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Bank11, BBBank, J&T Bank und NIBC gibt's auch noch unter den ATRUVIAs mit eigener App ...
Spardabank Sammelthread
- Starter*in Uwe66
- Datum Start
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Bank11, BBBank, J&T Bank und NIBC gibt's auch noch unter den ATRUVIAs mit eigener App ...
Unter "erwartete Umsätze" werden sowohl im OLB als auch in der App die angekündigten LS-Einzüge angezeigt.
Ich nutze ein Smartphone. Dort kann ich einstellen welche Benachrichtiungen von welchen Apps angezeigt werden sollen und welche nicht. Das ist für alle Apps zentral und deutlich einfacher als in jede App zu schauen, ob es neue Nachrichten gibt. Solltest du probieren.
Es würde ausreichen Lastschriften über einem bestimmten Betrag anzuzeigen.
Es würde ausreichen Lastschriften über einem bestimmten Betrag anzuzeigen.
Zuletzt bearbeitet:
angelehnt daran: koennen bei Sparda Nuernberg zwei Konten unterschiedlicher Inhaber (derselben Bank!) in einer App genutzt werden?
Und funktioniert Postident (analog)?
Die Atruvia-App kann grundsätzlich nur mit einer einzigen Bankverbindung eingerichtet werden, das ist unabhängig von der Sparda- oder VR-Bank.
Wie schon gesagt, ist die Atruvia App (direkt) nur mit einem Konto gekoppelt. Ein zweites/drittes/xxxx. Konto bei der Sparda N siehst Du nur, wenn Du (a) eine Vollmacht dafür hast oder (b) diese(s) Konto(en) per Multibanking-Funktion in die App einbindest.
Die Einrichtung von Vollmachten geht sowohl bei Sparda N als auch bei Sparda Hessen ausschließlich per persönlichem Erscheinen von Vollmachtgeber und Bevollmächtigtem in einer Filiale (die im Atruvia-Bankingbaukasten mögliche digitale Einrichtung von Vollmachten haben beide Sparda Banken gesperrt).
Zur Legitimation bei der Sparda N sagt die Webseite:
Wenn man sich per Atruvia-eID oder per direkt in die Onlineeröffnung integriertem Video-Ident über IDnow legitimitiert, kann man das Konto sofort nutzen. Ansonsten muss nun zur Aktivierung von SecureGo den postalisch kommenden QR-Brief abwarten. Da ich ein ungeduldiger Mensch bin, habe ich mich daher per Video-Ident legitimiert (Atruvia-eID hatte an dem Tag eine technische Störung).
Bei der Sparda Nbg. wurde mir gesagt, dass man Vollmachtsformulare bei auswärtigen Kunden auch per Postkutsche zusenden kann. Vielleicht war das nur eine Aussage einer einzelnen Mitarbeiterin. Wir hatten unsere Vollmachten vor ca. 1 Monat in der Filiale eingerichtet, da diese nur ca. 8 Km entfernt war.
das ganze Onboarding lief ja Atruvia-typisch ziemlich chaotisch... Allerdings kam nicht erst die eMail "Sie haben neue Nachrichten in ihrem Postfach" so lange ich das Postfach noch nicht abrufen konnte
Eine Einrichtung lief per Postident, die andere am selben Abend per eID. Und auf einmal war dann alles da... Postident kam heute die Freigabe, also hielt sich die Verzoegerung wirklich in Grenzen.
Bei anderen Banken ist man noch nicht mal aus der Postfiliale raus. Da kommt schon die Nachricht, dass alles eingerichtet ist. Aber hier schaut wohl noch mal jemand manuell drauf.
Was auffiel: zwei Drittel der telefonischen Kontakte waren sehr nett und professionell. Den einen klugscheissenden Stinkstiefel-Schnarchsack vergessen wir mal - Wenn ich das erste Mal rechthaberisch unterbrochen werde, weise ich noch freundlich darauf hin, beim zweiten Mal beende ich das Gespraech.
