Tolle Vatertagsüberraschung: Bonvoy-App verschlimmbessert

[Nitus]

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Könnt ihr bei euch in der App noch die Suite Awards sehen bzw. auf ein Stay setzen? Bei mir mittlerweile nicht mehr möglich. Muss das leider immer über den PC machen. Ist zwar kein Problem, wundert mich nur.

Sehen kann ich sie in der App (unter "Konto"), aber bei allen Reservierungen wird mir der Text "Wo sind meine Suite Night Awards? Diese Reservierung ist nicht für ein Upgrade berechtigt, wird aber dennoch für das Sammeln von Suite Night Awards für die zukünftige Verwendung angerechnet." angezeigt.

Auf der Webseite kann ich bei den Buchungen aber sehr wohl einen SNA-Request starten. Da braucht es wohl ein Bugfix für die App.

 

[Petz]

Ich konnte soeben bei 2 Buchungen ein Upgrade mit SNA in der App problemlos anfragen.

Bei allen anderen Buchungen wäre die Anfrage auch möglich.

 

[Mystery_7]

Ich konnte soeben bei 2 Buchungen ein Upgrade mit SNA in der App problemlos anfragen.

Bei allen anderen Buchungen wäre die Anfrage auch möglich.

Dito - klappt auf iOS problemlos.

 

[TravellingWithoutMoving]

Dito - klappt auf iOS problemlos.

Bei mir ebenfalls.

Einzig für nächste Woche im Westin in Hamburg kann ich keinen SNA platzieren.
Da ist das complimentary Upgrade schon eingespielt - seit 3 Monaten

 

[andymusic]

Seit Wochen kein online check-in möglich, wenn LCO gewählt wird, App stürzt ab. Seit einigen Tagen werden nun die Buchungen nicht mehr aufgelistet. Neuinstallation etc. bringt keine Abhilfe, Samsung S22.
Ein Trauerspiel mit dieser App.

 

[pierce]

Hab das gleiche Problem mit meinem Samsung S22. Hatte ja hier schonmal im Juli geschrieben, dass sich die App dauernd aufhängt.
Kontakt mit dem App Support hat nix gebracht.Hab deswegen sogar mein S22 Dank Vodafone getauscht bekommen allerdings ohne Abhilfe.
Letzte Woche hatte ich Update auf App Version 10.6.0 .
Plötzlich konnte ich endlich normal buchen und auch den Kontostand aktualisieren ohne dass sich die App aufhängt.
ABER seit dem Update sind die aktuellen anstehenden Reisen und stornierte Reisen nicht mehr sichtbar und werde mehrmals am Tag automatisch abgemeldet.
Hab das auch dem App Support gemeldet ( dass Anstehende Reisen nicht geladen werden und somit fehlen) und Rückinfo erhalten Problem hätten auch andere gemeldet und man arbeitet dran..
Tatsache ist kann die App seit Juli als ich mein S22 bekommen haben nicht ordentlich nutzen. Wenn ein Problem gelöst ist kommen zeitgleich 2 neue Probleme dazu.
Es kann doch auch nicht sein, dass im Google Play Store kaum aktuelle Bewertungen sind bei einer App die Millionen Mal runtergeladen wurde.

 

[floydburger]

Hier auch, keine anstehenden Reservierungen mehr in der App auf S20 und Moto irgendwas.

 

[Threy]

Männer,

allein die verschwendete Lebenszeit ist doch schon das Upgrade zu IOS wert…

Da ist doch selbst ein Besenkammer > Präsisuite Upgrade nichts gegen…

 

[floydburger]

Die oben beschriebenen Abstürze beim Online Check-In hatte ich auch unter iOS.

 

[Minowa]

Bei mir sind Stornierungen in der App nicht möglich. iOS - sowohl auf iPhone als auch auf dem iPad. Im Browser geht es.

 

[andymusic]

Der user@Threy hat sicher ein ganz besonderes iOS, aus der Weltraumforschung, funktioniert völlig fehlerfrei inkl. Anzeige aller Suitenverfügbarkeiten in Echtzeit.

