AB Top Bonus: Programminformation x.xxx Meilen Dankeschön

[sesa]

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Sieht für mich so aus, als wäre das Targeting nur auf Leute, die Plat sind, aber in letzter Zeit nicht geflogen sind.

meine letzten AB-Flüge waren Anfang der Woche und habe die Mail ebenfalls bekommen

 

[Frequent_Flyer]

Ich habe die Mail als Plat auch bekommen. Im Juni hatte ich nur 2 Segmente auf AB, im Juli und im September gar keines und im August 4 Segmente. Davor jede Woche (mindestens) 2 Segmente. Wäre also möglich, dass in erster Linie Kunden ausgewählt wurden, die in letzter Zeit wenig geflogen sind. Würde auch Sinn machen, schließlich möchte man die zurückgewinnen.

 

[Prez]

Interessant. Habe ja mehrere Platinumaccounts durch diverse Kreditkarten. Bekommen hat nur der 3k Meilen, über dem ich in letzten 12 Monaten keine regulären Flüge gebucht habe, sondern ausschliesslich Prämienflüge. Sieht für mich so aus, als wäre das Targeting nur auf Leute, die Plat sind, aber in letzter Zeit nicht geflogen sind.

Kann ich nicht bestätigen. Bin in den letzten Monaten 2-11-mal geflogen. Kann mich nicht daran erinnern, wann der letzte Monat war, in dem ich nicht min. 1-mal mit AB geflogen bin.

 

[Feuilvleiger1985]

Ich habe die Mail als Plat auch bekommen. Im Juni hatte ich nur 2 Segmente auf AB, im Juli und im September gar keines und im August 4 Segmente. Davor jede Woche (mindestens) 2 Segmente. Wäre also möglich, dass in erster Linie Kunden ausgewählt wurden, die in letzter Zeit wenig geflogen sind. Würde auch Sinn machen, schließlich möchte man die zurückgewinnen.

Ich bin schon seit Monaten nicht mehr mit AB geflogen (nicht weil ich die nicht mehr mag, sondern, weil die meine Strecken nicht fliegen) und habe die 3k, Upgrade und 2. Gepäck erhalten (als Plat)

 

[Sayer]

Auch wenn wir hier nur eine recht kleine Anzahl an Usern haben die sicher nicht statistisch relevant sind würde ich einfach mal den Platin- oder Goldservice via Mail kontaktieren. Sieht ja eher so aus, dass Leute vergessen wurden und das Ganze eher nicht targeted war/ist.

 

[unblack]

Auch wenn wir hier nur eine recht kleine Anzahl an Usern haben die sicher nicht statistisch relevant sind würde ich einfach mal den Platin- oder Goldservice via Mail kontaktieren. Sieht ja eher so aus, dass Leute vergessen wurden und das Ganze eher nicht targeted war/ist.

Dieses Posting gelesen?

 

[rhodium]

Wann war denn Dein letzter Flug? bzw. wir lange warst Du bis zum Erhalt der Mail inaktives TB Mitglied im Sinne regulärer Flugbuchungen?

Denke Juni oder Juli DUS-VIE.
Ich bin seit ca 4 Jahren Platinum, aber nur dank der AB Visa Karte. Sonst würde ich nichtmal 5000 Statusmeilen haben.

 

[gkl]

Interessant. Habe ja mehrere Platinumaccounts durch diverse Kreditkarten. Bekommen hat nur der 3k Meilen, über dem ich in letzten 12 Monaten keine regulären Flüge gebucht habe, sondern ausschliesslich Prämienflüge. Sieht für mich so aus, als wäre das Targeting nur auf Leute, die Plat sind, aber in letzter Zeit nicht geflogen sind.

Hab im Aug/Sept 50.000 Meilen bei HG und EY (auf AB Codeshare gebucht) gemacht und die Mail bekommen. Letzter Flug: 12.Sept.

 

[CKR]

Interessant. Habe ja mehrere Platinumaccounts durch diverse Kreditkarten. Bekommen hat nur der 3k Meilen, über dem ich in letzten 12 Monaten keine regulären Flüge gebucht habe, sondern ausschliesslich Prämienflüge. Sieht für mich so aus, als wäre das Targeting nur auf Leute, die Plat sind, aber in letzter Zeit nicht geflogen sind.

