AB Top Bonus: Veränderung der Meilenvergabe bei Kurz- und Mittelstreckenflügen

[KMIA]

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1-2 Wochen als Gold

 

[Foxfire]

Lt. AB:

Tarife und Buchungsklassen

FlyFlex+
Y B H K M L V S

FlyDeal und FlyClassic
H K M L V S N Q O P E W Z

JustFly
N Q O P E W Z

Als Ergänzung das "offizielle" PDF von AB:
http://www.airberlin.com/site/affiliate/vertrieb/airberlin_faqs_fareconcept_de.pdf

 

[alex42]

Die Hotline sagt, sie können damit nicht helfen, man solle es per Mail an service@topbonus.de schicken.

Zwei Mails bislang unbeantwortet - wie lange dauert Eurer Meinung nach die Reaktion?

An genau die Mail-Adresse? Beim letzten Versuch hatte ich nach zwei Monaten noch immer keine Reaktion, dann über Facebook beschwert und innerhalb von zwei Tagen eine Antwort bekommen (die allerdings nur äußerst entfernt mit der Frage zu tun hatte). Beim Nachhaken wollten sie mir schließlich ein PDF mailen, haben aber vergessen, es anzuhängen. Profis.

 

[Tecci79]

Die aber seit 5.5 genau gar nichts aussagt.

Was ja auch nicht behauptet wurde. Ich habe nur bk512s Frage woher baggage_tag die Buchungsklasse kennt beantwortet.

 

[stefanm]

An genau die Mail-Adresse? Beim letzten Versuch hatte ich nach zwei Monaten noch immer keine Reaktion, dann über Facebook beschwert und innerhalb von zwei Tagen eine Antwort bekommen (die allerdings nur äußerst entfernt mit der Frage zu tun hatte). Beim Nachhaken wollten sie mir schließlich ein PDF mailen, haben aber vergessen, es anzuhängen. Profis.

Guter Hinweis - werde ich auch mal probieren.

Vielen Dank auch für die anderen Antworten bzw. Einschätzungen.

 

[bk512]

Wie kommst Du auf die Idee Das sieht nach einem Copy & Paste aus dem TB-Konto aus, und da steht immer die Buchungsklasse.

Vielleicht wg. Post #109:

"Der Flug wurde über ein Corporate Reisebüro gebucht, da steht dann nur Y - Economy als Buchungsklasse. ... " ?

 

[bk512]

Hier ein Beispiel von mir:

Buchung wird angezeigt in O:



Meilenübersicht wird angezeigt als Y:

 

[Tecci79]

OK, daher die Unklarheit. Bei mir wird in der "Meilenübersicht" die Buchungsklasse angezeigt.

 

[Paet]

Topic geklärt

 

[bk512]

Nein, in Europa gibt es nur noch pauschale Meilen je nach Tarif. Nur bei Langstrecke gibt es noch Mindestmeilen.

Allerdings scheint es in der Übergangsphase noch Fehler und Fehlbuchungen geben. Genieße es einfach...

 

[Paet]

Gracias

 

[baggage_tag]

Und du bist dir sicher, dass du FlyFlex+ gebucht hast? Oder schlussfolgerst du aus der Buchungsklasse Y, dass es FlyFlex sein muss? (Auf Kurz- und Mittelstrecken kann man von der Buchungsklasse nicht auf den Tarif schließen) Hast du eine Möglichkeit das zu überprüfen bzw. die Möglichkeit in die Tarifregeln reinzuschauen? Wenn da steht, dass eine Umbuchung gegen eine Gebühr von 70€ möglich ist, wird es FlyClassic sein. Wenn da steht, dass eine Umbuchung kostenfrei möglich ist, wird es FlyFlex sein. Dann würde ich da nochmal nachhaken.

Habe nun die Farebase erhalten: YFFRT. Weiß jemand, ob das sicher FlyFlex ist? Dann würde ich auf AB zurückgehen. Danke!

 

[TDO]

Air Berlin (AB) YFFRT HAM to ALC
General notes

ECONOMY UNRESTRICTED FARES Y
FOR ROUND TRIP FARES

Category 50: Application
FLYFLEX
....

 

[stefanm]

Hab nun endlich Antwort bekommen - es steht da geschrieben, dass zukünftige Flüge korrekt berechnet werden - die falschen vergangenen sind aber immer noch so im Konto drin ...

