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Ich bin heute des Schwarzfahrens verdächtigt worden und konnte mich erst nach längerer erregter Diskussion aus den Fängen einer Kontrolleursrazzia befreien.
Dabei hatte ich alles richtig gemacht und trotzdem große Probleme, meine Unschuld nachzuweisen.
Was war passiert?
Da ich das erste Mal mit dieser Metro fahren wollte, habe ich mich vor der Abfahrt von einem hilfsbereiten Mitarbeiter über den TicketErwerb beraten lassen.
Dieser wies mich auf die Möglichkeit von Tap and Go mit Apple Pay hin.
Wir haben dann gemeinsam mit meiner Apple Watch ein Ticket erworben und beim Versuch der Verifizierung sogar aus Versehen noch ein zweites Ticket, das ich gar nicht brauchte.
Das böse Ende kam, als ich an meinem Ziel den Bahnhof verlassen wollte und in eine Ticketkontrolle geriet. Die Dame wedelte mit irgendeinem Android Gerät vor meiner Apple Watch herum und sagte dann, dass sie mein Ticket nicht finden könne.
Ich wurde stutzig, als das auch keinem der Mitreisenden funktionierte, die mit dem Telefon gezahlt hatten.
Ich wurde dann genötigt auf meinem Telefon im Wallet, die Endziffern des Tokens mitzuteilen und das selbe noch mal auf meiner Watch. Diese wurden dann jeweils in irgendeiner Liste auf den Telefonen der Kontrolleure gesucht -beides führte nicht zum Erfolg.
Dann wurde ich aufgefordert, die Abbuchung auf meiner Bankseite zu zeigen, die zu diesem Zeitpunkt aber natürlich noch gar nicht verfügbar war, vermutlich weil der Ticketerwerb nur 20 Minuten zurück lag. (Das war übrigens auch bei meinen Mitreisenden so, die mit Telefon bezahlt hatten.)
Auch jetzt noch, Stunden später gibt es nur eine vorgemerkte Buchung über zwei Cent, ich vermute je Ticket ein Cent zur Validierung der Kreditkarte.
Es lief auf hinaus, dass ich, der ich keinerlei Nachweis hatte, meine Unschuld beweisen sollte, während mein Versuch, die Gegenseite von der Disfunktionalität des Kontrollmechanismus zu überzeugen komplett ignoriert wurde.
Auch meine Aufforderung den Metro Mitarbeiter, mit dem ich das Ticket gekauft hatte aufzufinden und als Zeugen zu befragen wurde ignoriert.
Man meinte, ich sei jetzt fällig und müsse Strafe bezahlen. Da ich mir 100-prozentig sicher war, dass ich bezahlt hatte, bin ich darauf nicht eingegangen und habe verlangt, im Beisein der Polizei ein Probeticket zu lösen, damit nachgewiesen werden kann, dass das Verfahren nicht funktioniert.
Daraufhin hat man dann doch noch mal an irgendeiner Stelle angerufen und wurde belehrt, dass man bei einer Apple Watch nicht in der Wallet Anzeige, sondern direkt in der Wallet App nachschauen muss, weil natürlich die Kreditkarte auf der Watch eine andere Token Nummer hat als auf dem Telefon. Unter dieser Nummer wurde dann tatsächlich meine Buchung gefunden..
Ich bin hochgradig verärgert, weil ich meiner Ansicht noch alles richtig gemacht habe, aber die Gegenseite ein offensichtlich untaugliches Kontrollverfahren einsetzt und dann zu meinen Lastenirgendwelche Behelfsverfahren einsetzt.
Dazu kommt natürlich noch die Sprachbarriere.
Ich bin schon auf der ganzen Welt U-Bahn gefahren, kenne es zum Beispiel von Vancouver oder Athen so, dass man sich ein und austapt. Identische Maschine an beiden Enden, das hat eigentlich immer funktioniert, offenbar hat man hier in Brescia eine disfunktionale Hybridlösung implementiert, die einen als Kunden, da man ja keinerlei Nachweis hat, ziemlich in der Luft hängen lässt..
Ich überlege noch, ob ich mich bei den hiesigen Verkehrsbetrieben beschwere.
Aber als Warnung an alle, mit Apple Watch bezahlen, ist bei der METRO in Brescia offensichtlich riskant. Mitreisende, die mit dem Telefon bezahlt hatten, hatten keinerlei Problem.