Ich hatte in den letzten 2 Monaten 16 Segmente mit AB und auch die Mail. Viel oder wenig zu fliegen scheint da keinen Unterschied zu machen.

Umstände, die bei mir zutreffen:
- von TUIfly-Ausfall betroffen_und_ geclaimt (nach der witzigen Mail musste ich, aber nichts mehr gehört)
- keine offene Buchung (gestern war alles abgeflogen)

 

[Andreas91]

Interessant. Habe ja mehrere Platinumaccounts durch diverse Kreditkarten. Bekommen hat nur der 3k Meilen, über dem ich in letzten 12 Monaten keine regulären Flüge gebucht habe, sondern ausschliesslich Prämienflüge. Sieht für mich so aus, als wäre das Targeting nur auf Leute, die Plat sind, aber in letzter Zeit nicht geflogen sind.

Keine Ahnung, hab auf meinem Platinum-Account ne Menge AB-Legs die letzten 12 Monate geflogen (und auch viele andere OW-Airlines wie QR oder MH, aber auch EY selbst, usw.), ebenso auch einige gebuchte Flüge noch offen. Trotzdem die Mail mit der Ankündigung der 3k Meilen bekommen. Wohnort ist Nürnberg (könnte mir noch am ehesten vorstellen, dass es nach Wohnort geht...).

 

[Sayer]

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Jop hatte aber irgendwie im Kopf, dass die Antwort von der Hotline gekommen ist. Dann keine Ahnung.
Ich hatte die letzten zwei Monate weniger Flüge als zuvor wegen Projektwechsel aber dennoch regelmäßig. Während der TUI Geschichte einen Flug gehabt der aber durchgeführt wurde und auch Flüge in der Zukunft im Account.

 

[alex42]

Ja, Mail auch bekommen: (gematchter) Gold, letzter AB-Flug Anfang Juli, nächster Ende März, und kein Ansporn, daran etwas zu ändern.

Ich kann die generelle Euphorie zu dieser Aktion nicht ganz nachvollziehen: Das sind Prämienmeilen im Gegenwert von fünf schnellen Holidaycheck-Bewertungen und Statusmeilen für einen Status, der mir in Zukunft Ex-MUC eh nicht mehr viel bringen wird (dafür fliege ich zu selten OW). Und die Aussage der Hotline mit dem "ausgewählten Kundenkreis" könnte natürlich auch eine Schutzbehauptung sein, da es bei Massenmailings immer zu einigen Verlusten kommt und jetzt niemand Lust hat, das auf Anfrage jedes Mal manuell nachzutragen...

 

[Frequent_Flyer]

Ja, Mail auch bekommen: (gematchter) Gold, letzter AB-Flug Anfang Juli, nächster Ende März, und kein Ansporn, daran etwas zu ändern.

Ich kann die generelle Euphorie zu dieser Aktion nicht ganz nachvollziehen: Das sind Prämienmeilen im Gegenwert von fünf schnellen Holidaycheck-Bewertungen und Statusmeilen für einen Status, der mir in Zukunft Ex-MUC eh nicht mehr viel bringen wird (dafür fliege ich zu selten OW). Und die Aussage der Hotline mit dem "ausgewählten Kundenkreis" könnte natürlich auch eine Schutzbehauptung sein, da es bei Massenmailings immer zu einigen Verlusten kommt und jetzt niemand Lust hat, das auf Anfrage jedes Mal manuell nachzutragen...

Vielleicht liegt es daran, dass die meisten hier nicht aus MUC kommen und/oder ein anderes Flugprofil haben.