Derjenige war uebrigens auch im Gegensatz zu seinen beiden anderen Kolleginnen steif und fest der Meinung, es muesse zwingend die Sparda Secure Go Plus App verwendet werden, die VR wuerde nicht funktionieren. Sowohl die beiden anderen sehr netten Damen als auch meine eigene praktische Erfahrung bestaetigten allerdings das Gegenteil - laeuft alles!
Nur zum Banking an sich muss halt zwingend die Sparda App verwendet werden, aber das geht (im Gegensatz zu C24) auf mehreren Geräten gleichzeitig!
Ganz dicker Pluspunkt!Das mit mehreren Konten soll auch laut der einen Mitarbeiterin mit einer Vollmacht zu regeln sein und war damals bei RBHT genauso.
Fuer manche mag die Sparda App, wie auch die Atruvia, sehr altbacken wirken. Aber bevor ich so ein bling-bling C24 Teil mit verfaelschten Namen und merkwuerdigen Anzeigen habe, vom "Service" des entsprechenden Instituts mal ganz abgesehen, nehme ich definitiv lieber die Historie.
Aha, wir haben neben @mattes77 einen zweiten Tester der Telefon-Hotlines von Banken.
Ist Einsamkeit oder ein starkes Mitteilungsbedürfnis der Grund für solche Anrufserien (offenbar mindestens dreimal an einem Tag mit einer Bank-Hotline)? Ich vermeide, so weit es eben geht, den Telefonkontakt zu Banken (wenn z.B. mal irgendwo eine KK gesperrt wird, die nur durch einen Telefonkontakt wieder zu entsperren ist, dann beiße auch ich in den - für mich - sauren Apfel und greife zum Telefon, doch solche unvermeidbaren Telefonkontakte gibt es trotz meiner vielen Banken/Broker nur selten, manches Jahr komme ich sogar ganz ohne aus). Haben diese Telefonkontakte Dir irgendeine Erkenntnis gebracht, die Dir aus den Antworten hier im Forum nicht schon bekannt war?´Dass Du nicht gerne die Webseiten der Banken liest, sondern hier im Forum fragst, war uns allen schon aufgefallen. Dass Dir die Antworten hier nicht reichen und Du lieber noch dreimal die Hotline der Bank direkt anrufst, war -zumindest mir - neu. Doch ist es gut, dies jetzt zu wissen. Dann muss ich mir zukünftig keine Mühe mit einer Antwort machen.
P.S.: Was Du als "Atruvia-typisch ziemlich chaotisch" beim Onboarding-Prozess empfindest, kann ich nicht nachvollziehen. Der Prozess ist mittlerweile auf ein digitales Onboarding ausgerichtet und läuft, in meiner Wahrnehmung, klar strukturiert und geschmeidig durch, vorausgesetzt man liest auch die Texte bei den einzelnen Schritten*. Das Konto ist am Ende des Prozesses nahezu sofort eingerichtet und nutzbar. Ich sehe mittlerweile keinerlei Optimierungsnotwendigkeit beim digitalen Onboarding-Prozess. Gerade beim Rückblick auf "die gute alte Zeit" kann ich nur sagen, dass ich früher nie ein Konto mit so wenig Aufwand innerhalb von so kurzer Zeit eröffnen und nutzen konnte.
*Neulich beschwerte sich ein Kollege in der Mittagspause lautstark über die "Atruvia-Scheiße", die man in die Tonne kloppen könne. Er hatte, auf meinen Tipp hin, ein Girokonto bei der Sparda Nürnberg mittels digitalem Onboarding eröffnet. Er hatte es sogar geschafft, das Video-Ident über IDNow gebacken zu kommen und sich ordnungsgemäß zu legitimieren. Als er einen Tag nach der Kontoeröffnung sich dann bei seinem neuen Girokonto einloggen wollte, fiel ihm auf, dass er nicht wusste, wie er das machen sollte, da er sich die von ihm selbst festgelegte Alias/PIN-Kombination nicht aufgeschrieben hatte und er sich nicht mehr daran erinnern konnte. Natürlich war die "Atruvia-Scheiße" daran Schuld und keinesfalls er, denn damit hätte ja niemand rechnen können (auch wenn explizit in den Texten des Onboarding-Prozesses darauf hingewiesen wird).
