ANZEIGE
Ich finde es ja gut, dass du keine Gelegenheit auslässt, dein Nicht-Wissen zur Schau zu stellen.
Was du vermutlich meinst sind Marketing-Carrier oder Codeshare-Flüge. Das hat aber alles nichts mit dem Ticket-Stock zu tun.
IB: Schwierigkeiten bei der Rückerstattung von Avios und Gebühren bei Iberia
- Starter*in KaiDo911
- Datum Start
ANZEIGE
Was du vermutlich meinst sind Marketing-Carrier oder Codeshare-Flüge. Das hat aber alles nichts mit dem Ticket-Stock zu tun.
Ich möchte den Appell von @DUSAviator nochmal aufgreifen und die Gockel ebenfalls bitten, ihren Hahnenkampf per PN auszutragen.
86000 vs 63000 / 700 vs. 450 Euro Zuzahlung. Daher die Frage.
Der OP schreibt aber von 63.750 + 22.500 Avios für alle Tickets sowie anteiligen ~450 EUR/USD für die zu erstattenden, also 86,250 + grob 675€.
63750 + 22.500 Avios (+ Geld) für drei Tickets kommen dir nicht günstig vor?
2. Es waren glaub Blue Class Tickets, die aber wie in den Bedigungen erstattet werden können. Wurde mir am Telefon auch so bestätigt. Ausgeführt wurden die Flüge von Iberia un keinem Partner.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Ich habe nochmals geprüft und die 450 USD Gebühren waren wohl nur für die 3 Flüge BOG nach Madrid.
Bei den 3 Flügen von MAD nach MUC waren es pro Flug nochmals 25 USD oder 25 EUR (habe gerade nicht die Währung im Kopf)
Es waren Economy-Tickets. Muss wohl untergegangen sein.
Konnte leider keine 3 Business-Tickets buchen weil Iberia hier wohl nur jeweils maximal 2 pro Buchung erlaubt.
Es stand ja auch nie etwas von Business... also... der Sachverhalt war aber jedenfalls so detailliert beschrieben, dass es diesen Hahnenkampf um Miles and More Meilenschnäppchen Vergleich nicht gebraucht hätte.
Was macht denn der Fortschritt in dieser Angelegenheit?
Was macht denn der Fortschritt in dieser Angelegenheit?
Bis jetzt leider noch keine Rückmeldung. Habe nun 3 Fälle aufgemacht. Mit Sicherheit schon 4 Mal mit jemanden gesprochen der mir versprochen hat den Fall zu lösen. Eine Email habe ich bereits an alle Email-Adressen von Iberia geschickt.
Ich bin schon so verzweifelt, dass ich sogar einen Tweet abgesetzt habe lol: https://x.com/Kaizen_SEO/status/1790041545317491008
Krass, wie da gleich die Spam-Bots auftauchen und versuchen, die Daten abzugreifen.
Wollte zu meinem Fall ein kleines Update geben. Nachdem ich auf X (Twitter) gepostet habe ging es relativ flott und ich wurde sogar telefonisch kontaktiert. Ich habe am 18. sowie am 20.05. erneut zwei mal 40 USD also insgesamt 80 USD an Gebühren gezahlt und mir wurde versprochen dass die Erstattung am 20.05. erfolgen sollte.
Bis jetzt habe ich noch immer keine Erstattung bekommen, weder meine Avios noch meine bezahlten Steuern/Gebühren.
Iberia scheint ein richtiger Saftladen zu sein. Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht und ich kann einfach nicht verstehen was so schwierig ist...
Bis jetzt habe ich noch immer keine Erstattung bekommen, weder meine Avios noch meine bezahlten Steuern/Gebühren.
Iberia scheint ein richtiger Saftladen zu sein. Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht und ich kann einfach nicht verstehen was so schwierig ist...