 

[opUp]

Noch 20 Flüge ausstehend, regelmäßig geflogen und von TuiFly nicht betroffen. Mail erhalten als Plat

 

[johnny_who]

Irgendwie scheint hier hin und wieder vergessen zu werden, dass AB chronisch pleite ist. Über die Sinnhaftigkeit der letzten Enhancements kann man sich natürlich streiten, wobei ich mir nicht anmassen möchte, das monetär bzw. betriebswirtschaftlich zu beurteilen. Aber für mich erscheint es logisch, dass man nicht nur die eigenen Gürtel enger schnallt, sondern auch die der Kunden. Auch wenn man damit den einen oder anderen Platin vergrault. Deswegen ist es aber nicht ausgeschlossen, dass die Benefits irgendwann zurückkommen. UA bringt z.B. ja auch nach und nach zurück, was sie einst weg-enhanced haben (zumindest im Bordprodukt).

Zumindest ist mir ne momentan beschnittene AB lieber als gar keine AB. Würden sie allerdings aus der OW gehen, wäre ich wohl auch wieder weg.

Da kann ich nur zustimmen! Wir haben ja in Deutschland leider nur wenig Alternativen zu LH und dort hält man sich ja nicht mal an eigene Regeln - siehe kein Gepäck trotz Status bei den Light-Tarifen. Ich will nicht zurück zum Quasi-Monopol von LH.

Für die Aktion des Personals von Tuifly habe ich überhaupt kein Verständnis. Diese "Krankheitswelle" hat dem Ruf von AB jetzt noch mehr geschadet, denn vielen Kunden war gar nicht klar, dass die Flugausfälle durch das Personal von Tuifly verursacht wurden.

Die Aktion für Statuskunden aller Levels ist doch eine nette Geste, die auch zeitnah erfolgt und hoffentlich den einen oder anderen Kunden wieder ein wenig versöhnlicher stimmt.

 

[intohimo]

Nachdem ich mich erneut beim Topbonus-Platinumservice beschwert habe, kam nun folgende Antwort.

"....Diese Aktion kommt direkt von der Air-Berlin und wurde anhand derer Suchparameter ausgewählt. Wie diese sich gestalten und nach welchen Kriterien ausgewählt wurde kann ich Ihnen nicht beantworten. Wir hoffen bald für eine alle Topbonus Teilnehmer eine zufriedenstellende Lösung zu finden...."

Na mal sehen wie diese zufriedenstellende Lösung für alle aussehen wird.

 

[darkboy_it]

Bin TB Platinum und da ich bis gestern keine Email erhalten habe, habe ich direkt an den Platinumservice geschrieben. Heute kam eine Standardemail SOGAR MIT FALSCHEN NAMEN in der Anrede.
Mittlerweilen scheint es so, dass auch TB Platinum nur mehr kopierte Standardemail als Antwort erhalten. Auch mir wurde geantwortet, dass die Email nur an "ausgesuchte" TB Teilnehmer ging.
Ich bin im September 1mal innerdeutsch und 1 mal Langstrecke geflogen... im Oktober 1mal innerdeutsch und 1 mal Langstrecke. Habe mich beim Platinumservice nochmals unmissverständlich
über die 2 Klassen Handhabung von Platinumgästen beschwert. Zudem würde mich interessieren, ob ich die Voucher für die EBC erhalten werde oder nicht... davon steht in der 0-8-15 Antwort leider
gar nichts.

 

[opUp]

Also die "Suchkriterien" erschließen sich mir nicht [emoji1] Ich bin Plat mit 150+ AB Flügen/Jahr, +1 ist "Lebenspartner Silber" mit 10 Flügen/Jahr und hat ihre Aktionsmail genau wie ich auch bekommen.

 

[Carotthat]

Wär ja was für das AGG, oder?
Paging kexbox...

 

[CKR]

Vielleicht liegt es daran, dass die meisten hier nicht aus MUC kommen und/oder ein anderes Flugprofil haben.

Ich komme aus MUC, euphorisch bin ich nicht, finde es aber mal unabhängig von meinem späterem AB Flugprofil durch Streckenstreichungen positiv, wie an der einen oder anderen Stellschraube gedreht wird.

- FL für Silver wird beibehalten
- 2. Handgepäckstück für Platin
- mit der Entschuldigung samt kleiner Anerkennung mal ein Eingeständnis

Für mich ist das das Beste, was AB in den letzten 1 1/2 Jahren hervorgebracht hat und lässt hoffen, dass vielleicht weniger hop oder top agiert wird und sie ein ausgewogenes Verhältnis zum Fkuggast finden.