Dabei hatte ich alles richtig gemacht und trotzdem große Probleme, meine Unschuld nachzuweisen.
Was war passiert?
Da ich das erste Mal mit dieser Metro fahren wollte, habe ich mich vor der Abfahrt von einem hilfsbereiten Mitarbeiter über den TicketErwerb beraten lassen.
Dieser wies mich auf die Möglichkeit von Tap and Go mit Apple Pay hin.
Wir haben dann gemeinsam mit meiner Apple Watch ein Ticket erworben und beim Versuch der Verifizierung sogar aus Versehen noch ein zweites Ticket, das ich gar nicht brauchte.
Das böse Ende kam, als ich an meinem Ziel den Bahnhof verlassen wollte und in eine Ticketkontrolle geriet. Die Dame wedelte mit irgendeinem Android Gerät vor meiner Apple Watch herum und sagte dann, dass sie mein Ticket nicht finden könne.
Ich wurde stutzig, als das auch keinem der Mitreisenden funktionierte, die mit dem Telefon gezahlt hatten.
Ich wurde dann genötigt auf meinem Telefon im Wallet, die Endziffern des Tokens mitzuteilen und das selbe noch mal auf meiner Watch. Diese wurden dann jeweils in irgendeiner Liste auf den Telefonen der Kontrolleure gesucht -beides führte nicht zum Erfolg.
Dann wurde ich aufgefordert, die Abbuchung auf meiner Bankseite zu zeigen, die zu diesem Zeitpunkt aber natürlich noch gar nicht verfügbar war, vermutlich weil der Ticketerwerb nur 20 Minuten zurück lag. (Das war übrigens auch bei meinen Mitreisenden so, die mit Telefon bezahlt hatten.)
Auch jetzt noch, Stunden später gibt es nur eine vorgemerkte Buchung über zwei Cent, ich vermute je Ticket ein Cent zur Validierung der Kreditkarte.
Es lief auf hinaus, dass ich, der ich keinerlei Nachweis hatte, meine Unschuld beweisen sollte, während mein Versuch, die Gegenseite von der Disfunktionalität des Kontrollmechanismus zu überzeugen komplett ignoriert wurde.
Auch meine Aufforderung den Metro Mitarbeiter, mit dem ich das Ticket gekauft hatte aufzufinden und als Zeugen zu befragen wurde ignoriert.
Man meinte, ich sei jetzt fällig und müsse Strafe bezahlen. Da ich mir 100-prozentig sicher war, dass ich bezahlt hatte, bin ich darauf nicht eingegangen und habe verlangt, im Beisein der Polizei ein Probeticket zu lösen, damit nachgewiesen werden kann, dass das Verfahren nicht funktioniert.
Daraufhin hat man dann doch noch mal an irgendeiner Stelle angerufen und wurde belehrt, dass man bei einer Apple Watch nicht in der Wallet Anzeige, sondern direkt in der Wallet App nachschauen muss, weil natürlich die Kreditkarte auf der Watch eine andere Token Nummer hat als auf dem Telefon. Unter dieser Nummer wurde dann tatsächlich meine Buchung gefunden..
Ich bin hochgradig verärgert, weil ich meiner Ansicht noch alles richtig gemacht habe, aber die Gegenseite ein offensichtlich untaugliches Kontrollverfahren einsetzt und dann zu meinen Lastenirgendwelche Behelfsverfahren einsetzt.
Dazu kommt natürlich noch die Sprachbarriere.
Ich bin schon auf der ganzen Welt U-Bahn gefahren, kenne es zum Beispiel von Vancouver oder Athen so, dass man sich ein und austapt. Identische Maschine an beiden Enden, das hat eigentlich immer funktioniert, offenbar hat man hier in Brescia eine disfunktionale Hybridlösung implementiert, die einen als Kunden, da man ja keinerlei Nachweis hat, ziemlich in der Luft hängen lässt..
Ich überlege noch, ob ich mich bei den hiesigen Verkehrsbetrieben beschwere.
Aber als Warnung an alle, mit Apple Watch bezahlen, ist bei der METRO in Brescia offensichtlich riskant. Mitreisende, die mit dem Telefon bezahlt hatten, hatten keinerlei Problem.
