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Payback = Miles & More

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Ja, typisch Payback-Satzbausteine.

Ich hab dann bei Miles und More angerufen, die erste Dame suchte offenbar verzweifelt in ihren Hilfen nach dem Motto "Was ist Payback??" ;-o Dann war das Gespräch unterbrochen.
Zweiter Anruf und die nette Dame meinte, sie habe selbst schon öfters mal bis zu 14 Tagen auf ihre Paybackpunkte in Meilenumwandlung warten müssen :-D
 
janetm meinte:
Hallo Kevin,

ich habe am 20.07 auch Punkte zu Meilen transferiert und es ist bis dato noch nichts angekommen. Normalerweise ging das bei mir auch immer innerhalb von 24 Stunden. Diesmal war es von einem anderen payback konto, dachte erst es könnte daran liegen. Vielleicht gibt es aber zur Zeit eine Verzögerung.

Mal noch 2-3 Tage warten.
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Bei mir das gleiche Problem.
Während früher die Umwandlung innerhalb von 24 Stunden geklappt hat, warte ich jetzt auch schon seit einigen Tagen
darauf.

Sind bei Euch (janetm und KevinHD) die Meilen schon angekommen?
 
KevinHD meinte:
Ja, typisch Payback-Satzbausteine.

Ich hab dann bei Miles und More angerufen, die erste Dame suchte offenbar verzweifelt in ihren Hilfen nach dem Motto "Was ist Payback??" ;-o Dann war das Gespräch unterbrochen.
Zweiter Anruf und die nette Dame meinte, sie habe selbst schon öfters mal bis zu 14 Tagen auf ihre Paybackpunkte in Meilenumwandlung warten müssen :-D
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Diese Aussage ist verwunderlich. Die Punkte - Meilen Umwandlung hat bislang noch nie länger als 48 Stunden (eher kürzer) gedauert. An Wochenende waren die Meilen mehrfach innerhalb des selben Tages dem M&M Konto gutgeschrieben worden.
 
Meilen sind heute abend eingetroffen.

[TABLE="class: mam-tbl-dotted mam-tbl-nopad"]
[TR]
[TD="class: empty-cell"]20/07/2013[/TD]
[TD="class: empty-cell"]LOYALTY PARTNER[/TD]
[TD="class: empty-cell"]+XYZ
[/TD]
[TD="class: empty-cell"][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: empty-cell"] [/TD]
[TD="class: empty-cell"]PAYBACK Umwandlung[/TD]
[TD="class: empty-cell"]
[/TD]
[TD="class: empty-cell"]
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] [/TD]
[TD] PYB
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

Dann wird es bei euch bestimmt auch nicht mehr lange dauern.

Beste Grüße
 
Um 06.10 Uhr (Ende meiner Nachtschicht) waren die Meilen noch nicht da.
Um 08.15 Uhr (Ankunft zuhause) waren die Meilen da.
 
Habe es getestet. Gestern (26.07.13) 3.000 Punkte in Meilen umgewandelt und heute sind sie bereits auf dem M&M Konto gutgeschrieben, so wie ich das gewohnt bin.
 
Ich habe auch vor ein paar Tagen umgewandelt und keine 24h später waren die Meilen da. Scheint also kein generelles Problem zu sein.
 
Jetzt habe ich auch das Problem, dass umgewandelte Paybackpunkte nicht bei M&M ankamen.

Nach Reklamation/Anfrage:

Payback schreibt per email, dass die Punkte an M&M gemeldet wurden und M&M zuständig sei und ich mich telefonisch an M&M wenden solle.

Daraufhin sagte man mir in einem Telefongespräch mit der M&M Servicehotline, dass Payback zuständig sei und man dort die Punkte/Meilen nicht "sehen" könne.

Dann wieder Schreiben an Payback und als Antwort das gleiche Schreiben wie o.g. erhalten.

Fühle mich gerade etwas veräppelt.
 
tiswas01 meinte:
Jetzt habe ich auch das Problem, dass umgewandelte Paybackpunkte nicht bei M&M ankamen.

Nach Reklamation/Anfrage:

Payback schreibt per email, dass die Punkte an M&M gemeldet wurden und M&M zuständig sei und ich mich telefonisch an M&M wenden solle.

Daraufhin sagte man mir in einem Telefongespräch mit der M&M Servicehotline, dass Payback zuständig sei und man dort die Punkte/Meilen nicht "sehen" könne.

Dann wieder Schreiben an Payback und als Antwort das gleiche Schreiben wie o.g. erhalten.

Fühle mich gerade etwas veräppelt.
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Auch mein Payback Meilen Übertrag von Sonntag fehlt noch. Aber auch die Umwandlung von Melia Points zu
M&m fehlt. Ich glaube M&M hat momentan ein Problem mit den Gutschriften !?
 
Komisch ist doch dabei aber, dass die M&M Hotline an Payback verweist und nichts von Problemen mitteilt.
 
Warte jetzt auch schon eine Woche auf Einlösung...komischerweise ist es jetzt das erste Mal, dass es so lange dauert, sonst maximal 24 Stunden.
 
Bei der M&M Hotline scheint dieses Problem nicht bekannt zu sein, obwohl es doch kein Einzelfall ist. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und wollte sich kümmern. Allerdings hat sich bislang nichts getan.
 
Auch bei mir endlich umgewandelt, dabei gingen höhere wirkich schon mal schneller durch :-) Besser spät als nie ...
 
Hat einer von euch das gleiche Problem? Wenn ich meine M&M Nummer aus meinen Payback Daten entfernen möchte, bekomme ich stets die Meldung dass aus technischen Probleme dies gerade nicht möglich ist!? :mad:
 
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American Express Payback Card
Pax vobiscum meinte:
Meldung einfach ignorieren !
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Geht nicht. Wenn ich mich auslogge und wieder einlogge steht meine M&M Nummer immer noch unter PB Konto 1. Wenn ich jetzt in PB Konto 2 gehe und deren Punkte auf M&M zu transferieren,
kommt die Meldung das meine M&M Nummer bereits einem anderem Konto (also PB Konto 1) hinterlegt ist. Habe es schon mit einem anderem Browser versucht; negativ :(
 
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