Zuletzt bearbeitet:
Ich finde es immer wieder höchst spannend,
was hier manche zum Thema "Telefonkantakt"
so meinen.
Es mag ja für viele hier reichen, mit einem
Chatbot auf ihrer "mobilen Wanze" kurze
Dialoge zu führen, wenn es mal nicht so
fuktioniert wie gewollt oder gedacht.
Aber ich gehöre (und wie sich hier ja doch
ein bisschen zeigt nicht als einziger) zu den
Menschen, die halt gerne mal ein Wesen aus
Fleisch und Blut am anderen Ende der Leitung
haben möchten.
Ich vertraue auf jeden Fall der ND weitaus mehr
als der KI !
was hier manche zum Thema "Telefonkantakt"
so meinen.
Es mag ja für viele hier reichen, mit einem
Chatbot auf ihrer "mobilen Wanze" kurze
Dialoge zu führen, wenn es mal nicht so
fuktioniert wie gewollt oder gedacht.
Aber ich gehöre (und wie sich hier ja doch
ein bisschen zeigt nicht als einziger) zu den
Menschen, die halt gerne mal ein Wesen aus
Fleisch und Blut am anderen Ende der Leitung
haben möchten.
Ich vertraue auf jeden Fall der ND weitaus mehr
als der KI !
dafuer war Dein Beitrag aber sehr lang... Zur Kuerzung antworte ich halt nicht mehr drauf...
Der Telefonsupport der Sparda N kann sehr facettenreich sein. Manchmal gibt es da tatsächlich freundliche hilfsbereite MA, aber oft auch das Gegenteil
Man darf nicht erwarten dass dort, wie bei der VR Kleinkleckersdorf, nur gelernte Banker am Apparat sitzen. Die arbeiten zum Beispiel auch mit Werkstudenten und dergleichen.
Man darf nicht erwarten dass dort, wie bei der VR Kleinkleckersdorf, nur gelernte Banker am Apparat sitzen. Die arbeiten zum Beispiel auch mit Werkstudenten und dergleichen.
Stimmt. Im Vergleich mit vielen anderen Banken ist der Telefonservice bei denen sicherlich nicht schlecht.
nach Mitternacht kamen eben Nachrichten vom Support (einmal Antwort auf Frage, einmal angeforderte Formulare - einmal richtig, einmal leider falsch verstanden), beide mir demselben Namen unterzeichnet - ungewoehnliche Uhrzeit...
Aber sogar heute sind die telefonisch erreichbar, immerhin fuer 4 Stunden! Das sind 4h mehr als andere
Solltest Du die Unterschriften auch beglaubigen lassen? *tz* das "...oder bei einer anderen Bank" fand ich am besten, leider hat C24 keine Filialen
Aber sogar heute sind die telefonisch erreichbar, immerhin fuer 4 Stunden! Das sind 4h mehr als andere
komisch, hier kams per Anhang an Nachricht (PDF), vorausgefuellt mit Vollmachtgeberdaten, leider ohne Vollmachtnehmer (Kunde derselben Bank)...
Solltest Du die Unterschriften auch beglaubigen lassen? *tz* das "...oder bei einer anderen Bank" fand ich am besten, leider hat C24 keine Filialen
Bei der Sparda Nbg. hatten wir die gegenseitigen Vollmachten in der Filiale unterschrieben. Die war nur ein paar Km entfernt. Anscheinend kommt die Handhabung der Vollmacht auf den Mitarbeiter an.nach Mitternacht kamen eben Nachrichten vom Support (einmal Antwort auf Frage, einmal angeforderte Formulare - einmal richtig, einmal leider falsch verstanden), beide mir demselben Namen unterzeichnet - ungewoehnliche Uhrzeit...
Aber sogar heute sind die telefonisch erreichbar, immerhin fuer 4 Stunden! Das sind 4h mehr als andere
komisch, hier kams per Anhang an Nachricht (PDF), vorausgefuellt mit Vollmachtgeberdaten, leider ohne Vollmachtnehmer (Kunde derselben Bank)...