 

[pierce]

Bei mir werden seit heute morgen in der Android app wieder die anstehenden und stornierten Reisen angezeigt.
Wobei der app support unterirdisch ist, hatte das Problem ja letzte Woche bei denen geschildert und Rückinfo bekommen, dass das Problem bekannt ist und man an einer Lösung arbeitet. Hatte dann gestern nochmal nachfragt wie weit man mit der Lösung ist und dann heute morgen eine email bekommen vom App support ob ich denn auch meine Bonvoy Member Nummer bei der Buchung angeben würde, da ansonsten die Buchung evtl nicht in der app erscheinen würde ....und ob meine Bonvoy app auch die aktuelle Version wäre...Vielleicht sollte ich ein update machen...

 

[andymusic]

Bei mir werden seit heute morgen in der Android app wieder die anstehenden und stornierten Reisen angezeigt.

Hier ebenso.

 

[pierce]

Nachdem die Android app auf meinem Samsung S22 exakt einen Tag ging hab ich nun seit heute das Problem, dass sich das Konto nicht mehr öffnet bzw nicht geladen wird...
Edit: Abmelden und anmelden hat nicht geholfen aber nun Neustart vom Handy und dann kommt Konto wieder, mal kucken wie lange.

 

[Panviman75]

Hallo,

kann man über der APP einchecken ? Wenn wo

 

[Exdon]

Hallo,

kann man über der APP einchecken ? Wenn wo

Ich checke immer in das jeweilige Hotel ein, das mir von der App angezeigt wird.
2 Tage vor dem Aufenthalt wirst du darauf hingewiesen, dass Check in ab sofort möglich sei.

 

[Petz]

Das sieht dann so aus:

 

[andymusic]

Im Moment stürzt die App wieder ständig ab, sobald man an der Reservierung was ändern will.
Die Webseite glänzt auch durch vielfaches

Unser Reservierungssystem ist zurzeit nicht verfügbar.​

 

[Facet]

Im Moment stürzt die App wieder ständig ab, sobald man an der Reservierung was ändern will.
Die Webseite glänzt auch durch vielfaches

Unser Reservierungssystem ist zurzeit nicht verfügbar.​

In letzter Zeit verschwinden in meiner Android-Bonvoy-App - wie im Eingangs-Post beschrieben - immer mal wieder ohne ersichtlichen Grund sämtliche hinterlegten Sonderpreise nebst Firmenrate, weshalb ich weiterhin jedem rate, sich diese dreistelligen Codes gut abzuspeichern! Eine weitere Krankheit ist die spontan auftretende Leere bei den schon gebuchten Reisen, die man dann nur noch über das Einloggen auf der Homepage einsehen und ggf. bearbeiten kann ... (Ich versuche regelmäßig den Cache der App zu leeren - bitte dabei nicht die Daten löschen, führt zum Komplettverlust aller individuellen Einstellungen - mit mäßigem Erfolg.)

 

[Eastside]

Mal wieder ein Update der App. Eine sinnlose Wunschliste wurde hinzugefügt. Dafür sind mal wieder alle Codes verschwunden und müssen neu eingeben werden.

 

[Facet]

Mal wieder ein Update der App. Eine sinnlose Wunschliste wurde hinzugefügt. Dafür sind mal wieder alle Codes verschwunden und müssen neu eingeben werden.

Ja, zum Mäusemelden, auch bei mir wieder alle Sonderraten und Kreditkartendaten verschwunden, ergo wieder alles neu eintippen ... [So langsam kenne ich die auswendig. Wer auf seine Firmenraten- und Special-Codes angewiesen ist, bitte ggf. per Screenshot oder anderweitig sichern, Bonvoy könnte sie jederzeit wieder verschwinden lassen ...]

 

[TravellingWithoutMoving]

Ihr nutzt beide Android OS, korrekt?

 

[Facet]

Ihr nutzt beide Android OS, korrekt?

Korrekt Android OS!

 

[Eastside]

Ihr nutzt beide Android OS, korrekt?

Ja, MUII von Xiaomi

 

[Facet]

Irgendwie spinnt meine Bonvoy-App (auf Android OS) gerade schon wieder, verlangt erneutes Einloggen und Zweiwege-Authentizierung, was dreimal nicht hingehauen hat, weshalb ich jetzt meinen Account beim Kundenservice wieder freischalten lassen muss... Ein Blick auf die Uhr verrät, geht im Moment nur über eine Nummer in den USA ...