 

[HBIOX]

So könnte das Segment-Bildung ausgesehen haben bzw. so hätte ich es gemacht:

- wenig geflogen mit AB in den letzten 3 Monaten im Vergleich zu den 3 Monaten davor
- wenn geflogen, dann in teueren Buchungsklassen an denen AB viel verdient hat ("keine Sparbrötchen")
- Eher Businesskunden mit Städteverbindungen (ergo die für die Zukunft anvisierte Zielgruppe) - (nicht die Balearen/Kanaren-Fraktion)

 

[TXL3000]

Nachdem ich mich erneut beim Topbonus-Platinumservice beschwert habe

Wie kommt man dazu, sich wegen solch einer Angelegenheit zu beschweren? Du hast doch keinen Anspruch auf ein Meilengeschenk oder eine Entschuldigung oder sonstwas!? AB/TB können doch ihre Statuskunde nach Gutdünken beschenken wie es ihnen recht ist!? Wenn die targeted (oder nicht) irgendwem irgendwelche Meilen zuschustern und Dir nicht, dann leitest Du daraus etwas ab!? Das ist mE schon stark befremdliches Verhalten, das ich selbst kleinen Kindern schwerlich durchgehen lassen würde, die ja auch manchmal das Gefühl haben, im Vergleich zu anderen zu kurz zu kommen. *kopfschüttel*

Da kann ich nur zustimmen! Wir haben ja in Deutschland leider nur wenig Alternativen zu LH und dort hält man sich ja nicht mal an eigene Regeln - siehe kein Gepäck trotz Status bei den Light-Tarifen..

Wieso hält man sich nicht an eigene Regeln?
Die Regel ist: Auch bei Status kein Freigepäck im Light Tarif. Und diese Regel findet doch ziemlich konsequent Anwendung!?

 

[HBIOX]

Wieso hält man sich nicht an eigene Regeln?
Die Regel ist: Auch bei Status kein Freigepäck im Light Tarif. Und diese Regel findet doch ziemlich konsequent Anwendung!?

Du verwechselst AB mit LH: https://topbonus.airberlin.com/web/tb/freigepack

 

[TXL3000]

Du verwechselst AB mit LH: https://topbonus.airberlin.com/web/tb/freigepack

Nein, denn:

Da kann ich nur zustimmen! Wir haben ja in Deutschland leider nur wenig Alternativen zu LH und dort hält man sich ja nicht mal an eigene Regeln - siehe kein Gepäck trotz Status bei den Light-Tarifen. Ich will nicht zurück zum Quasi-Monopol von LH.

 

[DerSimon]

Wie kommt man dazu, sich wegen solch einer Angelegenheit zu beschweren? Du hast doch keinen Anspruch auf ein Meilengeschenk oder eine Entschuldigung oder sonstwas!? AB/TB können doch ihre Statuskunde nach Gutdünken beschenken wie es ihnen recht ist!? Wenn die targeted (oder nicht) irgendwem irgendwelche Meilen zuschustern und Dir nicht, dann leitest Du daraus etwas ab!? Das ist mE schon stark befremdliches Verhalten, das ich selbst kleinen Kindern schwerlich durchgehen lassen würde, die ja auch manchmal das Gefühl haben, im Vergleich zu anderen zu kurz zu kommen. *kopfschüttel*

Halte ich auch für absurd. Wird sich bei den normalen targeted Promos auch so beschwert?

Wieso hält man sich nicht an eigene Regeln?
Die Regel ist: Auch bei Status kein Freigepäck im Light Tarif. Und diese Regel findet doch ziemlich konsequent Anwendung!?

Gemeint war wohl eher, dass Status regelmäßig 1 Freigepäckstück gibt, nur für Light wieder eine Ausnahme gemacht wurde.
(Lustig ja auch, dass in Light Gepäck 15€ kostet, EW auf ähnlichen Strecken aber nur 9€...)