Upgrades als Club Carlson Gold
- Starter*in MisterBird
- Datum Start
ANZEIGE
K
Krematorium
Guest
Wie hat man auf deine Beschwerde über die fehlenden Benefits reagiert?
A
Anonym38428
Guest
Er hat doch ein tolles Zimmer in der gebuchten Kategorie erhalten. Wozu ein Fass aufmachen? Für nen Apfel? Oder 20g Schoki?
Da wurde hier doch schon des öfteren berichtet, dass für weniger ein Fass aufgemacht wurde.
A
Anonym38428
Guest
Da wurde hier doch schon des öfteren berichtet, dass für weniger ein Fass aufgemacht wurde.
Und? Ist das berechtigt? Gerechtfertigt? Sinnvoll? Zielführend?
Zumeist klares nö.
A
Anonym38428
Guest
sehe ich auch so ... wobei für einen Apfel ...
Zumeist sind es ja derer 2 oder gar mehr
Geschenk - kann man das verlangen? Finde schon, wenn es ausgelobt wird.
Upgrade ist ja für Gold nur innerhalb der Kategorie ein besseres Zimmer.
Upgrade ist ja für Gold nur innerhalb der Kategorie ein besseres Zimmer.
Hab mich deswegen nicht beschwert - Dass ist es mir echt nicht wert. Wie schon von anderen geschrieben - "Upgrade" als Gold ist ja nur in der selben Kategorie garantiert (und die Ausnahmen werden immer weniger...), und einer Schoki oder einem Apfel laufe ich bestimmt nicht hinterher.
Ich muss aber fairerweise sagen - Es gab ein Mini-Schoki als "Betthupferl" sowie eine Flasche Rabarbersaft (bäh!), evtl. sind das auch die Gold-Geschenke - habe das irrsinnigerweise als zum Zimmer dazugehörig gehalten
RadissonBlu Erfurt
Gebucht: Standardzimmer 2f1
Angeboten bekommen: Upgrade auf Superior
Frühstück sollte 18 € pro Tag kosten.
Alternativ für 20 € pro Tag Upgrade auf Business incl. Frühstück oder 30 € pro Tag Upgrade in Junior Suite incl. Frühstück
Habe dann letzteres genommen.
Gebucht: Standardzimmer 2f1
Angeboten bekommen: Upgrade auf Superior
Frühstück sollte 18 € pro Tag kosten.
Alternativ für 20 € pro Tag Upgrade auf Business incl. Frühstück oder 30 € pro Tag Upgrade in Junior Suite incl. Frühstück
Habe dann letzteres genommen.
Hallo zusammen
Radisson Blu Frankfurt
Gebucht:
Immer Mo-Do insgesamt über 20 Nächte 2015 mit Firmenrate als Gold
Benefits:
- Keine Zimmerupgrades im eigentlichen Sinn, aber immer Zimmer auf den höchsten Etagen
- Wasser Obst und Knabberreien oder was Süßes
- Einmal Einladung zum Fußball gucken in der Bar (für Stammgäste zusammen mit dem Hotelchef) mit einem Freibier und was zu Essen
- Einmal wurde die Minibarrechnung von 6€ von der Rechnung genommen
Viele Grüße
Michael
Radisson Blu Frankfurt
Gebucht:
Immer Mo-Do insgesamt über 20 Nächte 2015 mit Firmenrate als Gold
Benefits:
- Keine Zimmerupgrades im eigentlichen Sinn, aber immer Zimmer auf den höchsten Etagen
- Wasser Obst und Knabberreien oder was Süßes
- Einmal Einladung zum Fußball gucken in der Bar (für Stammgäste zusammen mit dem Hotelchef) mit einem Freibier und was zu Essen
- Einmal wurde die Minibarrechnung von 6€ von der Rechnung genommen
Viele Grüße
Michael
Park Plaza Riverbank London
Gebucht:
Einmal 5 Tage + zusätzliches Zimmer 2 Tage mit Punkten 2014, einmal 2 Tage 2015 Firmenrate als Gold
Benefits:
- Zimmertechnisch Standard bekommen, allerdings für das mit Punkten gebuchte Zimmer meiner Freunde Upgrade auf Suite
- Wasser und großzügiger Obstteller
- Zugang zur Executive Lounge
Viele Grüße
Michael
Gebucht:
Einmal 5 Tage + zusätzliches Zimmer 2 Tage mit Punkten 2014, einmal 2 Tage 2015 Firmenrate als Gold
Benefits:
- Zimmertechnisch Standard bekommen, allerdings für das mit Punkten gebuchte Zimmer meiner Freunde Upgrade auf Suite
- Wasser und großzügiger Obstteller
- Zugang zur Executive Lounge
Viele Grüße
Michael
Ist ne Frechheit - hätte Business für 20 genommen und mir die 20 von ClubCarlson erstatten lassen!
