückfliege.
Siehe da, es geht was
Ich kann bis zwei Tage vor Abreise die Reservierung ohne Strafzahlung öndern und wenn die Buchungssituation es zulässt, kann ich bis 18 Uhr bleiben und zahle nur die half-day charge. Die andere Variante ist, ebenso keine Strafzahlung wenn ich WÄHREND des Aufenthalts den einen Tag storniere, Check-Out bis 14 Uhr (Gold Status), Gepäck wird aufbewahrt und ich bekomme ein Zimmer um mich frisch zu machen, bevor es dann zum Flughafen geht.Maximum hole ich mit reise ... topia raus, so ist's ein leben und leben lassen.
Mal abgesehen davon, was das mit dem eigentlich Thema zu tun hat…
Was genau hat Reisetopia als Vermittler mit den Benefits die Du erhältst zu tun?
Werbung für diese komische Firma....Aber was passiert eigentlich wenn die Insolvenz anmelden? Aber dieses ganze Thema hat hier nichts verloren.
Nochmal zurück zur Promotion:
Ich bin derzeit statuslos und übernachte immer nur 6-8 Nächte im Jahr bei Marriott. Von daher würden mir die doppelten Nächte schon helfen.
Mir wurden für meine zwei Aufenthalte im Zeitraum der Promotion zwar die "normalen" Punkte gutgeschrieben, aber weder die zusätzlichen Punkte noch die zusätzlichen Nächte. Beide Aufenthalte im gleichen Hotel.
Auf Nachfrage beim Hotel wurde mir gesagt, dass mir gar nichts zustände, da nicht direkt gebucht (Buchung erfolgt durch die Firma, aber i.d.R. zu Raten über der direkten Rate und bei IHG und Hilton gibt es immer die Punkte und Statusvorteile).
Da ich ja nun wirklich wenig mit Bonvoy zu tun hatte bisher - an wen und wie wende ich mich da am besten um die zusätzlichen Punkte und Nächte zu erhalten? Stehe da ein wenig auf dem Schlauch...
Ich bin derzeit statuslos und übernachte immer nur 6-8 Nächte im Jahr bei Marriott. Von daher würden mir die doppelten Nächte schon helfen.
Mir wurden für meine zwei Aufenthalte im Zeitraum der Promotion zwar die "normalen" Punkte gutgeschrieben, aber weder die zusätzlichen Punkte noch die zusätzlichen Nächte. Beide Aufenthalte im gleichen Hotel.
Auf Nachfrage beim Hotel wurde mir gesagt, dass mir gar nichts zustände, da nicht direkt gebucht (Buchung erfolgt durch die Firma, aber i.d.R. zu Raten über der direkten Rate und bei IHG und Hilton gibt es immer die Punkte und Statusvorteile).
Da ich ja nun wirklich wenig mit Bonvoy zu tun hatte bisher - an wen und wie wende ich mich da am besten um die zusätzlichen Punkte und Nächte zu erhalten? Stehe da ein wenig auf dem Schlauch...
Hattest Du die Promotion denn korrekt aktiviert bzw. ist sie als aktivierte Promotion in Deinem Bonvoy-Account hinterlegt?
Wenn ja sollte die Gutschrift der zusätzlichen Nächte und Punkte automatisch erfolgen, sobald das Hotel die reguläre Gutschrift veranlasst hat.
Ansonsten an Cork wenden.
Cork ist der Sitz der Mitarbeiter der deutschsprachigen Hotline, deren Nummer du in der App oder auf der Homepage findest.
Ich habe an die email Adresse geantwortet welche mir bei challenge Aktivierung zugesandt wurde. Dort wurde innerhalb 24 Stunden geantwortet. Allerdings scheinbar nicht am Wochenende, jedenfalls warte ich seit Freitag Nachmittag auf Antwort
Die man halt mit der 800er vom Handy halt mal so gar nicht erreicht
Ich kann die +800-3994-2290 ohne Probleme vom Handy (o2 DE) erreichen. Vielleicht mal beim Mobilfunkanbieter beschweren, wenn das nachhaltig mit Deiner SIM-Karte nicht funktionieren sollte.
Ich kann nicht nachvollziehen warum die Cause "Hotline Erreichbarkeit" immer wieder Thema ist ehrlich gesagt. Es gibt eine deutsche Rufnummer die direkt nach Cork führt seit das Office in Frankfurt nicht mehr existiert. Die wurde hier auch schon dutzendfach kommuniziert. Das Office in Cork ist selbst Sonntags besetzt und stets gut erreichbar. Eine tollfree Nummer ist also gar nicht notwendig.
Ob notwendig oder nicht, in der App wird mir eine +800 Nummer angezeigt, die mit den zwei großen Mobilfunkanbietern nicht funktioniert.
Bedeutet, man muss eine Nummer anrufen und saftig Gebühren zahlen wenn EU Minuten nicht im Tarif sind oder man nimmt Skype.
Welt dreht sich nicht immer nur um Deutschland
Es ist doch nicht das Problem von Marriott, wenn einzelne Telekommunikationsunternehmen die durchaus gebräuchliche Gasse 00800 nicht richtig routen können oder wollen. Wie bereits geschrieben würde ich hier eine Kundenbeschwerde bei Deinem Telekommunikationsanbieter empfehlen.
Die Rufnummerngasse +800 = 00800 ist aus Deutschland wie aus den meisten anderen europäischen Ländern und vielen Ländern der Welt für den Anrufer kostenlos erreichbar. Wenn Dein Anbieter Dir Verbindungen zu +800-/00800-Rufnummern berechnen sollte, ist in meinen Augen neben der o.g. Beschwerde bei Deinem Telekommunikationsanbier auch eine Beschwerde bei der BNetzA bzw. dem jeweiligen nationalen Regulierer zu empfehlen. Die genannten Rufnummerngassen sind für den Anrufer kostenfrei anzubieten. Der Telekommunikationsanbieter des Anrufers wird durch den Anbieter der jeweiligen Zielrufnummer, also hier der Telekommunikationspartner von Marriott, bezahlt.
Welt dreht sich nicht immer nur um Deutschland
Das ist richtig, aber genau deshalb gibt es ja die 00800-Rufnummern, damit man diese weltweit kostenfrei erreichen kann.
Die Nummer die ich wähle hat eine Frankfurter Vorwahl. End of Story.Ob notwendig oder nicht, in der App wird mir eine +800 Nummer angezeigt, die mit den zwei großen Mobilfunkanbietern nicht funktioniert.
Bedeutet, man muss eine Nummer anrufen und saftig Gebühren zahlen wenn EU Minuten nicht im Tarif sind oder man nimmt Skype.
Welt dreht sich nicht immer nur um Deutschland
Die gleiche Nummer wähle ich auch seit Jahren wenn ich mit Cork sprechen möchte.
Daneben gibt's dann auch noch eine für Platinum/Titanium wobei es egal ist welche man nimmt.
Ich habe bisher auch keinen Unterschied zwischen den beiden Nummern feststellen können. Meine favorisierten Ansprechpartner sind über beide Nummern erreichbar. Sollte dies einmall nicht der Fall sein, bitte ich per Mail um Rückruf.
Die UIFN Nummer hab ich noch nie benutzt.
Aber wenn bei Marriott alles gut laufen würde, bräuchte man überhaupt keine Nummer. Erstaunlich das so vieles schief läuft. Und es wird ja nicht besser, eher schlechter. Aber das sieht man leider fast überall!