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Swiss hat gerade die Zusammenarbeit mit Flyertalk per Twitter angekündigt:
Introducing the official SWISS Lurker - FlyerTalk Forums
Introducing the official SWISS Lurker - FlyerTalk Forums
Unlike LHrelate, Christian will not deal with your individual complaints, instead take feedback on general aspects of the product and features that stand for SWISS.
Da frage ich mich, für was so ein Lurker eigentlich gut sein soll.
der schaut dann mal, welche business saver zuviele meilen bringen, dann wirds enhanced...
... nur was ich als Kunde davon habe, ist mir nicht so klar.
... dass sie Kundenbeschwerden und -probleme individuell bearbeitet und häufig auch dann eine Lösung findet...
Häää? Sorry Fly, ich verstehe es nicht. Das ist doch ein Vorteil, wenn Kundenprobleme über diesen Weg gelöst werden, oder?
(Schade, dass der Kopfkratzer-Smiley weg ist)
Ja eben. Deshalb sollte das LX ebenfalls anbieten. Es gibt doch nichts Ärgerlicheres, als keinen kompetenten Ansprechpartner für seine Probleme zu finden und das Gefühl zu haben, gegen eine Wand zu laufen.
Nach dem, was ich die letzten Wochen an Antworten vom regulären Lufthansa Customer Care so gesehen habe (bzw. wo die Antworten in angemessener Zeit wohl auch ausgeblieben sind), ist das aber kein Wunder.Ein anderes Problem ist das Leute bequem werden und es erst gar nicht auf dem normalem Weg versuchen. Leider leider leider
Nach dem, was ich die letzten Wochen an Antworten vom regulären Lufthansa Customer Care so gesehen habe (bzw. wo die Antworten in angemessener Zeit wohl auch ausgeblieben sind), ist das aber kein Wunder.
Nach dem, was ich die letzten Wochen an Antworten vom regulären Lufthansa Customer Care so gesehen habe (bzw. wo die Antworten in angemessener Zeit wohl auch ausgeblieben sind), ist das aber kein Wunder.
M. E. sind 3500 Zeichen weit ausreichend.
Ich fand nicht, dass man beim Schreiben der Dame groß etwas hätte kürzen sollen. Ich fände es auch ärgerlich, in so einer Situation noch mit Kürzungszwang gegängelt zu werden. Add insult to injury.
Hast Du evtl. einen Link zu der Geschichte?
Ich fand nicht, dass man beim Schreiben der Dame groß etwas hätte kürzen sollen. Ich fände es auch ärgerlich, in so einer Situation noch mit Kürzungszwang gegängelt zu werden. Add insult to injury.
Wie erwähnt kann man auch auf Büttenpapier immer noch ein schreiben verfassen. LHrelate's formular hat auch eine Limitierung
Deshalb wurde es ja auch im Forum gepostet, wo es - welch Wunder! - keine Limits gibt.
Aber das Limit gibt es zweifellos auf vielfachen Kundenwunsch zum Wohle des Beschwerdeführers.
Das Limit wurde wohl von der IT ohne sachlichen Zusammenhang gewählt. Also Zufall.
Wie erwähnt kann man auch auf Büttenpapier immer noch ein schreiben verfassen.
In der Tat gibt es vielfältige Möglichkeiten, jede ist mit unterschiedlich viel Aufwand verbunden. Man kann natürlich auch nach FRA fliegen und vor der LH-Zentrale campen. Oder eine Anwaltskanzlei beauftragen, Klage wegen Beleidigung einzureichen. Oder sich an die Medien wenden. Und so weiter...
Nun gab es aber zumindest früher auch Unternehmen, die kundenorientiert waren. Denen es ein Anliegen war, Kundenbeschwerden individuell ernst zu nehmen und als Chance zu begreifen. Die deshalb aktiv dafür sorgten, es den Kunden möglichst einfach zu machen, ihre Beschwerde mit möglichst wenig Aufwand, Kosten und Hürden zu übermitteln.
Also LH hat meine Sorgen wahrgenommen und sehr gut gelöst. Ich kann mich nicht über LH beschweren.
Also LH hat meine Sorgen wahrgenommen und sehr gut gelöst. Ich kann mich nicht über LH beschweren.
Dafür hast du dich vor ein paar Wochen noch umso mehr über LH beschwert.
Aber offensichtlich sind wir nun ja einer Meinung: LH ist mit Michelle zweifellos kundenorientierter als LX mit einem Lurker, der nur nimmt, aber nichts gibt.
Dafür hast du dich vor ein paar Wochen noch umso mehr über LH beschwert.
Aber offensichtlich sind wir nun ja einer Meinung: LH ist mit Michelle zweifellos kundenorientierter als LX mit einem Lurker, der nur nimmt, aber nichts gibt.
hallo? geht's noch? das sind doch die wildesten vermutungen von dir.Aber offensichtlich sind wir nun ja einer Meinung: LH ist mit Michelle zweifellos kundenorientierter als LX mit einem Lurker, der nur nimmt, aber nichts gibt.
undWhat will we be doing?
I’ll try to answer any questions that need a response from SWISS (though I don’t intend to steer the discussions here). Once in a while I may also start a thread - like getting ideas from you on new products or services.
If you have any other ideas of what we can do on Flyertalk, I’ll be happy to hear from you. I’ll check out the feasibility of anything you suggest and get back to you. I’d also really appreciate any other input or ideas you may have.