TK Miles&Smiles: Star Alliance Award Ticket dezeit nur online oder im tk Büro zu buchen?

[mic13]

ANZEIGE

Hat eigentlich jemand eine Idee wie ich für jemand anderes als mich selbst online einen *A Award gebucht bekomme? Gibt bei mir nirgends eine Möglichkeit einen anderen PAX Namen einzugeben. Geht wohl auch nicht oder? *A Awards bei TK war ja noch nie besonders gut aber der Zustand so ist ja grauenvoll

 

[axxoo25]

Hat eigentlich jemand eine Idee wie ich für jemand anderes als mich selbst online einen *A Award gebucht bekomme? Gibt bei mir nirgends eine Möglichkeit einen anderen PAX Namen einzugeben. Geht wohl auch nicht oder? *A Awards bei TK war ja noch nie besonders gut aber der Zustand so ist ja grauenvoll

Du gehst in dein ms-konto, dort auf meine Meilen, dort auf den *a-award-button.

Flug aussuchen. Auf weiter klicken.

Herzlich willkommen, mic13

Steht dann da und darunter dann die von dir hinterlegten Namen. Rechts davon ist ein Button mit

+ Passagier hinzufügen.

Das war's. Eigentlich völlig transparent und intuitiv gestaltet.

 

[mic13]

Danke axxoo,

soweit war ich auch schon, allerdings konnte ich mit keinem Browser (Chrome, Firefox, IExporer) erfolgreich einen Passagier hinzufügen. Das ist mein Problem, hatte mich vielleicht nicht genau genug ausgedrückt. Hat das jemand erfolgreich geschafft? Falls ja mit welchem Browser?

Danke

 

[axxoo25]

Danke axxoo,

soweit war ich auch schon, allerdings konnte ich mit keinem Browser (Chrome, Firefox, IExporer) erfolgreich einen Passagier hinzufügen. Das ist mein Problem, hatte mich vielleicht nicht genau genug ausgedrückt. Hat das jemand erfolgreich geschafft? Falls ja mit welchem Browser?

Danke

Firefox

 

[MrGroover]

Bei mir passiert da auch genau null Komma garnix, wenn ich auf das "+" drücke, die Daten ausfülle und zum Abschluss auf "Continue to Payment" klicke. In der Liste steht eh nur, dass es sich dabei um die Kontaktinformationen handelt. Getestet mit Firefox und Vivaldi (also Chrome). Wie gesagt, Star Alliance Award, nicht TK Award.

 

[axxoo25]

Bei mir passiert da auch genau null Komma garnix, wenn ich auf das "+" drücke, die Daten ausfülle und zum Abschluss auf "Continue to Payment" klicke. In der Liste steht eh nur, dass es sich dabei um die Kontaktinformationen handelt. Getestet mit Firefox und Vivaldi (also Chrome). Wie gesagt, Star Alliance Award, nicht TK Award.

So langsam kommen wir vielleicht zur Lösung

Ich habe auf das + geklickt und tatsächlich wird angegeben, dass es sich um Kontaktinformationen handelt.

ABER: Wenn man den Passagier vorher angelegt hat (geht über die App super einfach), kann man den Passagier anklicken.

Obwohl mein Passagier MS-Mitglied ist und seine VFN hinterlegt ist, kommt folgende Fehlermeldung, wenn ich auf weiter klicke:

"For Star Alliance award ticket transactions, the ticketing process is not possible for non-members."

 

[mic13]

So langsam kommen wir vielleicht zur Lösung

Ich habe auf das + geklickt und tatsächlich wird angegeben, dass es sich um Kontaktinformationen handelt.

ABER: Wenn man den Passagier vorher angelegt hat (geht über die App super einfach), kann man den Passagier anklicken.

Obwohl mein Passagier MS-Mitglied ist und seine VFN hinterlegt ist, kommt folgende Fehlermeldung, wenn ich auf weiter klicke:

"For Star Alliance award ticket transactions, the ticketing process is not possible for non-members."

Sorry wenn ich schon wieder dumm fragen muss aber wo in der App kannst du einen Passagier anlegen? Ich hab das nicht gefunden (Android, App heute aktualisiert)

 

[BeRDuS]

Sorry wenn ich schon wieder dumm fragen muss aber wo in der App kannst du einen Passagier anlegen? Ich hab das nicht gefunden (Android, App heute aktualisiert)

Menü aufklappen auf deinen Namen anklicken.

 

[Kapi1904]

Kann man F Tickets immer noch nicht buchen? Weiss jemand warum das so ist und irgendeinen Weg wie man das evtl. hinbekommt. Bei mir verfallen so einige Meilen Ende des Jahres und ich würde mir mal gerne diesen Traum erfüllen. Schade dass bei der TK seit Jahren so wenig Fortschritt bei der Buchung von A* Awards zu erkennen ist.

 

[Kapi1904]

Kann man F Tickets immer noch nicht buchen? Weiss jemand warum das so ist und irgendeinen Weg wie man das evtl. hinbekommt. Bei mir verfallen so einige Meilen Ende des Jahres und ich würde mir mal gerne diesen Traum erfüllen. Schade dass bei der TK seit Jahren so wenig Fortschritt bei der Buchung von A* Awards zu erkennen ist.

Hier die Antwort von TK


Irgendwie doch ziemlich erbärmlich. Sowas muss man doch im Sinne des Kunden angehen...

 

[mic13]

Menü aufklappen auf deinen Namen anklicken.

Vielen Dank.. wieder was gelernt!

Bzgl. F Awards, das ging als man das telefonisch buchen konnte. Laut Hotline sollten die Ticket-Schalter auch Awards buchen können. Die Kompetenz dort scheint zwar auch eher durchwachsen zu sein aber mit viiiiiiiiel Geduld und einigen Telefonaten der Agenten ging damals letztendlich alles irgendwie. Weiß nicht ob das heute durch die Systemumstellung oder was die auch immer verbrochen haben anders ist aber würde so einer E-Mail jetzt nicht unbedingt vertrauen (ich hab zwar überhaupt keine Ahnung aber die Begründung hört sich für mich schon sehr dubios an)

 

[evilstef13]

Ich habe es heute geschafft über die Elite Hotline meinen Return zu buchen, habe auch eine PNR bekommen und E-Ticketnummern. Doch leider erkennt Lufthansa die Reservierungsnummer nicht als ich Sitzplätze reservieren wollte. Auf der Austrian Seite ging es für den OS Flug Plätze zu reservieren.

Danke für die Hilfe

 

[mic13]

Ich habe es heute geschafft über die Elite Hotline meinen Return zu buchen, habe auch eine PNR bekommen und E-Ticketnummern. Doch leider erkennt Lufthansa die Reservierungsnummer nicht als ich Sitzplätze reservieren wollte. Auf der Austrian Seite ging es für den OS Flug Plätze zu reservieren.

Danke für die Hilfe[emoji106]

D.h. du hast über die Hotline einen Award gebucht bekommen? Ging das wieder oder bedurfte das Diskussion?
Glückwunsch auf jeden Fall!

 

[Kapi1904]

Vielen Dank.. wieder was gelernt!

Bzgl. F Awards, das ging als man das telefonisch buchen konnte. Laut Hotline sollten die Ticket-Schalter auch Awards buchen können. Die Kompetenz dort scheint zwar auch eher durchwachsen zu sein aber mit viiiiiiiiel Geduld und einigen Telefonaten der Agenten ging damals letztendlich alles irgendwie. Weiß nicht ob das heute durch die Systemumstellung oder was die auch immer verbrochen haben anders ist aber würde so einer E-Mail jetzt nicht unbedingt vertrauen (ich hab zwar überhaupt keine Ahnung aber die Begründung hört sich für mich schon sehr dubios an)

Da ich sowiso in Frankfurt am Airport war, war ich gerade noch einmal persönlich am Ticketschalter. Dort wurde ich sehr nett empfangen und die Mitarbeiterin hatte tatsächlich einiges in Bewegung gesetzt. Die Reservierung besteht sogar für meine Flüge, das Ticket kann aber aus oben genannten Gründen seit einer Systemumstellung nicht ausgestellt werden. Das klang leider recht überzeugend ist aber natürlich ein Armutszeugnis für TK. Hört sich nicht so dass das zeitnah gefixt wird

 

[evilstef13]

Mein Problem ist im Moment dass ich keine Sitzplätze reservieren kann mit der Reservierungsnummer die ich von TK bekommen habe. Flieh mit LH-Metall

 

[TDO]

Hast du schon ein Ticket - nur die PNR reicht nicht.

 

[evilstef13]

Hallo,

Ja, habe für die Tickets eine E-Ticketnummer bekommen

 

[mic13]

Die Hotline kann dir normalerweise auch den Buchungscode für LH nennen.

 

[ZRH_occasional_flyer]

Ich hoffe der Thread passt einigermassen, ich finde keinen geeigneteren... Ich versuche zur Zeit einen Award mit UA EWR HNL (in Y) zu buchen. Auf united.com habe ich saver Verfügbarkeit gefunden, nun habe ich TK aber bereits zweimal angerufen und beide Male finden Sie diesen einen Flug nicht einmal und sehen auch sonst keine Verfügbarkeit.
Hat jemand eine Idee/Erfahrung, wie ich doch noch an die Tickets komme?

 

[rcs]

United gibt (wie so viele Star Alliance Carrier) andere Verfügbarkeiten an die eigenen Vielflieger - die Verfügbarkeiten bei den Star Alliance Partnern variieren.

 

[ZRH_occasional_flyer]

Ok, danke! Ich dachte die saver awards seien verlaesslich, aber offenbar nicht...

 

[rcs]

Verlässlich insofern, dass wenn kein Saver Award für die "eigenen" MileagePlus-Mitglieder zu haben ist, dann ist auch mit 99,9% Wahrscheinlichkeit kein Award für die Star Alliance Partner zu haben.

Wobei es dort dann auch noch unterschiedliche Verfügbarkeiten je nach Partner gibt, LH bekommt als JV Partner nicht ganz so viel rausgefiltert wie TK, die kein JV Partner sind.

 

[Sonnendeck]

Da ich TK-Meilen sinnvoll einsetzen wollte, habe ich den Thread hier hochgeholt.
Leider ist es weiterhin so, dass eine Onlinebuchung von *A-Flügen (LH) nicht finalisiert werden kann; wenn es zum Payment geht, gibt es eine Fehlermeldung.
Und, was weiterhin auch nicht geht: Wenn man einen *A-Flug für eine 3. Person (egal ob M&S-Member oder nicht) buchen will ohne als Accountinhaber selbst mitzureisen, wird der Buchungsprozess schon vor dem Payment-Schritt abgebrochen. Ob das dann ginge, wenn man die Buchung offline macht, könnte aber dann wiederum vielleicht klappen.

 

[evilstef13]

Da ich TK-Meilen sinnvoll einsetzen wollte, habe ich den Thread hier hochgeholt.
Leider ist es weiterhin so, dass eine Onlinebuchung von *A-Flügen (LH) nicht finalisiert werden kann; wenn es zum Payment geht, gibt es eine Fehlermeldung.
Und, was weiterhin auch nicht geht: Wenn man einen *A-Flug für eine 3. Person (egal ob M&S-Member oder nicht) buchen will ohne als Accountinhaber selbst mitzureisen, wird der Buchungsprozess schon vor dem Payment-Schritt abgebrochen. Ob das dann ginge, wenn man die Buchung offline macht, könnte aber dann wiederum vielleicht klappen.

Hallo,

Ich stehe vor demselben Problem, ich finde Verfügbarkeiten und kann die Zahlung zum Schluss nicht finalisieren. Da fehlt irgendwie ein Button nachdem ich meine Kreditkartendetails eingegeben habe.

 

[foxyankee]

Man muss anrufen!

Und bringe Zeit, Zeit und Zeit mit. Achso: Noch Geduld dazu, und daas besser 5fach.

Ich habe vor ca. 2 Monaten durchgemacht für 2 Tickets und muss sagen dass ich erschüttert war. Durchaus habe ich vorab schon eingies erlebt an so Reise- und Airline-Hotlines. Angefangen früher mit bmi und der Vielfliegerhotline in Indien über US Airways und so weiter.

Aber das was TK anbietet ist mit keinem Wortschatz zu beschreiben.

Bei einigen Agenten kommt man NULL weiter wenn man Flüge buchen will von denn man weiß dass TK diese sogar "sieht", vor allem wenn es um Umsteiger geht.
Von Anweisungen wie "Wenn sie mit Air Canada weiterfliegen wollen müssen Sie Air Canada anrufen, da kann ich hier nichts für Sie machen" bis hin zu "Welche Meilen wollen Sie einsetzen? United oder Lufthansa-Meilen?" war alles dabei.
Der Großteil der Mitarbeiter weiß nicht was eine Allianz ist und dass es andere Airlines auf der Welt gibt neben der TK.

Ich könnte Bücher schreiben, das Buchen von 2 Tickets EU-USA hat Dutzende Anrufe gedauert und war eine Tortur sondersgleichen.


Und das betrifft sowohl deutschsprachige Mitarbeiter, als auch englischsprachige.