Suite Night Awards - was für ein Bes*****
- Starter*in Tirreg
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Ich wollte ja berichten.
Der Claim ist durchgegangen. Die Rate wurde um 25% reduziert. Allerdings nicht die 120 EUR Aufschlag für das Zustellbett. Habe mit dem Westin München telefoniert und folgende Aussage erhalten: Ein Zustellbett kostet 60 EUR pro Nacht
eek: !!!). Schläft das Kind im eigenen Reisebett oder im Bett der Eltern, kostet es nichts und die 120 EUR werden wieder abgezogen. Klappt es mit dem Suite Upgrade und es gibt eine Schlafcouch, so wird diese als Bett gemacht und auch das würde nichts kosten. Schaun mer mal, ob das dann so klappt. Sollte die SNA-Anfrage nicht durchgehen (gehe erst einmal nicht davon aus), habe ich noch ein Zimmer im Park Hilton für drei reserviert. 60 EUR für das Zustellbett (zumal das kein Frühstück beinhaltet) finde ich schon dreist.
Auch die teilweise angebotenen Kategorien wie Bavarian Room (in München) oder Superior Zimmer im Marriott Berlin als mögliche Varianten des SUITE Upgrades, finde ich knausrig von den Hotels. Da ich meist im Ritz Carlton übernachte und die SNA dort nicht genommen werden, bin ich mal gespannt, wie ich die unters Volk bekomme.
Zuletzt bearbeitet:
Ein Hotel hat mir jetzt schon für Dezember in der App das Suiteupgrade eingetragen, gut das ich mich nicht mit den SNA rum ärgern muss.
Das St. Regis Mardavall Mallorca hat sich offenbar von der Akzeptanz von SNAs mehr oder wenig verabschiedet.
Eine bestehende Anfrage für eine Suite wird mir mit einer Fehlermeldung angezeigt und auswählbar ist nur noch die niedrigste Kategorie, ein Grand Deluxe Zimmer, nur eben mit Meerblick. Ein SNA-Upgrade bestünde hier also nur im Meerblick.
Es nehmen auch nicht alle Hotels teil. Gibt etliche andere die es auch grundsätzlich ablehnen.
1. Das Marriott in München ist für mich eine No-Go-Area. Ich verstehe echt nicht was mit dem Management los ist. Mich wundert es daher nicht welch bescheidene Erfahrung Du dort gemacht hast.
2.Meine Erfahrungen waren bisher auch ausschließlich sehr positiv. Habe die Awards immer nur eingesetzt wenn ich mit der gesamten Familie unterwegs war.
Bestes Beispiel: Besenkammer gebucht und Panorama Suite bekommen im Westin in Hamburg. Tolles Zimmer und grandioser Mehrwert. (152€ / Nacht zu 900€ / Nacht.)
Übrigens: Eines der wenigen Hotel in denen man den Suite Typ auswählen kann. Wir hatten uns für eine Horizon Suite entschieden und dann noch ein Upgrade bekommen.
In den Bedingungen ist übrigens auch schon vorab zu lesen gewesen:
Bei einem Suite Night Award handelt es sich um ein zu bestätigendes Upgrade auf eine Standard-Suite oder ein bestimmtes Premium Zimmer für die Dauer einer Nacht (je nach Verfügbarkeit dieser Zimmerkategorien in dem jeweiligen Hotel). Die Anzahl der Suite Night Awards muss mit der gesamten Aufenthaltsdauer übereinstimmen; sie können nicht nur für einen Teil des Aufenthalts verwendet werden (z. B. für die ersten beiden Nächte eines Aufenthalts mit fünf Übernachtungen). Sobald Sie beantragen, Ihre Suite Night Awards für einen Aufenthalt zu nutzen, überprüfen wir die Verfügbarkeit des Upgrades ab fünf Tagen vor Ihrer Ankunft und prüfen diese weiterhin täglich bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag Ihrer Anreise. Wir werden Sie in jedem Fall darüber informieren, ob wir das Upgrade bestätigen können oder nicht. Sollte das Upgrade nicht verfügbar sein, schreiben wir den Suite Night Award erneut Ihrem Konto gut.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle teilnehmenden Hotels Suite Night Awards anbieten.
2.Meine Erfahrungen waren bisher auch ausschließlich sehr positiv. Habe die Awards immer nur eingesetzt wenn ich mit der gesamten Familie unterwegs war.
Bestes Beispiel: Besenkammer gebucht und Panorama Suite bekommen im Westin in Hamburg. Tolles Zimmer und grandioser Mehrwert. (152€ / Nacht zu 900€ / Nacht.)
Übrigens: Eines der wenigen Hotel in denen man den Suite Typ auswählen kann. Wir hatten uns für eine Horizon Suite entschieden und dann noch ein Upgrade bekommen.
In den Bedingungen ist übrigens auch schon vorab zu lesen gewesen:
Bei einem Suite Night Award handelt es sich um ein zu bestätigendes Upgrade auf eine Standard-Suite oder ein bestimmtes Premium Zimmer für die Dauer einer Nacht (je nach Verfügbarkeit dieser Zimmerkategorien in dem jeweiligen Hotel). Die Anzahl der Suite Night Awards muss mit der gesamten Aufenthaltsdauer übereinstimmen; sie können nicht nur für einen Teil des Aufenthalts verwendet werden (z. B. für die ersten beiden Nächte eines Aufenthalts mit fünf Übernachtungen). Sobald Sie beantragen, Ihre Suite Night Awards für einen Aufenthalt zu nutzen, überprüfen wir die Verfügbarkeit des Upgrades ab fünf Tagen vor Ihrer Ankunft und prüfen diese weiterhin täglich bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag Ihrer Anreise. Wir werden Sie in jedem Fall darüber informieren, ob wir das Upgrade bestätigen können oder nicht. Sollte das Upgrade nicht verfügbar sein, schreiben wir den Suite Night Award erneut Ihrem Konto gut.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle teilnehmenden Hotels Suite Night Awards anbieten.
In USA und Karibik habe ich leider nicht viele positive Erfahrungen gemacht. Meist entweder abgelehnt oder nur Zimmer angeboten, zu denen man sonst üblicherweise geupgraded wird.
In Deutschland hatte ich Hotels, die beim Check-In mir versichern wollten, dass sie mich wg de Platinum-Status geupgraded haben. Von SNA's haben sie im System nichts gesehen. Das W Fort Lauderdale wollte mich nach bestätigten SNA während des Check-Ins wieder downgraden.
In Deutschland hatte ich Hotels, die beim Check-In mir versichern wollten, dass sie mich wg de Platinum-Status geupgraded haben. Von SNA's haben sie im System nichts gesehen. Das W Fort Lauderdale wollte mich nach bestätigten SNA während des Check-Ins wieder downgraden.
Bedenke auch immer welche Zielgruppe das Hotel eigentlich adressiert
. Allerdings habe ich mal irgendwo einen Bericht gelesen, wo es mal eine Top-Statusanerkennung für Platin gab. Die Elite Zone findet mittlerweile wohl täglich statt und mit P/T-Status erhält man das volle Frühstück, daher ist das Hotel für einen Städtetrip völlig in Ordnung. Ich erinnere mich gerne noch zu welchen Preisen das Haus früher zu haben war, da ging es wohl noch sehr amerikanisch zu (das Renaissance gegenüber gab es da allerdings auch noch).Gerade heute zwei Tage Wow Suite im W Doha bestätigt bekommen, statt Besenkammer auf BRG. Da schämt man sich schon fast...
Ich wollte ja berichten.
Der Claim ist durchgegangen. Die Rate wurde um 25% reduziert. Allerdings nicht die 120 EUR Aufschlag für das Zustellbett. Habe mit dem Westin München telefoniert und folgende Aussage erhalten: Ein Zustellbett kostet 60 EUR pro Nacht
Das gilt für fast alle Hotels. Einfach immer erst schauen, ob ein Kinderbett im Zimmer frei ist. Steht in der Zimmerbeschreibung. Falls ja, das Zimmer NICHT für drei Personen buchen, sondern nur für zwei. Zustellbett kostet fast immer extra und die Angabe dritte Person bei der Buchung bedeutet immer Zustellbett und oft auch als Mindestauswahl ein größeres / teureres Zimmer. Als Platinum aber eigentlich nicht nötig.
Die Kinderbetten bei den Marriott Brands haben auch immer Reisebett-Größe während es bei Starwood diese kleinen Babybettchen gab / gibt.
Ja, zumindest aber mit Altersstaffelung und dann vollem Frühstück, geht also noch ... besser als 50 USD pauschal für quasi nix.
Das geht immer direkt ab Buchung und ab 5 Tagen vor Ankunft wird geprüft, ob es klappt. Das kann also ein (weitverbreiteter) bug sein, oder das Hotel lässt das nur bei stornierbaren Raten zu (was sich nicht mit den T&C begründen ließe aber wen kümmert es bei Marriott schon, ob die Hotels sich an Regeln halten) oder sie lassen es gar nicht zu und gehören damit zur ominösen nicht veröffentlichten Reihe von Hotels, die sie ergänzend zu den in den T&C ausgenommenen Hotels ebenfalls nicht annehmen.
Ruf einfach mal die Hotline an und schau, ob die sie für dich einlösen können. Manchmal hilft es auch, wenn die dann im Hotel anrufen. Allerdings sagt das Hotel dann manchmal trotzdem nein und außer ein paar Pünktchen vom CC war es das dann. Das war früher definitiv besser.
Auf jeden Fall mache ich immer vorab eine Probebuchung mit flexibler Rate und schaue ob es überhaupt funktioniert. Hatte mich in Vergangenheit schon häufiger geärgert.
Insgesamt habe ich den Eindruck, dass es bei ehemaligen SPG Häusern immer funktioniert und bei den Marriott Häusern eher seltener.
Insgesamt habe ich den Eindruck, dass es bei ehemaligen SPG Häusern immer funktioniert und bei den Marriott Häusern eher seltener.