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Danke für den Hinweis. Würde an so einer Adresse ein paar hundert Euro als "Erfolgsprämie" anbieten, denn ansonsten haben die ja nichts davon, sich um das Anliegen zu kümmern.
Problemfall mit Turkish Airlines - Anwalt in der Türkei einschalten?
- Starter*in Hotzenplotz_1980
- Datum Start
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Was ich spannend finde ist, dass offenbar - warum auch immer - keine Rückerstattung auf Kreditkarte funktioniert und es eine Debitkarte braucht. Ergo kann das mit der Amex so garnicht funktionieren, oder?
Ebenso (das spielt hier aber ebenso keine Rolle), warum der Käufer von Tickets nun Vollmachten jedes Passagiers braucht. Wie geht das bei Kleinkindern?
Wenn ich dich richtig verstanden habe, hat TK Flugzeiten geändert. Damit würdest du aus dem Vertrag rauskommen. Ich würde einfach eine schriftliche Kündigung an die ladungsfähige Adresse von TK schicken.
Also dort war ich vor einer halben Stunde. Direkt neben dem Checkin stand "Turkish Airlines Ticketing". Ist aber nicht mit einem TK Mitarbeiter besetzt - also zumindest mit keinem der weiterhelfen konnte. Er konnte sehen, dass die "tickets suspended" sind. Er konnte sonst rein gar nichts machen, hat auch keinen Direktkontakt und hat nur wieder auf das Feedbackformular verwiesen. Nachdem ich die Problematik Minuten lang erklärt habe, war dann auch seine Empfehlung, sich per Email an den Flughafen Luxemburg oder Köln zu wenden so wie hier auch schon geschrieben. Das werden dann mal die nächsten Schritte sein.
Wobei auch American Express es immer noch nicht gebacken gekriegt hat, einen der beiden Chargebackvorgänge auf abgeschlossen zu setzen.
Flughafen Luxemburg hat bisher nicht geantwortet...... die sind auch nicht viel besser als das Textbaustein-Bingo-Feedback-Team.
Kurz vor Erreichen des Hinflugtermins hat TK dann auf einmal das Ticket wieder aufgemacht. Wir konnten die alternativ gebuchten Qatar Flüge kostengünstig stornieren und sind dann TK hin und zurück geflogen.
Der Anwalt hatte nichts erreicht. Seine zahlreichen Schreiben blieben unbeantwortet. Aber ich hatte wenige Tage vor Abflug nochmals mit TK telefoniert und auf einmal haben sie es dann nach zahlreichen internen Rücksprachen wieder geöffnet. Die Flüge verliefen auch ohne Probleme. Allerdings war es so als wir in LUX erstmals geboardet haben, dass beim Durchziehen der Bordkarte am Gate bei uns allen Vieren ein Signalton ertönte und die Ampel auf Rot ging. Alle anderen Passagiere vor uns nach uns hatten das nicht und hatten eine grüne Ampel. Schien das Personal aber nicht zu beunruhigen und wir wurden da auch nicht mit aufgehalten. Fand es trotzdem komisch.
Der Anwalt hatte nichts erreicht. Seine zahlreichen Schreiben blieben unbeantwortet. Aber ich hatte wenige Tage vor Abflug nochmals mit TK telefoniert und auf einmal haben sie es dann nach zahlreichen internen Rücksprachen wieder geöffnet. Die Flüge verliefen auch ohne Probleme. Allerdings war es so als wir in LUX erstmals geboardet haben, dass beim Durchziehen der Bordkarte am Gate bei uns allen Vieren ein Signalton ertönte und die Ampel auf Rot ging. Alle anderen Passagiere vor uns nach uns hatten das nicht und hatten eine grüne Ampel. Schien das Personal aber nicht zu beunruhigen und wir wurden da auch nicht mit aufgehalten. Fand es trotzdem komisch.