Solltest Du die Unterschriften auch beglaubigen lassen? *tz* das "...oder bei einer anderen Bank" fand ich am besten, leider hat C24 keine Filialen
Bei der Sparda West kam eine Vollmacht mit der Post und eine als pdf Datei ins Postfach. Beide haben wir ausgefüllt, unterschrieben und als TAN-bestätigte Nachricht zusammen mit einer Ausweiskopie hochgeladen. Das wurde akzeptiert, aber uns wurde zunächst gesagt, dass wir in die Filiale kommen sollen. Auch hier kommt es auf den Mitarbeiter an.
Danke, dann bin ich ja mal gespannt. Leider wurde auf Anfrage das falsche Formular gesendet. Jetzt habe ich online aber nur eines von vor drei Jahren gefunden (und eines von vor 7 ), werde das einfach mal verwenden und einsenden.
Obwohl explizit so angekuendigt, war die Hotline heute nicht erreichbar und die Antwort auf Nachrichten dauert halt ein wenig - Waere ja zu doof, wenn man das aktuelle Formular erst dann erhaelt, wenn man schon nicht mehr vor Ort ist und dann das ganze Ding mehrfach durch die Republik schicken muss... Schoene neue Digitalwelt...
), werde das einfach mal verwenden und einsenden.Obwohl explizit so angekuendigt, war die Hotline heute nicht erreichbar und die Antwort auf Nachrichten dauert halt ein wenig - Waere ja zu doof, wenn man das aktuelle Formular erst dann erhaelt, wenn man schon nicht mehr vor Ort ist und dann das ganze Ding mehrfach durch die Republik schicken muss... Schoene neue Digitalwelt...
Das die Erreichbarkeit nicht gegeben war
bzw. ist finde ich nicht überraschend.
Gestern musste ich aus einem bestimmten
Grund mit einer "großen" Versicherung bei
der ich Kunde bin telefonieren. Obwohl
laut Webseite und Kundenportal unter
der Woche bis 20 Uhr die Erreichbarkeit am
Telefon gegeben ist (und es in der Vergangen-
heit auch immer funktioniert hat) war es gestern
nicht der Fall. Nachdem man sich durch den
Sprachcomputer gehangeld hat, bekam man
folgende Ansage:
"Aus betriebllichen Gründen sind wir heute
telefonisch nicht erreichbar. Sie können die
anderen Kommunkationswege nutzen.
Am Montag sind wir wieder für sie da.
Wir bitten um ihr Verständnis".
bzw. ist finde ich nicht überraschend.
Gestern musste ich aus einem bestimmten
Grund mit einer "großen" Versicherung bei
der ich Kunde bin telefonieren. Obwohl
laut Webseite und Kundenportal unter
der Woche bis 20 Uhr die Erreichbarkeit am
Telefon gegeben ist (und es in der Vergangen-
heit auch immer funktioniert hat) war es gestern
nicht der Fall. Nachdem man sich durch den
Sprachcomputer gehangeld hat, bekam man
folgende Ansage:
"Aus betriebllichen Gründen sind wir heute
telefonisch nicht erreichbar. Sie können die
anderen Kommunkationswege nutzen.
Am Montag sind wir wieder für sie da.
Wir bitten um ihr Verständnis".
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immerhin *bitten* sie - garniert geht "danken", was ja schon Akzeptanz voraussetzt...
Was mich auch nervt, ist die nicht abschaltbare Screenshotsperre - zumindest aktiv aktivierter sollten die sein, das will ich selbst entscheiden! Ausserdem ist abfotografieren voll albern
Heute wurde explizit Hotlinezeit versprochen, wobei ich fast befuerchte dass der TddE da automatisiert angezeigt wurde:
Was mich auch nervt, ist die nicht abschaltbare Screenshotsperre - zumindest aktiv aktivierter sollten die sein, das will ich selbst entscheiden! Ausserdem ist abfotografieren voll albern
Heute wurde explizit Hotlinezeit versprochen, wobei ich fast befuerchte dass der TddE da automatisiert angezeigt wurde: