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Hallo zusammen,
ich habe vor einiger Zeit einen Flug, Buchungsklasse K mit der Option einmal kostenlos Umbuchen, gebucht. Kostenloses Umbuchen hat Swiss aufgrund der Corona-Situation angeboten. Bedingung kostenlose Umbuchung: gleiche Buchungsklasse muss verfügbar sein, ansonsten Tarifdifferenz.
Jetzt wollte ich dies in Anspruch nehmen. Swiss Hotline bemüht mit dem Ergebnis, gleiche Buchungsklasse K, aber trotzdem 120 EUR/Person anfallende Kosten. 1.Anruf/Mitarbeiter meinte es liegt daran, dass die verfügbaren Plätze in Buchungsklasse K nur für Neubuchungen gelten. 2.Anruf/Mitarbeiter meinte dazu es liegt daran, dass sich die Steuern von 2021 auf 2022 erhöht haben. So richtig erklären konnten es beide Mitarbeiter nicht.
Wie damit umgehen?
VG
Marco
ich habe vor einiger Zeit einen Flug, Buchungsklasse K mit der Option einmal kostenlos Umbuchen, gebucht. Kostenloses Umbuchen hat Swiss aufgrund der Corona-Situation angeboten. Bedingung kostenlose Umbuchung: gleiche Buchungsklasse muss verfügbar sein, ansonsten Tarifdifferenz.
Jetzt wollte ich dies in Anspruch nehmen. Swiss Hotline bemüht mit dem Ergebnis, gleiche Buchungsklasse K, aber trotzdem 120 EUR/Person anfallende Kosten. 1.Anruf/Mitarbeiter meinte es liegt daran, dass die verfügbaren Plätze in Buchungsklasse K nur für Neubuchungen gelten. 2.Anruf/Mitarbeiter meinte dazu es liegt daran, dass sich die Steuern von 2021 auf 2022 erhöht haben. So richtig erklären konnten es beide Mitarbeiter nicht.
Wie damit umgehen?
VG
Marco