 

[stefanm]

... und nach erneuter Reklamation heute vom Goldservice eine Info erhalten, dass nun alles nachgebucht ist - und tatsächlich ist es nun endlich erledigt.

 

[chillhumter]

Hat wirklich keiner Erfahrungswerte zu Reaktionszeiten auf Mails an TB??

Zwischen 3 Stunden und nie

 

[TDO]

Welche Aktion hab ich nicht mitbekommen?
Hab gerade für VIE - MUC doppelte Statusmeilen + Bonus bekommen.

 

[TheHedgehog]

Welche Aktion hab ich nicht mitbekommen?
Hab gerade für VIE - MUC doppelte Statusmeilen + Bonus bekommen.

Welchen Tarif hattest du denn gebucht?

 

[TDO]

War diesmal FlyClassic und es hat pro Strecke 2x1500 + 600 Bonus Statusmeilen und 3x1500 + 600 Bonus Prämienmeilen gegeben.
Mich hätte nur interessiert wo die zusätzlichen 1500 pro Strecke herkommen.

Find ja schon die 3x2000 + Bonus für FlyFlex+ heftig, aber über die Aktion würde ich zumindest per eMail informiert.

 

[Paet]

Interessante Konversation vom AB-Kundenservice auf Facebook:

Die Europameilen scheinen auch "Minimum-Meilen" zu sein:





Das erklärt einiges bei meiner Meilenberechnung...

 

[Crazy Bird]

Ich wurde gerade böse davon überrascht, dass offenbar tatsächlich ab dem 01.08. nur noch reduzierte bzw. euphemistisch die "normalen" Meilenwerte vergeben werden. D.h. ich habe in JustFly auf einer Europa-Strecke nur noch 250 Meilen bekommen.

 

[MisterG]

Ich wurde gerade böse davon überrascht, dass offenbar tatsächlich ab dem 01.08. nur noch reduzierte bzw. euphemistisch die "normalen" Meilenwerte vergeben werden. D.h. ich habe in JustFly auf einer Europa-Strecke nur noch 250 Meilen bekommen.

So eine Sauerei. Einfach nur das rausrücken, was vereinbart ist. Obwohl du sicher ohne mit der Wimper zu zucken freiwillig das doppelte für den Flug zahlst!

 

[graf_olaf]

Bei mir sind die Meilen tatsächlich nach dem Prinzip der topbonus-AGB gutgeschrieben worden. Die Buchung erfolgte am 14.07. (also im "Aktionszeitraum", in dem es laut Übersicht u.a. im Tarif JustFly das Doppelte an Meilen geben sollte), das Flugdatum ("Inanspruchnahme der Leistung") war jedoch der 05.09. Daher gab es folgerichtig für einen Inlandsflug im Tarif JustFly auch nur 125 Meilen pro Segment.
In meinem Falle wirkt sich das natürlich leider negativ aus.

Versuche ich nun, den gleichen Flug im Tarif JustFly für ein zukünftiges Datum nochmals zu buchen, werden mir auf der airberlin-Seite standardmäßig 250 Meilen pro Segment angezeigt. Hat die Buchungsseite hier schlicht die neue Meilenvergabe noch nicht drauf?

Überraschend ist jedoch, dass der Flug im JustFly-Tarif bei mir trotzdem als statusrelevanter Flug gezählt wurde, obwohl dies nach dem neuen Schema nicht der Fall sein dürfte.

Was habt ihr zu letzterem bisher für Erfahrungen gesammelt?

 

[ASL]

Das ist ja mal ein interessanter Punkt... hab auch gerade gestern einen Flug gebucht, Europa rt, 2 Segmente, laut Buchungsmaske 2.000 Meilen im FlyDeal. Laut Bonus-Bedingungen gibt es aber eigentlich nur 750 Meilen pro Segment. Darf Leistung auf der Buchungsseite beworben und dargestellt werden, die so nicht erbracht wird?

 

[m0s1n0]

Würde mich im konkreten Fall an TB wenden und aus Kulanz eine erhöhte Gutschrift verlangen. Ich finde, dass das einerseits schlecht kommuniziert wurde (ich dachte anfangs, dass Buchungen bis 31. Juli zählen) und andererseits die Vorlage in der Buchungsmaske relevant sein sollte. Wenn da steht, dass ich, sagen wir 500 Meilen bekomme, dann hätte ich die am Ende auch gerne.