Wollte ein kleines Update. Am 5.6.2024 habe ich endlich die Ersattungen erhalten für meine stornierten Flüge. Es hat doch ein bisschen gedauert wenn man bedenkt, dass ich die Flüge am 28. März 2024 storniert hatte.
Ich musste erneut eine Gebühr bezahlen und habe für die vorherig bezahlten Beträge leider noch keine Erstattung erhalten wie vereinbart, aber das ist fast schon nicht der Rede wert.
Fazit: Prämienflüge stornieren ist bei Iberia eine Geduldsprobe. Ich habe unzählige Mal über Twitter nachgehakt. Es scheint so als ob man bei Iberia nur in die Gänge kommt wenn man öffentlich seinen Frust äußert.
Ich musste erneut eine Gebühr bezahlen und habe für die vorherig bezahlten Beträge leider noch keine Erstattung erhalten wie vereinbart, aber das ist fast schon nicht der Rede wert.
Fazit: Prämienflüge stornieren ist bei Iberia eine Geduldsprobe. Ich habe unzählige Mal über Twitter nachgehakt. Es scheint so als ob man bei Iberia nur in die Gänge kommt wenn man öffentlich seinen Frust äußert.
Ich habe jetzt auch einen ähnlichen Fall. Business Class Ticket mit Avios BOG-MAD-FRA gebucht. Ca. 10 Tage vor Abflug erstmalig bei IB angerufen und storniert. Abbuchung der Sornogebühr von 25 € von KK nicht erfolgt, TIcket noch aktiv.
Dann noch 3 x mal angerufen und insgesamt 2 Mal ne Case Nummer bekommen, eine abgerufene Belastung von 25 €und eine "verfallene" Belastung von 25 € auf der KK. Buchung war bis zuletzt aktiv und wird jetzt wahrscheinlich von IB als NO-Show gesehen, da Sie es nicht geschafft haben, mein TIcket mal zu stornieren.
Nach detaillierter Rückfrage wann die Avios kommen über das Kontakformular hat man mir dann geantwortet und beschrieben wie ich in meinem Profil meinen Avios Stand nachsehen kann. Vielen Dank auch!
Extremer Saftladen. Man sollte nur Avios Tickets buchen, die man mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit abliegen wird.
Dann noch 3 x mal angerufen und insgesamt 2 Mal ne Case Nummer bekommen, eine abgerufene Belastung von 25 €und eine "verfallene" Belastung von 25 € auf der KK. Buchung war bis zuletzt aktiv und wird jetzt wahrscheinlich von IB als NO-Show gesehen, da Sie es nicht geschafft haben, mein TIcket mal zu stornieren.
Nach detaillierter Rückfrage wann die Avios kommen über das Kontakformular hat man mir dann geantwortet und beschrieben wie ich in meinem Profil meinen Avios Stand nachsehen kann. Vielen Dank auch!
Extremer Saftladen. Man sollte nur Avios Tickets buchen, die man mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit abliegen wird.
Guten Morgen,
hat jemand Erfahrung, ob man in meinem Fall hier etwas von der Airline erwarten kann oder kann ich hier vorgehen?
Folgende Sachlage:
Über Iberia mit Avios eine Business Class Buchung durchgeführt für 2 Erwachsene (Strecke Vie-Doh, Doh-MCT, MCT-HKT) 176.000 Avios + 630 Euro Gebühren.
Vor der Buchung bei der Service Hotline angerufen, bezüglich Kleinkind hinzufügen zur Buchung. Hier wurde mitgeteilt - kein Problem, bitte zuerst buchen, dann wieder kontaktieren.
Daraufhin hab ich meine Avios zu Iberia transferiert und den Flug gebucht.
Dann wieder angerufen um das Baby hinzuzufügen - ok ok Sie brauchen etwas, sie melden sich - Anruf kam mit Info, ich muss mich an Qatar Airways wenden, dort angerufen, ich muss mich an Iberia wenden, weil dort die Buchung durchgeführt wurde.