Plaza on the River London
Gebucht:
6 Tage 2014 und 1 Tag 2015 Firmenrate als Gold:
Benefits:
- Zimmertechnisch kein Upgrade
- Großer Obstteller und Wasser incl. täglicher Refill (möglicherweise Standardbenefit des Zimmers)
- Zugang zur Executive Lounge
- Einmalig 20% Rabatt im Restaurant (nur auf Speisen)
- Einmalig Gutschein für einen Drink in der Bar
So meine ersten 4 Beiträge sind geschafft. Werde die nächsten Wochen noch ein paar ClubCarlson Häuser in London testen, dann gibts mehr.
Viele Grüße
Michael
Gebucht:
6 Tage 2014 und 1 Tag 2015 Firmenrate als Gold:
Benefits:
- Zimmertechnisch kein Upgrade
- Großer Obstteller und Wasser incl. täglicher Refill (möglicherweise Standardbenefit des Zimmers)
- Zugang zur Executive Lounge
- Einmalig 20% Rabatt im Restaurant (nur auf Speisen)
- Einmalig Gutschein für einen Drink in der Bar
So meine ersten 4 Beiträge sind geschafft. Werde die nächsten Wochen noch ein paar ClubCarlson Häuser in London testen, dann gibts mehr.
Viele Grüße
Michael
A
Anonym38428
Guest
K
Krematorium
Guest
Er hat doch bekommen, was ihm zusteht. Und als Gold ein Upgrade auf eine Suite inklusive Frühstück für 30 Euro ist sehr günstig. Ich als Concierge müsste denselben Preis zahlen und dabei habe ich das Frühstück ohnehin schon gratis.
Wenn die nächste Kategorie Business war, und diese frei war, hätte dass das Gold Upgrade sein müssen.
Zu versuchen, das ausgelobte Benefit nicht zu gewähren und stattdessen zu verkaufen empfinde ich als Frechheit
A
Anonym38428
Guest
"nächste Kategorie" ist aber nunmal kein ausgelobtes Gold-Benefit den Programmregularien nach.
Ihm steht ein upgrade in der gleichen Kategorie zu! Nicht mehr und nicht weniger.richtige Upgrades in höhere Kategorie gibt es nur für concierge.zumindest nach den Programm regeln
Lies mal richtig was ich schrieb.
Gebucht: Standard
Angebot: kostenloses Upgrade auf Superior - das ist die nächsthöhere Kategorie.
Das Upgrade für Superior war bei meiner Ankunft bereits eingetragen.
Die Suite hat mich incl. Frühstück 70 € je Nacht gekostet, absolut fair.
Bevor man frech fordert, sollte man wissen, was einem "zusteht"!
Nichts ist peinlicher, als wenn einem ein CI Agent vor versammelten anderen Gästen (oder gar der Familie/Frau/Freundin/Freunden) erklärt, dass das Gemächt doch kleiner ist als behauptet!
Bevor man frech fordert, sollte man wissen, was einem "zusteht"!
Nichts ist peinlicher, als wenn einem ein CI Agent vor versammelten anderen Gästen (oder gar der Familie/Frau/Freundin/Freunden) erklärt, dass das Gemächt doch kleiner ist als behauptet!
Könnte mir nicht passieren, da ich Upgrades o.ä. nicht einfordere.
Wohl aber bemerke ich, was man mir verwehrt und ändere darauf hin mein Buchungsverhalten - z.B. stehen beide Radisson in HH auf der Blacklist.
Auch wenn es hier ja allgemein als Salonfähig betrachtet wird, in meinen Augen ist es eine Frechheit, zuerst großzügig Benefits auszuloben, diese aber im Kleingedruckten wieder massiv zu beschneiden. Offener Umgang mit dem Kunden sieht für mich anderes aus!
Wer dass in Ordnung findet wird sich bei ClubCarlson wohlfühlen und auch Verständnis haben, dass es in 50% der Fälle nicht mal die versprochene Aufmerksamkeit in Form eines Willkommensgeschenk, oder den Rabatt in der Gastronomie erhält.
"Gehacktes gemischt" mit 99% Schweinefleisch und 1% Rind sind vermutlich auch ok!
K
Krematorium
Guest
Also ich habe in nahezu 95% das Willkommensgeschenk bekommen und in 100% aller Fälle den Discount. Letzteren oft sogar auf Essen, das ich per Roomservice bestellt habe.