Wieder Iberia kontaktiert und dann wurde mir nach Ewigkeiten mitgeteilt für den letzten STreckenabschnitt kann man das Kind nicht hinzufügen, somit nur Storno möglich - Sie können in Madrid anfragen, ob kostenlos möglich?
Darauf sage ich ja, aber bitte schnell in die Wege leiten, ich kann ja nicht ohne Baby fliegen, somit Storno einzige Möglichkeit.
Am nächsten Tag wieder angerufen worden über die Sachlage und wie alles zustande kam.
Nach dem Wochenende Storno für 1 Person erhalten und wieder angerufen und dann wurde mir mitgeteilt, ja sie haben Storno nur für 1 Person beantragt (für meine Partnerin) - wieder gesagt, dies hat keinen Sinn, wenn dann muss die ganze Buchung storniert werden, wie zuletzt mitgeteilt - ok er beantragt das.
Nach 4 Tagen keinerlei Rückmeldung und mittlerweile sind fast 2 Wochen seit der Buchung vergangen und natürlich kaum Awardflights verfügbar (werden täglich weniger und auch zu den Daten bzw. alle Flights mittlerweile mit nahezu doppelter Meilenanzahl. (bringt hier ein Anwalt etwas? bin da eventuell zu naiv, aber mittlerweile sind die Nerven strapaziert bei der Anzahl an "Missgeschicken")
DANKE schon mal für den Input
Mit freundlichen Grüßen
hat jemand Erfahrung, ob man in meinem Fall hier etwas von der Airline erwarten kann oder kann ich hier vorgehen?
Folgende Sachlage:
Über Iberia mit Avios eine Business Class Buchung durchgeführt für 2 Erwachsene (Strecke Vie-Doh, Doh-MCT, MCT-HKT) 176.000 Avios + 630 Euro Gebühren.
Vor der Buchung bei der Service Hotline angerufen, bezüglich Kleinkind hinzufügen zur Buchung. Hier wurde mitgeteilt - kein Problem, bitte zuerst buchen, dann wieder kontaktieren.
Daraufhin hab ich meine Avios zu Iberia transferiert und den Flug gebucht.
Dann wieder angerufen um das Baby hinzuzufügen - ok ok Sie brauchen etwas, sie melden sich - Anruf kam mit Info, ich muss mich an Qatar Airways wenden, dort angerufen, ich muss mich an Iberia wenden, weil dort die Buchung durchgeführt wurde.
Wieder Iberia kontaktiert und dann wurde mir nach Ewigkeiten mitgeteilt für den letzten STreckenabschnitt kann man das Kind nicht hinzufügen, somit nur Storno möglich - Sie können in Madrid anfragen, ob kostenlos möglich?
Darauf sage ich ja, aber bitte schnell in die Wege leiten, ich kann ja nicht ohne Baby fliegen, somit Storno einzige Möglichkeit.
Am nächsten Tag wieder angerufen worden über die Sachlage und wie alles zustande kam.
Nach dem Wochenende Storno für 1 Person erhalten und wieder angerufen und dann wurde mir mitgeteilt, ja sie haben Storno nur für 1 Person beantragt (für meine Partnerin) - wieder gesagt, dies hat keinen Sinn, wenn dann muss die ganze Buchung storniert werden, wie zuletzt mitgeteilt - ok er beantragt das.
Nach 4 Tagen keinerlei Rückmeldung und mittlerweile sind fast 2 Wochen seit der Buchung vergangen und natürlich kaum Awardflights verfügbar (werden täglich weniger und auch zu den Daten bzw. alle Flights mittlerweile mit nahezu doppelter Meilenanzahl. (bringt hier ein Anwalt etwas? bin da eventuell zu naiv, aber mittlerweile sind die Nerven strapaziert bei der Anzahl an "Missgeschicken")
DANKE schon mal für den Input
Mit freundlichen Grüßen